Los proveedores turísticos, habitualmente volcados con la venta directa, presumen en cada acto en el que participan de su compromiso con las agencias de viajes. Sin embargo, a la hora de verdad, son cada vez más los que intentan puentear a un canal de distribución que, pese a quien le pese, sigue jugando un papel crucial (Agencias: frente común contra la «deslealtad hotelera»).
La agresividad comercial de los hoteleros, con precios en muchos casos más bajos a través de sus canales directos, o la comisión cero de las aerolíneas y su empeño por apostarlo todo a la venta directa online, son solo dos ejemplos de ello.
Pues bien, Renfe ha tenido un gesto que se está perdiendo con el paso de los años. Se ha acordado de las agencias de viajes en la campaña puesta en marcha hace escasos días con motivo del 30 aniversario del primer AVE.
Como se puede ver en la imagen que acompaña esta información, la compañía ferroviaria ha incluido a estos intermediarios en los anuncios efectuados para promocionar su campaña, que ha consistido en la venta de 100.000 billetes de AVE y Larga Distancia a 15 euros cada uno para viajar del 1 de julio al 30 de septiembre en todos los destinos nacionales.
Esta forma de actuar ha sido aplaudida por el presidente de CEAV, Carlos Garrido, quien destaca que “Renfe está apoyando a las agencias de viajes en sus campañas y mostrando un gran respeto al canal”. Su mensaje, difundido a través de LinkedIn, ha sido respondido por la jefa de ventas de agencias de la compañía ferroviaria, Patricia Hernández, quien resalta que “el canal de agencias es fundamental para Renfe”.
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Bien por RENFE! Aunque seamos conscientes de que el modelo de gestión de viajes en España es diferente al resto del mundo teniendo en cuenta la alta intermediación que hay (algunos lo considerarán mejor y otros muchos, peor) es lo que tenemos y debemos defenderlo.
Más acciones como esta y menos como las de Barceló Hoteles (por poner un ejemplo).
Creo que hay mucho cinismo. Desde la comision "0", ahi empezó todo. Y mucha desunión en el canal
Que apoyan a las agencias? Y hacen la campaña en fin de semana cuando estamos cerrados. Por favor
OK,
Comisión 0, pero no está mal que se acuerden a la hora de poner canales de distribución
De ahí, a aplaudir con las orejas, va un trecho , y no precisamente pequeño, pero en las Agencias somos de celebrar mucho las migajitas, no me extrañaría que fuera así
Un engañabobos
Como el representante de AVV puede decir esa barbaridad??