Marcha atrás: Tui abre 21 agencias de viajes físicas

Hace tiempo que Tui y sus rivales llevan anunciando que lo máximo que harán es mantener algunas de las agencias de viajes físicas, porque el cliente cada día más prefiere usar las redes sociales o cualquier otro instrumento online.

Sin embargo, acaba de anunciar en Gran Bretaña la apertura de 21 nuevas agencias de viajes convencionales, tras años de cierres constantes tanto por su parte como de sus rivales.

No han trascendido todos los centros urbanos en los que se abrirán, salvo Banbury, Oxford y Speke, en las inmediaciones de Liverpool. Pero habrá otras 18 tiendas físicas durante los próximos meses, en este mismo año.

¿Qué razón aduce Tui para estar abriendo agencias tras años de ir cerrándolas?

No menciona para nada haber perdido el liderazgo en la turoperación en el país detrás de Jet2, que opera básicamente a través de agencias de viajes independientes y, en cambio, dice que después del Covid los viajeros quieren ver cara a cara al vendedor, porque les da más seguridad (El turoperador de Jet2 supera a Tui en el Reino Unido).

Belinda Vazquez, la directora de canales de venta de Tui en Gran Bretaña, explicó a los medios que “no hay duda de que está cambiando el panorama en las zonas comerciales y hay un incremento del número de personas que desean una interacción cara a cara. Esto es muy importante después de la pandemia, cuando la gente ha empezado a pedir asesoramiento experto”.

Lógicamente, tras tantos años reduciendo plantilla, ahora Tui tiene salir a la búsqueda de empleados para estas tiendas.