En el mundo variopinto de las redes sociales e Internet existen muchas maneras de organizar un viaje, difundir experiencias y recomendar destinos. Pero hay algo que cruje, que se da de bruces con la forma tradicional de reservar un hotel o comprar un billete de avión, que hasta hace pocos años se hacía casi con exclusividad en las agencias.
La polémica se actualizó la semana pasada cuando el dueño del hotel White Moose Cafe, de Dublín, en Irlanda, vetó la entrada a todo tipo de 'influencers', desde 'youtubers' hasta 'instagramers', después de que la británica Elle Darby, con más de 70.000 seguidores en ambas redes sociales, pidió cinco noches gratis a cambio de mostrar el establecimiento y difundir sus cualidades.
En este sentido, agentes de viajes con muchos años en el oficio, han señalado a preferente.com que el trabajo del operador de viajes está devaluado, que cualquier persona con una red social y miles de seguidores es capaz de comercializar productos sin ser un profesional.
"Hay personas que piden cotización de vuelo, de hotel, preguntan todo. Después se fijan en Internet, chequean información con 'bloggers' o 'influencers' y no me compran", señala un agente.
"Es cierto que muchos toman información de las agencias y reservan por su lado, pero la información está ahí y existe. También hay revistas, blogs y redes sociales. Para mí, la agencia da un salto de calidad con la especialización, algo que 'bloggers' ni agencias 'online' pueden ofrecer a los viajeros", opina Pau García Solbes, periodista y bloguero de viajes, autor de elpachinko.com, con más de 100.000 seguidores en Facebook y 20.000 en Twitter.
Marina Comes-@marinacomes- es 'instagramer' y 'travel influencer' con más de 200.000 seguidores. Al respecto, dice: "Hay un sentimiento de amenaza de los canales tradicionales, también pasa con los periodistas, porque la gente prefiere seguir a alguien que hace la experiencia. En Instagram, hay fotos megainspiradoras. Instagram es como una ventana al mundo. Cuando lo ves, dices: 'Ostras, me gustaría ir aquí'. Todo esto es muy complementario. Mi trabajo es diferente. Doy ideas de viaje, no explico qué hay que hacer o dónde alquilar coche. Si te sientes inspirado, vas a tu agencia o blog. Yo hago un trabajo previo y cada uno hace el viaje como le apetece. Las agencias pierden porque la gente contrata el viaje por Internet o sigue a un bloguero que recomienda, pero si las agencias trabajaran con un 'influencer' tendrían más visibilidad. La gente está en redes sociales y con el móvil y van menos a las agencias de viajes. Entonces tendría que haber sinergias. Todos estamos dentro del mismo sector haciendo cosas diferentes".
Solbes y Comes representan a las figuras más populares del mundo virtual vinculado a viajes en España. Confiesan que el mote 'influencers' los incomoda un poco porque "tiene connotación de alguien que no es profesional" y afirman que sus propuestas son complementarias a las que ofrecen las agencias de viajes.
"Los textos que escribimos están basados en una experiencia personal, eso da confianza a la audiencia. Ayudan a gente que viaje por libre, que haga destinos alternativos. Las agencias tienen un público amplio, gente que no tiene tiempo de organizarse el viaje, personas que tienen miedo de viajar solas, por ejemplo. Nuestro objetivo final no es vender viajes, sino ayudar a los viajeros a que les de confianza ciertos destinos. Existen agencias especializadas en destinos muy específicos y temáticas que triunfan mucho".
José Luis Méndez, presidente de la Unión de Agencias de Viajes, considera que existe "mucho intrusismo" en el Sector. "El margen de ganancia ha bajado, hay que vender bastante más y hay mucha competencia desleal con plataformas que no pagan impuestos y pueden ofrecer precios más baratos".
En referencia a los nuevos jugadores que operan en el mercado turístico, es taxativo. "Los agentes de viajes solucionan problemas, son profesionales del sector. Ofrecen garantías, tienen avales y seguros, conocen los hoteles, destinos y líneas aéreas".
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Porque eso es materia de los trabajadores de handling.¿Y les importa mucho? NO. Pues eso.
No creo que sea ni parecido... Es la compañía aérea la que facilita en check in online a los clientes, la agencia lo hace en su nombre.
“Hay personas que piden cotización de vuelo, de hotel, preguntan todo. Después se fijan en Internet, chequean información con ‘bloggers’ o ‘influencers’ y no me compran”, señala un agente.
claro que se el precio de agencia es mas alto es dificil vender, pero entonces la pregunta es ¿porque es mas alto?. por ejemplo las agencias tienen mejor precio de hoteles, tienen una garantia legal a cara del cliente. ahora si comparamos un ryanair está claro que el cliente puede non pagar la fee de 15 o 20 €. pero se una agencia tiene que vivir con vueling y ryanair mejor que cierre. Los low cost no tienen que ser vendida por separado. Luego otra gran preguntas: 200.000 seguidores pero nadie dice si son reales o no, con 200$ te compras todos los seguidores que uno quiere. Y otro punto, que una persona medianamente inteligente tiene que preguntarse: ¿lo que dice este influencer es verdad? o dice cosas en función de lo que le paga una empresa?
Estoy totalmente de acuerdo con este Hotelero . Recibimos gran cantidad de emails de " influencers " que solo buscan alojamiento gratis y mas de una vez en temporada alta o de eventos . Luego hacen una reseña ridicula . Nosotros desde hace un año ya no los aceptamos gratis . Deben pagar un 50 % de la estancia
LAS AGENCIAS QUE SE DEDIQUEN A PREPARARSE PARA VENDER VIAJES QUE MUCHAS SE CREEN QUE ESTAN VENDIENDO PERAS 😉
El problema señor de la agencia de viajes, es que salvo agencias especializadas, y muy buenas, que las hay; me refiero a las generalistas o verticales, es que no aportan valor añadido, eso de que tienen mejores precios en los hoteles, si sumamos el porcentaje que se llevan es discutible. si es cierto que tienen mejores precios,casi siempre, en hoteles de playa. Pero a nivel internacional o de ciudad eso ya es más discutible. Y en lo que a mi concierne, que llevo viajando 25 años por libre, por 5 continentes, una agencia, solo me aporta una cosa, comodidad, que todo me lo den hecho, aparte de eso nada más. Por supuesto, todo mucho más caro, sujeto a horarios rigidos, visitas ultrarapidas, masificadas, siguiendo al guia con la banderita, -lo he visto, o sufrido- en múltiples lugares. En resumen, ahora muchisimo mas facil, que hace 18 o 20 años, viajar evitando tours es un placer, tienes todo al alcance de la mano, reservas faciles, pago facil, sin tener que visitar una agencia física. Y por ahi va el futuro, agencias muy especializadas, en viajes de negocios, aventuras, destinos peculiares, etc.sobrevivirán.... el resto, en mi opinión, les espera un destino bastante pobre. Tiempo al tiempo. La 4ª revolución en el turismo está aqui y uno de los sectores más perjudicados va a ser el sector de las agencias de viaje a pie de calle. Saludos
Las agencias dd viaje a pie de calle deberían evolucionar y dejar de quejarse, pues la vida evoluciona constantemente. Entiendo el enfado de que algunas personas no pagen impuestos, pero esto ya es un problema de la administración pública que lo permite. En mi opinión deverian de unificarse si lo que buscan es crecer en verde quedarse a la deriva en un mundo virtual donde cada vez, es mayor el numero de viajeros que buscan tener una mayor información real sobre el destino y no simplemente ver fotografías retocadas que al llegar te encuentras otra realidad muy distinta.
Por otro lado, nunca un alojamiento debería de dejar a un influencer, alojarse gratis. Es mas, yo estoy constitucionalizando una agencia de viajes online con sistema de influencer y nunca e pedido noches gratis, pues se que por muy bien que se ponga un maquillaje sobre algo, nunca se va a poder eliminar los mensajes reales de opiniones que hayan tenido la gente tras su experiencia. El que lo hace, tiene que ser por que gane aparte, no viajes a consta de los hoteles y demas. Para mas información pueden enviarme un correo electrónico a arturofg922@gmail.com
Las agencias están acabadas ,buscaros un trabajo,la sopaboba acabó hace tiempo.
VIAJEROPORLIBRE, el precio final PVP ya incluye comisiones que remuneran el trabajo de las agencia come el trabajo de booking lo paga el hotelero. cuando quieres podemos comparar el pvp de agencia en cualquier ciudad del mundo con cualquier web. enterate bien que cadena internacionales como melia y nh tienen apartado para agencia y empresas en la misma web. el cliente paga el pvp sea que lo compre en la web del hotel o en agencia. luego será el hotel a pagar la comisión.
Luego cuando dices que las excursiones son masificadas y que hay que seguir "la banderita", esto depuende de ti, puedes contratar excursiones particulares o en pequeños grupos. Ahora depiende se quieres pagar por un servicio ( que una guia te ofrece, porque claro, es su trabajo y cobra por esto asi como tu cobrarás por tu trabajo o que trabajas de forma gratuita?). Otra cosa no existe ne 4 ne 5 revolución, existen ley que hay que cumplir porque se por usted la revolución es alquilar pisos ilegales que no pagan impuestos, entonces la 6 revolución seria que los gobiernos tripliquen los impuestos a todos asi que se acabe con el chollo de fomentar los ilegales.
P.s. la revolución será la automatización inteligente, robot que fabrican robot con la mayoría de los trabajadores sin trabajo y allí la verdadera revolución será el cojin social que uno estado serio y moderno podrá ofrecer a su ciudadanos .
sin acritud, se escribe deberian con b de burro. este es el nivel ... y luego se quejan de que les engañan por comprar en internet... en fin...
Mensaje para FINiquitado :
Cuando quieras una masterclass de cómo preparar un viaje , organizarlo , con quién volar , que ruta es mejor para hacer , fechas de viaje por el clima , etc... Pasate por una agencia de viajes especializada , las hay y muy buenas. Hay muchos que llevamos tiempo y mucho tiempo montando y organizando viajes por todo el mundo , con nuestro título de estudios que así lo acredita , que conocemos los 5 continentes y que año tras año tenemos más y más clientes .
Dime en qué " trabajas " e igual te digo que tú sí que estás acabado .
Las lecciones a otro sitio y si quieres insultar mirate al espejo y te lo dices a la cara . Tú sí que eres un sopaboba.
Viajero por libre. Antes de hablar, aprende a escribir
Tu más sentido servidor
Tu Finquitado no tienes ni puñetera idea delo que hablas, quitate de la circulacion y dedicate a lo tuyo que lo llevas en tu apellido Fin quitado
Siempre ha habido listos; chupa del pote disfrazados
ahora se llaman influencers, tont@s del culo; malos
De toda la vida viajar gratis fué de lo mas deseado
ahora lo pretenden al tener mil lameculos embobados
pero durareis menos que esos muchomorro consagrados
Seamos serios...el mercado ha cambiado. INTERNET sobre todo, eL LOW COST, AIRBNB, los buenos viejos tiempos donde TODO el mundo iba a las agencias de viajes a comprarlo todo lo relacionado con cualquier viaje...SE TERMINÓ. Por eso cadenas que hace años hacían ascos al IMSERSO ahora concursan por lo que sea, por ejemplo.