El sector de agencias de viajes está siendo uno de los más castigados por la crisis del Covid-19. Con la industria turística totalmente paralizada, los ERE o ERTE son la única salida para esquivar el cierre masivo de empresas. Sin embargo, Braintrust da un mensaje de esperanza y vaticina un resurgimiento de la agencia de viajes convencional una vez se supere la pandemia.
"Están inmersas en la supervivencia, pero tras esta crisis volverán a ser más necesarias que nunca", afirma. Para la consultora, "deben aprovechar esta oportunidad única en que como sociedad estamos reflexionando sobre nuestra manera de hacer las cosas". Para lograr este objetivo, insta a los empresarios del sector a "transformar su publicidad estática orientada a los destinos y al precio, a una enfocada a la misma en la experiencia de principio a fin del viaje, porque la ruta desde casa hasta llegar al destino y viceversa se ha convertido en una yincana donde sólo con la ayuda de un agente 24/7/365 estamos a salvo para disfrutar de nuestras vacaciones plenamente".
"Si la seguridad se ha convertido en un baluarte en nuestras vidas y se erige en el bien preciado a conseguir y un valor al alza en nuestra sociedad, ya es hora de que las agencias de viajes pongan en valor todos y cada uno de los atributos que las hace un canal diferente, único y seguro", subraya Braintrust. Considera fundamental que los agentes de viajes "pongan al servicio del cliente su experiencia, su conocimiento, su asesoramiento y la asistencia a lo largo de todas y cada una de nuestras travesías viajeras".
La consultora va más allá y predice que "esta tendencia de uso no se restringirá a la gente de mayor edad", sino también "a las nuevas generaciones, que ahora sí van a saber ver la utilidad de las mismas". "Aunque desde fuera, y en especial los más jóvenes, las puedan ver como un negocio obsoleto y prescindible, han puesto la mejor tecnología al servicio de las personas más preparadas y están en disposición de ofrecer el mejor servicio al mejor precio", argumenta.
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Desgraciadamente, para las agencias de viaje, lo que esta crisis va a poner en evidencia, es que las agencias generalistas, no especializadas en nichos concretos de mercado, es un producto que va tender, no a desaparecer, pero si a disminuir de una manera sustancial, `porque es un producto para muchos obsoleto, y más con la 4ª revolución, que el covid-19 va a acelerar exponecialmente.
Lo de oportunidad es una pavada o bobada ya que el 70% de sus ganancias se va en pagar alquiler y salarios
Creo que van a cerrar oficinas de agencias especialmente si hay que tener esperar al 2021 para recuperación
Este verano será turismo de proximidad como mucho y no se necesita en general contratar por agencia ya que se hará a segundas residencias o playas cercanas en general .....
Estoy de acuerdo con el artículo publicado.Las agencias de viajes van a salir reforzadas.De hecho toda la gente que tenía sus reservas de cualquier servicio a través de agencia de viajes han tenido una salida adecuada que ha tramitado la agencia ,sintiéndose apoyado y seguro el cliente para gestionar modificaciones o cancelaciones.Sin embargo la gente que reservó a través de internet se vio con muchas dificultades y desprotegido totalmente.El asesoramiento es fundamental y a la vez el respaldo de le da al pasajero la agencia de viajes.