Las reclamaciones relacionadas con turismo en Málaga se redujeron un 35%

Málaga.22/06/2005.- El número de reclamaciones relacionadas con el sector turístico en Málaga se redujo en un 35 por ciento en el año 2004, en el que los servicios de Consumo de la Junta de Andalucía recibieron 602 denuncias de los usuarios, mientras que en 2003 se registraron 924 quejas, lo que, a juicio del Gobierno autonómico, refleja "la evolución positiva del sector".  Las reclamaciones de la provincia de Málaga se redujeron en un porcentaje mayor que en el conjunto de la comunidad autónoma, donde descendieron un 6%, y representan un 28% de las denuncias que se generaron en el sector servicios en Andalucía durante el pasado ejercicio. Los turistas son los responsables de casi la mitad de las reclamaciones, mientras que el resto corresponde a la población residente que también hace uso de los establecimientos turísticos. El mayor volumen de reclamaciones corresponden a establecimientos de restauración, con 210 quejas; seguidas de hoteles (164) y de las agencias de viajes (133), y se deben, principalmente, a la negativa injustificada por parte de la empresa a satisfacer demandas del usuario, por negarse a facilitar la hoja de reclamaciones, así como por instalar al turista en hoteles de categoría inferior a la contratada y por incumplimiento de los servicios contratados. Las quejas relacionadas con las agencias de viajes descendieron un 30% respecto al año anterior, en el que se registraron 189 reclamaciones, mientras que las correspondientes a la restauración descendieron un 12% (241 denuncias en 2003) y únicamente se produjo un incremento en los hoteles, con 14 reclamaciones más que el ejercicio precedente, un 13% de aumento.