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EDICIÓN ESPAÑA

Opinión

Imserso: una gestión irrespetuosa

No se sabe ni qué es verdad, ni qué es falso, y encima la institución mantiene un silencio vergonzoso

La gestión que está llevando a cabo el Imserso con sus programas de viajes para mayores es absolutamente inadmisible. No se sabe ni qué es verdad, ni qué es falso, y encima la institución mantiene un silencio vergonzoso (Imserso: “No se pusieron a la venta todos los viajes al inicio”).

Las denuncias respecto a un mal funcionamiento del contrato con el concesionario son abundantes. Es normal que haya muchas demandas porque hay mucha gente operando con este programa y suelen generarse disfunciones o, incluso, a veces se percibe lo que no es verdad.

Tanto da si las denuncias son verdad o no: el Imserso debería comparecer, explicar qué ocurre. Si las denuncias son ciertas, tiene que decirnos por qué se consienten esas situaciones inadmisibles; si no lo son, y es posible que no lo sean, tiene que decir cuál es la verdad. El Imserso es un servicio público, pagado por todos, que tiene la obligación de ser transparente.

Es posible que haya irregularidades porque un programa tan complejo raramente funciona como un reloj, pero el Imserso debería explicar por qué acepta esa situación, por qué no actúa, qué razones hay para que las cosas no funcionen como estaba previsto, qué dimensión real tienen las denuncias.

El silencio tanto puede ocultar la verdad como la ineficacia, tanto el desmán como la competencia. Pero en todo caso desvela desprecio por el usuario, por el ciudadano, que requiere una explicación y transparencia.

El silencio es simplemente una falta de respeto al usuario. Es irrespetuoso con el derecho del ciudadano a conocer qué está pasando. Eso es lo único que hoy por hoy es verdaderamente grave. Sabiendo la verdad, conociendo los porqués, quizás también la gestión sea un desastre. Pero eso no lo sabemos con certeza.

 


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    41 Comments
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    M. Carmen Castro Garaloces
    1 año

    La verdad funciona muy mal. No tienen en cuenta que somos la mayoría personas mayores. Nos ponen hoteles en cuestas que para subir y bajar no estamos y encima alejados
    Hay gente que ya no sale del Hotel y eso no puede ni debe ser así
    Somos mayores y se nos debe facilitar algo cuando vamos de vacaciones
    Que nos den hoteles con buenos accesos y que podamos desplazarnos
    Pues ir de vacaciones y estar en el hotel es como estar en casa
    Por favor a quien corresponda mire esto al organizar los viajes

    Beatriz secades ferreiro
    1 año

    Haber los hoteles no van hacer obras para nosotros.. ahora ya no hay tanta gente mayor como antes , y como le digo los hoteles llevan años donde están..y punto....no hay otra cosa .
    Lo siento si le ofende a la gente mi comentario...no podemos escoger es lo k nos dan..

    Concepción García
    1 año

    Perdona Beatriz pero tu conformismo es intolerable. No sé trata de que hagan obras en los hoteles, sino que se contraten hoteles con accesibilidad. No nos están regalando nada, es algo que hemos pagado con nuestras aportaciones a la Seguridad Social durante toda una vida, para que ahora nos metan en cuchitriles inaccesibles.
    ES VERGONZOSO

    Torete
    1 año

    Un viaje no es un servicio esencial que se pague con aportaciones a la seguridad social. Las aportaciones son para otro tipo de servicios como la sanidad, las pensiones,... Así que si, da gracias porque la subvención del viaje te la están regalando.

    Alberto García
    1 año
    Reply to  Torete

    ¿Todavía no aprendió que no hay nada gratis? ¿Todavía no aprendió que el dinero público sale de nuestros impuestos? Nadie regala nada. Es todo con nuestro dinero. En fin...

    Juan jose
    1 año

    Para mi siempre ha estado claro, les importamos una mier.. ellos solo pretender cumplir el expediente, les da igual si te va bien, si no es así, etc. Tienen que justificarse UU punto, lo demás, allá cada uno…

    Anton
    1 año

    Imserso, poner las cartas encima de la mesa YA!!
    *Cuantas plazas se pusieron a la venta el 1º día?
    *Cuantas plazas se han vendido y cuantas faltan por vender?
    *Están el día de hoy todas las plazas a la venta?
    *Todavía quedan plazas para añadir al programa?
    *Que responsabilidad tiene Turismosocial por el bloque de la web el día 15?
    Cuando IMSERSO nos dará esta información y mucha mas que tenemos derecho de saber????

    Meteleretrasoatorr
    1 año
    Reply to  Anton

    Ojala, sus dudas queden resueltas, por el bien de aquellos, que son unos grandes profesionales del Sector.

    Son los primeros, junto con nuestros mayores, han de pedir aclaraciones por este caos.

    Anton
    1 año
    Reply to  Anton

    Errata: el bloqueo de la web fue el 27

    toni yo
    1 año
    Reply to  Anton

    Errata el bloqueo tampoco fue el 27 , fue el dia 26

    Anton
    1 año
    Reply to  toni yo

    Fue el viernes 27 de octubre de 2023, los acreditados no preferentes, el día que mas avalancha hay. Mira la hemeroteca

    toni yo
    1 año
    Reply to  Anton

    Anton , tienes razon , el dia 26 fue normal , el 27 caotico

    Alberto García
    1 año

    El problema está en el Imserso (el Gobierno) y en la nefasta gestión por parte de la empresa encargada de esos viajes. Ya viene de atrás y cada año está peor. O cambia radicalmente o desaparecen. Llevo muchos años viajando con el Imserso, lo digo por si alguien tiene la tentación de decirme que no sé de lo que hablo. Puedo poner multitud de ejemplos pero ¿para qué? Bueno sí, voy a poner uno. Resulta que quitaron los viajes de 15 días argumentando (mediante encuesta fantasma) que ya no los solicitábamos siendo los primeros que se agotaban... Hay jubilados con muy poca movilidad (alguno conozco y me lo dijo) que ya no volverán con el Imserso porque no les merece la pena preparar todo para 8 o 10 días (el año pasado la mayoría fueron de 8 días) y los entiendo. ¡Claro que los entiendo! En fin, no quiero cansar sobre algo que todos sabemos... Por una parte me alegro de que todo vaya muy mal (entiéndase bien por qué lo digo) ya que solo así podrá mejorar o desaparecer. Cualquier cosa mejor que seguir en el calamitoso y vergonzoso estado actual.

    Jonas
    1 año

    El gobierno o los gobiernos

    Alberto García
    1 año
    Reply to  Jonas

    "Ya viene de atrás", dije.

    Anton
    1 año

    Muy sencillo; quitaron los viajes de 15 días porque así con las mismas pernoctaciones ofrecen mas viajes.

    Alberto
    1 año
    Reply to  Anton

    Pues será por ese motivo. Lo que está claro es que tanto blablabla sobre que los mayores merecemos lo mejor, etc, es una monumental mentira. Los viajes de 15 días eran los más demandados porque aunque se salía de casa con ciertas limitaciones físicas (no son viajes de estudiantes fin de curso) y largos trayectos en autobús hasta los aeropuertos y hoteles por lo menos merecía la pena. Ahora el mismo proceso para 8 o 10 días que al final se quedan en 8 y 6. Es como si lo que más nos gusta nos lo quitaran a propósito por ese motivo. Un ejemplo. En Asturias teníamos un autobús del Imserso para llevamos desde la estación de autobuses de Oviedo al aeropuerto. Hace tres o cuatro años que ya lo quitaron. Empiezo a sospechar que lo siguiente será quitar el transporte desde el aeropuerto de llagada hasta el hotel y viceversa al marchar. Al tiempo... En fin, es lo que hay. Una pena porque era un programa en el que salían ganando todas las partes implicadas. Muy bien ideado para nosotros, para el Gobierno y para las empresas adjudicatarias y zonas afectadas donde en esos meses ya no tenían turismo. O mucho cambia o podemos empezar a decirle adiós. Un saludo.

    Anxo Mera
    1 año
    Reply to  Alberto

    Teneis toda la razón Alberto y Antón......nos quieren hacer comulgar con piedras de molino....ya está bien de ENGAÑAR a la gente ......
    La disculpa por eliminar los viajes de 15 días es otra MENTIRA más de las muchas que nos cuentan ....pues la realidad era TODO LO CONTRARIO...pues todos sabemos lo pronto que se completaban esos viajes .....de cualquier forma...nosotros...y cuando digo nosotros me refiero a un grupo de gente afín a este asunto ...ya estamos acostumbrados a sus falsedades....unas veces por culpa de la famosa BULARRA....otras por la Ineficacia y muchas veces realmente decepcionantes las FORMAS e Inconvenientes .....seguiremos aquí.....a pesar de ello .... cordiales saludos

    Alberto García
    1 año
    Reply to  Anxo Mera

    Amén

    torralba
    1 año
    Reply to  Alberto

    El reverso a su opinión en defensa de los viajes de 15 días, es que si en este programa hay inscritos casi 4 millones de personas para tan solo 900 mil plazas a distribuir, el pretender querer estancias de 15 días, a parte de restringir el numero de participantes, es premiar a quienes tienen un mayor poder adquisitivo...

    Alberto
    1 año
    Reply to  torralba

    Mire, yo prefiero un viaje de 15 días a dos de 8. Y como yo mucha gente que ya le cuesta arrastrar las maletas. Había para todos, ahora sólo para los que tienen mejores condiciones físicas. No sé si me entiende...

    torralba
    1 año
    Reply to  Alberto

    Creo que no ha entendido mi comentario.
    Que no se trata de que usted o yo queramos viajes de 15 días ¡QUE LOS PREFERIMOS! de lo que se trata es de REPARTIR las estancias que hay entre el mayor numero posible de personas... y como quiera el número de solicitantes es mas de 4 veces superior a las plazas ofertadas, pues la única opción justa que queda es la de acortar las estancias para que puedan viajar más personas.
    Luego está la cuestión económica: la pensión MEDIA actual en España es de 1.377€ y parece ser que bastante mas de la mitad de los solicitantes de este programa tienen pensiones inferiores a 1000€. Comprenderá que, a éstos, esta circunstancia les merma posibilidades para solicitar estancias de 2 semanas.

    José Pérez
    1 año
    Reply to  Anton

    Cuando más me duele la eliminación de los viajes de 15 días, es con los viajes a Canarias. El transporte encarece mucho el proceso. Podrían contabilizarlo como dos viajes, a efectos de sus estedísticas, pero sin tener que pagar el usuario dos veces los vuelos. Ir a las islas es una gran movida, entre llegar al aeropuerto que se encuentra en medio de la nada y alejado de todo, lo cual es lógico, presentarse 2 horas antes de la salida, la duración del vuelo, la recogida del equipaje, el acercamiento al hotel... contabilizando todo salen muchas horas, a lo que hay que añadir otro par de horas de la encerrona para vendernos las excursiones. Francamente toda esa movida para 8 días que se quedan en 6 escasos... Puestos a quitar quitaría los viajes de 8 días. Y ya por pedir... repartiría los BUENOS HOTELES equitativamente entre todas las provincias con carácter rotativo para que todas en unos tres o cuatro años puedan tener la opción de ir. No adjudicar el MEJOR HOTEL de una población exclusivamente a una o a dos provincias (excepto un día que figuraba en sin transporte). Tenían tantas plazas adjudicadas que sobraron muchísimas y los de otras provincias para poder ir han tenido que pagar un transporte que no iban a utilizar. Otra cuestión: Me parece muy bien que se beneficie a los que tengan los ingresos más bajos, pero antes de morir me gustaría poder una o dos veces en mi vida ser preferente ÿ tener la opción de poder elegir algo de mi preferencia. 4 años consecutivos los preferentes que sean los de las rentas más bajas y al quinto año a la inversa, que los preferentes sean los que han cotizado más durante toda su vida al Estado. Llevan 38 años beneficiándose. Tampoco es pedir tanto.

    Juan
    1 año

    Tienes toda la razón Alberto, no sé a quién consultaron lo de que no tenían éxito los viajes de 15 días, desde luego a mí no. Yo hice varios, cuando había y claro que casi no merece la pena hacer las maletas para 8 días, pero va a ser peor, dentro de poco serán la mayoría de 6 días y como de avión no hay casi, pues recorrer 1.000 kms con tú coche para 8 días ya me dirán.

    Alberto García
    1 año
    Reply to  Juan

    Pues será el adiós definitivo. Igual es lo buscan desde hace tiempo... Si leyeran estos comentarios les daría vergüenza en caso de que la tuvieran. A mí tampoco me consultaron lo de quitar los 15 días y, sí, eran los más demandados. Tiene su lógica que fueran los más demandados teniendo en cuenta nuestras edades y como consecuencia de ello nuestras limitaciones físicas. Por supuesto ya no tengo esperanza de que vuelvan. Si creo que irá todo a peor si es que peor todavía es posible. un saludo a todas y todos.

    Esperanza
    1 año

    Que lo quiten y vaya cada uno por su cuenta a ver qué tal les va

    Albert
    1 año

    Que hay que hacer para tener una plaza en inserso?

    Beatriz secades ferreiro
    1 año
    Reply to  Albert

    Apuntarse ..en la agencia de viajes k tengas cerca te lo solucionan..
    Un saludo

    Juan jose
    1 año
    Reply to  Albert

    Buscarte un buen padrino….

    Luisa Álvarez Vega
    1 año

    Es un desastre

    José Luis Bayon Vicente
    1 año

    Recibi tarde la acreditación de mi viaje

    José Luis Bayon Vicente
    1 año

    Yo recibi tarde la acreditación de mi viaje concretamente el día cuatro cuando había que reservar el día uno. Como se puede reservar?

    Jaume
    1 año

    Una verdadera MIERDA de organización, deberia darles verguenza a la empresa concesionaria y al gobierno por permitir este desastre, el dia que se abrieron las inscripciones, a las 9 de la mañana ya no habia nada ( ni en agencia, ni en internet ) donde han ido a parar estos viajes, estamos hablando de destino islas.
    Deberiamos todos los perjudicados interponer una demanda.

    Fernando
    1 año
    Reply to  Jaume

    Totalmente de acuerdo un desastre yo intenté reservar por internet y no había plazas y después de mucho tiempo resulta que en las agencias (nautalia) tenían plazas libres como se come eso?

    Rosa
    1 año
    Reply to  Jaume

    Lleva usted toda la razon, tanto el gobierno y la empresa organizadora, un verdadero desastre.

    Espero que salga de quien fue toda la culpa

    Pedro Cano G
    1 año

    Como es posible que si no hay plazas en la página de Turismo Social, a un conocido le llamen se una agencia de viajes para ofrecerle hasta tres viajes distintos sin haber solicitado ninguno de ellos.

    Tino
    1 año
    Reply to  Pedro Cano G

    Fácil. Las Agencias tienen la capacidad, de bloquear viajes, antes de la fecha oficial para comenzar a reservar, los '"mortales".
    Y si alguien dice, que eso no es cierto, que me digan a mi, como es posible que, antes de la fecha oficial, en mi comunidad, ya hubiese fechas, en "lista de espera".
    Respecto a que, ahora, añadan fechas y salidas nuevas, sin avisar a nadie es, otra cacicada de Avoris, con el beneplácito del Imserso, y de sus gestores comegambas.
    Es imposible hacerlo peor.
    Salu2.

    Prince
    1 año

    Peor que está temporada, no ha habido.
    Se nota que el concurso solo fue un paripé.
    Esto ya estaba asignado a dedo.
    Quién más mintio se lo llevó.AVORIS.
    Las plazas hoteleras, fictias.
    El cien por cien de habitaciones individuales, mentira.
    Y para colmo, toda la gestión, se la dan a una subcontrata, que no tienen ni idea.
    VERGONZOSO

    Isabel
    1 año

    Hola qué suerte tienes los que lleváis años viajando con el IMSERSO, algunos hacen dos tres o más viajes al año.
    Otros llevamos años intentándolo.
    Eso es lo que de verdad se debería de tenerse en cuenta unos tanto y otros...y sobre todo controlar las agencias de viajes, no entiendo cómo el INNS que es un servicio público consiente que algunas agencias de viajes hagan negocio con estos viajes

    Juan Ramón Gallego García
    1 año

    Si multiplicais siete noches por los 30 euros por noche que paga, aproximadamente la Seguridad Sociala los hoteles (210 euros), y le sumais el viaje, avión en caso de islas, contamos muy poco o nada al Estado. El truco está en la negociación. abusiva creo, con los hoteles.
    Como contraprestación, ingresan cuotas a la Seguridad Social por los empleos que no se destruyen, se ahorran pagar el paro puesto que no son despedidos, se genera riqueza en los comercios de la zona de destinos...no costamos nada

    Inés silva
    1 año

    Es. U
    na vergüenza hacía 5 año que no íbamos por enfermedad falleció mi esposo y me mandan para el día ya no ay nada y dan a persona do
    s es una vergüenza estés años no sigo no sé donde
    Van los viajes

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