Las agencias se refuerzan en su guerra contra el intrusismo

CEAV ha dado un nuevo paso en su lucha contra el intrusismo en el sector de las agencias de viajes con la creación de un nuevo servicio de asesoramiento jurídico para dar respuesta a las necesidades de sus asociaciones (Las agencias se rearman para luchar contra el intrusismo).

El objetivo, según explica en un comunicado, es “estudiar e iniciar acciones que contribuyan a limitar el fenómeno del intrusismo que, en los últimos años, con el desarrollo del comercio electrónico y las redes sociales, se ha incrementado notablemente”.

Para ello, incorporará a Ana Barluenga, que tendrá una estrecha relación con la recién creada Comisión de Intrusismo. Junto con el presidente de la misma, Tomás Komuda, trasladará a la Secretaría de Estado de Turismo y a las comunidades autónomas las inquietudes que afectan al sector en este ámbito, para exigir que la Administración sea clara en la definición de los tipos de empresas y las actividades que cada tipo puede realizar.

Barluenga es licenciada y Máster en Derecho en ESADE, contando con una amplia experiencia en el sector de las agencias de viajes. Ha trabajado en el ámbito docente como profesora asociada de Derecho Turístico en el CETT, el centro universitario de referencia de Turismo, Hotelería y Gastronomía adscrito a la Universidad de Barcelona, y ha sido árbitro de diversas Juntas Arbitrales de Consumo.

Los profesionales pueden realizar sus peticiones a través del “Buzón del Intrusismo” que se encuentra en la web de la confederación. Estos tienen la posibilidad de transmitir sus preocupaciones, plantear consultas y realizar denuncias de casos de intrusismo en nuestro sector.

El presidente de la Comisión ha celebrado los avances de CEAV en este sentido, ya que “el sector de las agencias en ocasiones se ve perjudicado por la intrusión de algunos actores que no actúan de forma ética y que venden viajes combinados sin ser agencias de viajes”. Hace referencia a una triple perspectiva: “la del consumidor, al que se le restan derechos y protección; la del sector, a través de una competencia desleal; y la de la sociedad”.