Las agencias, indignadas con la estrategia comercial de Ilunion Hotels. Según ha podido saber Preferente, los profesionales del sector se están movilizando contra la cadena, a la que acusan de estar ofreciendo condiciones mucho más ventajosas a través de sus canales directos (tanto vía web como telefónica) (Miles de agencias se organizan para buscar hoteles “vendibles”).
El movimiento ha surgido a través de los grupos de WhatsApp denominados “Parar”, que aglutinan a varios miles de profesionales. En ellos se está compartiendo una grabación de un agente de viajes que, haciéndose pasar por un cliente, recibe propuestas del departamento de ventas con precios por debajo del neto que ofrece a la intermediación.
En respuesta a esta estrategia, los agentes están enviando escritos a título individual en los que advierten a Ilunion de las consecuencias que acarreará su política comercial. En ellos le comunican que han dado instrucciones a su personal de que “si alguno de nuestros clientes nos pidiera sus establecimientos, tiren de argumentario para desviarlos a otros hoteles”.
“Además, vamos a pedir a los turoperadores con los que colaboramos que eviten publicar su cadena ya que lo único que consiguen es dañar nuestra imagen, comprándole solamente a aquellos que no tengan publicado sus establecimientos”, prosigue el escrito al que ha tenido acceso Preferente.
Tras el revuelo causado, siempre según las fuentes consultadas por este periódico, responsables de la cadena se habrían puesto en contacto con varios empresarios y directivos del sector de agencias para intentar aclarar lo sucedido, achacando todo a un error. No obstante, uno de los impulsores de Parar asegura que “esta mala praxis viene de lejos” y ya ha provocado “la pérdida de muchas reservas”.
Desde la creación de estos grupos de WhatsApp, divididos por zonas geográficas y que suman varios miles de profesionales, han sido varias las cadenas señaladas por sus prácticas desleales hacia el canal. Como publicó Preferente, algunas de ellas, como por ejemplo Barceló, se vieron obligadas a rectificar sus políticas ante la presión ejercida por los agentes de viajes, en su mayoría independientes (Barceló: su estrategia comercial indigna a las agencias).
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Pero...lo hace solo Ilunion?Y Barceló, que al firmar un contrato corporativo de tarifas, entrega a los clientes códigos para que se ha sus reservas directas, DELANTE DE LAS NARICES DE LAS AGENCIAS, y nadie hace nada!!!!!!!!!
Después nos quejamos que cada vez hay menos profesionales en el sector.
Implosión en 3....2....1...
Buenas
El enlace de PARAR es
https://chat.whatsapp.com/IFYwVsXXLaK1ADHJCIf14d
AL PARO
La unión hace la fuerza! Si no quieren trabajar con agencias que retiren su producto de mayoristas y TTOO. Si tan bien les va esa venta directa que se encarguen ellos sólos de vender sus hoteles. Prohibido vender Ilusión en mi agencia.
Cómo los Bayren nos hacen la competencia directa y dejan reservar más servicios que a nosotros, otra cadena que es una vergüenza. Les hemos vendido yodada la vida y en las malas les hemos sacado las castañas del fuego y ahora nos hacen esto, para mí cadena muerta.
Pocos sectores tienen una distribución comercial tan caotica y descontrolada...como el hotelero. El sector hotelero español tiene que invertir más en profesionales del revenue y e-commerce.
Nuestro sector siempre ha ido por libre completamente , cuando tú negociabas algo con el sector por detrás ya habían firmado y llegado a acuerdos.
lo llevan haciendo durante años la mayoría de las cadenas y hoteles, no se de que nos asustamos ahora
Yo siempre reservo directamente. No quiero intermediarios. Por muchas razones de peso que ahora no es el caso explicar y una de ellas es que es más barato. Odio los intermediarios, cada uno pone un precio y una vez que reserve con con una página muy conocida me derivó a Holanda y encima a raíz de eso me estafaron con la tarjeta. Me dijo la policía que podría ser por esa página perfectamente. Me parece muy bien lo que hace Ilunion. Venderse din intermediarios es un derecho.
Pues muy bien Carmen.... Según tú, no debería de haber fruterías, ni pescaderías... nada, tu misma al campo y a realizar la cosecha y coger lo que vayas a comer ese día... pero como comas carne, a ver quien te mata la vaca.... No sé en que trabajas, pero TODOS somos intermediarios, y los Agentes de Viaje, a parte de ganarnos la vida honradamente, no sólo intermediamos, si no que aconsejamos y siempre intentamos reservar para nuestros clientes los mejores hoteles en los mejores destinos y a los mejores precios... pero con gente como tú, así nos va a todos: Hoteles vendiendo por debajo de coste (ya hemos visto a lo que llevan estas prácticas insostenibles...) y guerras de precios que no llevan a ningún sitio, más que a cierres de comercios, paro y miseria para todos... pero es tu opinión, que aunque respetable, deberías pensarlo un poquito,
Claro que están en su derecho, pero que no suelten sus comerciales de visitas por las agencias solicitando el apoyo de ventas para sus cadenas hoteleras. Son unos caraduras
Me parece que se les está yendo la olla. Sinceramente la postura de venta directa por debajo de contratos TTOO es un "atraso" en el siglo XXI. Entienden que los "transmisores" y "asesores" somos un coste para ellos.
Cadenas como Valentín Hoteles invierten en el nuestro canal y se nota.
En fin: si piensan que así van bien creo que es un error.
Por supuesto: que se vendan ellos solitos. Desde nuestra oficina no se aconsejará Ilunion hasta rectificación.
Cómo muchos, me atrevería a decir, la mayoría de hoteleros!!! Ojalá se termine esto de una vez por todas .las agencias de viajes estamos en peligro y nadie hace nada para remediarlo
Que retiren sus hoteles del canal de agencias y TTOO… listos!!
La venta directa por debajo de nuestro neto es una vergüenza. Qué se vendan solos. Yo los tacho de la lista.
Viendo los comentarios...donde quedó el mantra de somos asesores y bla bla....comisionistas sin valor añadido al viajero. Podrían influir con su argumentario falso por un par de euros. Vergüenza de intermediación
Es muy sencillo que hasta tu puede llegar a entenderlo.
El hotel puede vender al precio que quiere y pagarse su publicidad en la redes sociales.
Lo que no puede hacer es decir al cliente la proxima vez te hago descuento.
La pena es que personas como tu tienen derecho al voto
Amigo...no solo lo entiendo, sino que me voy a permitir el placer de ilustrarlo. El concepto de cliente cautivo hace años que está en declive, las NNGG y no tan nuevas...cogen su móvil y contratan en directo. Recuerdo el caso de una agencia de prepago 7 días, no pagó se canceló la reserva y luego nos culpó...
y cuando la guerra a best hoteles?
¿Todavía hay gente que no reserva directo? Cuando he reservado por agencia y he tenido un problema he tenido el mismo apoyo que cuando lo he hecho directamente: ninguno.
Las agencias de viajes, salvo determinadas muy especializadas, tienen tanto futuro como las cadenas de televisión.
Me apunto Ilunion para mis viajes.
feliz San Pedro, jajaja, eres un máquina cuñaooooooo
¿Cadenas de television como sky?
Hola Pedro, imagino que tendrás un negocio sin intermediarios no? Además de ser super inteligente y saber que booking es una agencia de viajes, pero da igual reservarás por ella.
O quizás eres un empleado de Ilunion infiltrado?
Bueno seguramente tu no veas la sexta, ni T5 ni nada.
Pero quizás tengas netflix que te sube mucho contenido de esas cadenas pagando. Te voy a dar un truco ya que te veo que eres super listo, y te lo mereces.
Cómprate un grabador y te ahorras la plataforma. O quizás como buen cuñado, te dejan perfiles gratis.
En fin, tu comentario denota tanta ignorancia y tu inteligencia brilla por su ausencia.
Un proyecto sostenible como del que habla ILUNION contradice su mensaje al menospreciar el trabajo realizado por las agencias de viajes, ya que al promover la inclusión y la responsabilidad social, se espera que se valore y respete a todos los actores involucrados en la industria turística. Despreciar el trabajo de las agencias de viajes no solo daña la reputación de ILUNION, sino que también socava la confianza y el respaldo que nuestras agencias han brindado, contradiciendo así los principios de colaboración, igualdad y reconocimiento que deberían ser fundamentales en un proyecto social.
Entonces para denunciar una supuesta mala praxis de la cadena se graba una conversación sin el consentimiento del trabajador y ademas se difunde dicha grabacion donde ademas se pueden escuchar datos personales no? muy bien, aquí lo que se demuestra es la intención, que no deja de ser el mantener sus comisiones y ventas incurriendo en ilegalidades si hiciera falta.
Os retratais solos, en vez de realizar estas practicas tan cuestionables como las mismas de las que os quejais podríais intentar reinvetaros un poco para ganar valor añadido.
No hay datos personales y el compañero señalo que estaba grabando la conversación, o solo pueden grabarnos ellos a nosotros ??????
Perdona Gustavo, pero las agencias de viajes y Ttoo. llevamos años sabiendo la política comercial que ha tomado Ilunion Hoteles ...y después nos invitan a ver sus hoteles para conocer sus instalaciones para que vendamos su producto..perdona??..hay una regla de juego y si nos nos quieren que lo digan públicamente y ya está!!..pero que no vayan por detrás creyendo que nos chupamos el dedo!!..si han sacado la grabación es para demostrar la política real de esta cadena.
Espero que cambien de opinión o bien desviaremos las ventas a otros hoteles amigos de las agencias y Ttoo.!
Se puede grabar cuando uno es el directo interesado.
Intentalo otra vez. Antes estudia
Es una pena q sigamos con esta lucha en el siglo XXI. En vez de sumar y remar TODOS en la misma dirección nos ponemos chinitas en los zapatos para no avanzar. Es una batalla perdida. Lo peor es q nos están comiendo el pastel TODAS las cadenas hoteleras y así nos va. No podemos estar pidiendo constantemente igualaciones de precios xq es una labor pesadísima aparte de poco ágil ante los clientes y la imagen q damos ya estamos viendo el resultado; el internet in crescendo.
Arrimemos todos el hombro y nos irá muchísimo mejor.
Buen verano a todos
VERGONZOSO. CUANDO VENDÍAMOS ESTA CADENA Y VENÍA EL REPRESENTANTE TODO ERA PARABIENES. AHORA QUIEREN ELIMINARNOS. YO HACE TIEMPO QUE NO LES VENDO
Pero que esto ocurre porque no somos capaces de ponernos de acuerdo. Si todos le desviamos las ventas a otros hoteles, que incluso son mejores, por ellos mismos con sus ventas directas no serian capaces de completar todos los establecimientos que tienen. Pero el problema es que cada uno vamos a nuestro rollo, y creemos que haciéndolo otros, pues ya es suficiente. Pues NO, todos contra las cadenas hoteleras que nos intenten saltar. No seria la primera que luego vuelven a querer trabajar con las agencias.
Pues a partir de ahora, que se vendan ellos solitos. Compañer@s Ilunion ha muerto
Ya pagarán por ello ya...
Jolines , cuando vuestras explicaciones no convencen entonces vienen las amenazas, que bárbaro, que vais hacer mandar matar a los dueños de los hoteles que entienden la situación tan jodida que está pasando el planeta?, Ladrones!
En nuestro sector es muy necesario trabajar con profesionales, detrás de una agencia de viajes hay personas que se han formado para acompañar y asesorar a los clientes y que puedan así venir de su experiencia con gran satisfacción y con una sonrisa 😀
Si un alojamiento no quiere a un profesional evidentemente no está velando por su cliente.
El problema viene de lejos y desde la pandemia se a multiplicado y agrabado, los hoteles quieren vender a bajo precio, a costa de quitarse la intermediacion y por tanto la comision de las Agencias de Viajes Minoristas y delos TTOO.
No se dan cuenta que esto no les ayuda... hay quedenas hoteleras donde mirar que crecen y venden y tienen a las Agencias como aliados...
empieza por M y termina por A....
una pena la falta de etica hotelera con su canal mayor , amigo en tiempos dificiles(que luego si echan mano de nosotros)
Egoismo empresarial de la cadena hotelera
Hay que seguir con la lucha, no sólo con la cadena Ilunion sino con todos los que realizan estas malas praxis. Nosotros aconsejamos y derivamos los clientes a los hoteles. Lo normal es vender al mismo precio todos con el precio que marca el hotel. Si el hotel lo vende más barato, lo que conseguirá es que desviemos las ventas a otros establecimientos. De esta forma todo el mundo pierde, porque no nos olvidemos, que estas cosas siempre pasan cuando van bien... luego cuando van mal bien nos piden todos ayuda y nos dicen que tenemos los mejores precios
Menos mal que es la empresa de la transformación y diversidad, y va arrasando por donde pisa, y lo peor es que han podido conseguir tanto a base de subvenciones pagadas por todos nosotros.
Es tan sencillo como no venderles y no comprar cupones de la ONCE y no tendrían hoteles.
Si no quieren trabajar con agencias para se ofertan en las mayorista , a estas empresas que nos echan por tierra tenemos argumentos para desviar a otras cadenas que si quiten qgencias
El mercado es libre, tanto para clientes como para agencias de viajes. Es sencillo, No Vender Ilunion, así de simple.
Si hay cualquier tipo de negocio o comercio que perjudica mis intereses, no compro sus productos o servicios, es algo de lógica.
Estamos hartos de ver cómo se aprovechan de nuestro trabajo, no solo ellos, hay muchos mas, pero está en nuestras manos y sobre todo en nuestra unión, hacer posible que esto no suceda.
Si ilusión no nos quiere que no utilice nuestro canal de ventas. Lo que no se puede hacer es cuando me interesa tiro de ellos y cuando no me interesa te puteo.
El pan de las agencias, pero juntas somos más fuertes.
Ilunion es una cadena que por mi parte se dejará de ofrecer, haremos como si no existiera. Así que gastaros grandes cantidades en publicidad y posicionamiento, y claro en Influencer que os saldrán más baratas que las AAVV dándole un descuento similar al de la agencia.
En fin... Quizás os deis cuenta que antes ganabais más que ahora. Solo tendríais que revisar cuentas.
Esto es la guerra ,no hay que lamentarse hay que luchar y cada uno con sus armas ,
nosotros tenemos la profesionalidad y podemos hacer mucho daño,
supuestamente esta cadena suele tener mal servicio, mala higiene, los baños son antiguos y la comida deja mucho que desear
todo esto dicho a un futuro cliente, por un profesional del turismo, el cual ha recibido quejas de otros cliente cala muy fuerte
así que es lo que yo hago
UN ABRAZO A TODOS
Resulta curioso que Ilunion tenga ese trato con las agencias de viajes cuando trabajan con plataformas, que además de llevarse un tanto por ciento, ese dinero tampoco se queda en nuestro país, pues la mayoría de plataformas no están ubicadas aqui
Las agencias estáis rebelando carretes de fotos cuando todos usan cámaras digitales. Si tenemos a Booking.com, a Amazon, a Uber...para que necesitamos a los clásicos antiguos. Eso si, una agencia local de Tailandia me planifico un viaje brutal, y no el circuito que me ofrecía la agencia de murcia. De verdad que tenéis futuro, pero estudiar un poco.
Se nota que usas mucha digitalización y poco diccionario, reVelar fotos es con V de Victoria. De nada.