Los proveedores adeudan 325 millones a las agencias de viajes españolas

325 millones de euros. Esta es la cifra que CEAV, tras consultar a sus asociados, estima que los proveedores adeudan a las agencias de viajes españolas. De dicha cantidad, 250 millones corresponden a las compañías aéreas. La confederación explica que "si bien antes de verano se podía fijar en una cuantía de 400 millones, es cierto que se ha producido una rebaja importante ya que sí que ha habido proveedores que han procedido a gestionar sus reembolsos" (Reembolsos aéreos: “IATA y AESA se lavan las manos”).

CEAV ha llevado trasladado esta cifra a la directora general de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), Isabel Maestre, en un encuentro organizado para analizar el estado de las supuestas inspecciones iniciadas contra las aerolíneas encaminadas a determinar la posible comisión de infracciones por vulneración del Reglamento (CE) nº 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos desde el inicio de la pandemia.

Durante la reunión, Maestre ha informado de la recepción de más de 30.000 reclamaciones, de las cuales "un gran porcentaje han tenido un resultado positivo para el consumidor, por haber lugar al reembolso". Asimismo, la entidad dependiente del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana afirma que están en curso expedientes sancionadores contra las compañías aéreas incumplidoras por distintos motivos, como no reembolsar el billete, no informar correctamente a los pasajeros de sus derechos u obligar a aceptar bonos en lugar de reembolso (AESA comienza a inspeccionar a las aerolíneas por su negativa a reembolsar).

La gerente de CEAV, Mercedes Tejero, ve como "algo muy positivo este primer contacto con AESA porque abre un canal de diálogo entre el órgano regulador y las agencias de viajes, cuyo objetivo final es el mismo, defender los derechos de los pasajeros aéreos". Durante el encuentro ha incidido en que "la actitud de algunas aerolíneas con el canal no es la correcta", transmitiéndole "las malas prácticas" de aquellas que "no están reembolsando al canal o que incluso no lo admiten como interlocutor válido".