La actual temporada del programa de turismo social del Imserso ha estado marcada por las protestas de los pensionistas con el servicio ofrecido por Turismo social (Ávoris). En los últimos meses han transcendido casos de usuarios que han quedado varados en diferentes aeropuertos o que no han quedado nada conformes con los establecimientos elegidos (Imserso: multitud de quejas por el “deterioro” de los viajes).
Concretamente, vienen denunciando una bajada en la calidad de los servicios, señalando que la categoría de los hoteles no corresponde con lo ofrecido. También han criticado que se han puesto a la venta menos plazas de las estipuladas, lo que, presuntamente, ha dejado a muchos de ellos sin viajes.
Otros puntos polémicos han sido cambios de fechas, hoteles y destinos; horarios de salida y llegada a horas intempestivas; falta de aseos en los autobuses durante los trayectos largos; e incluso algunos casos de intoxicaciones con la comida.
Así, si se ha visto involucrado en alguna problemática (mencionada en este artículo o no), pueden ponerse en contacto con el Imserso para presentar su queja. Para realizarlo, debe cumplimentar el siguiente formulario y enviarlo por correo postal al apartado de correos 10.140 28080, Madrid.
La otra vía es a través de la sede electrónica para lo que será necesario el registro mediante Cl@ve. En ambas opciones, el plazo se mantiene abierto de manera indefinida.
Finalmente, también hay otras alternativas, como por correo electrónico a buzon@imserso.es o por teléfono: 912 667 713. Estas son menos recomendables, ya que, con total seguridad, le remitirán a las dos anteriores.
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¿ Cúal es el formulario al que se refieren en el artículo? Gracias.
clique encima de siguiente formulario
Desconocía que también se podía hacer por Sede Electrónica y con Cl@ve. Es una buena vía de comunicación.
Gracias por la Información.
Sí, la más rápida y la mejor, siempre que funcione. Hubo algún problema hace unos días y no estaba operativa pero lo subsanaron y actualmente funciona perfectamente.
Olvidense. Las reclamaciones se las pasan por el arco del triunfo.
Efectivamente, yo reclamé dos veces por dos sucesos distintos y hasta ahora.
tube que suspender un viaje por enfermedad mande un justificante 3 dias antes de la fechadel viaje y me contestaron que lo habian recebido y que ya me ingresarian en la cuenta y ahora me mandan un mensaje que nolo e anulado antes de la fecha tengo los comprobantes