“Esto es lo que hay”. “Esos precios son exclusivos en nuestra web”. Estas son solo algunas de las respuestas con las que se están encontrando cientos de agentes de viajes al llamar a los hoteles para pedir explicaciones por puentearles con ofertas directas más económicas o bien con servicios complementarios exclusivos para el cliente directo, como desayunos o parking gratis (Agencias: frente común contra la “deslealtad hotelera”).
Expertos consultados por Preferente aseguran que son muchas las reservas que pierden las agencias de viajes por esta estrategia hotelera, cada vez más extendida en el mercado español. “Lejos del daño que nos pueda causar en nuestra cuenta de explotación, es el daño que hacen a nuestro sector y nuestra imagen, y eso sí que es irreparable”, lamenta un agente de viajes consultado por este digital.
Pero no siempre es así. Existen hoteles que siguen dando un trato exquisito hacia las agencias de viajes. Esto ha llevado a varios agentes independientes a crear un listado de estos establecimientos a través de los grupos de WhatsApp denominados “Parar”, que suman dos millares de profesionales.
“A través de las redes sociales son muchos los compañeros que señalan el buen comportamiento de ciertos establecimientos. Pues lo que hay que hacer es inventariarlos y que cualquier compañero pueda saber cuáles son. Sabemos que muy difícil tener a todos, pero los que estén entendemos que tendrán el respaldo de miles de agentes de viajes”, explica uno de los impulsores de la iniciativa.
Aclaran que su propósito con esta acción “no es la paridad de precios, que sería lo razonable”. “Se trata simplemente de aportar tranquilidad a los agentes a la hora de ofrecer un hotel. Algunos han cambiado las reglas del juego utilizando a agencias y turoperadores como meros escaparates gratuitos, cosa que bajo ningún con concepto se deberían consentir”, sostiene.
Los impulsores de esta prometedora iniciativa han habilitado un correo (mihotelseapunta@gmail.com) a través del cual cualquier hotel que quiera estar en la lista tendrá que dar su consentimiento.
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Fantástica iniciativa. El respaldo de los profesionales tiene que ser recompensado
Ahora? Llevan decadas asi
SIEMPRE HAY UNA PRIMERA VEZ ...
Me parece estupendo, no vamos a dar de comer a quien nos muerde la mano
Posiblemente su comercial mas barato….algunos por su poca vista comercial tienen que justificar su sueldo cortando su canal mas economico.
Mucho listo nuevo con cursillos de gestion hotelera
Los hoteles tiene que ser coherentes. Si desean mantener el canal de vantas de agencias, deben respetar las reglas del juego. El que no quiera, simplemente tiene que vender en su página y no hacer contratos con TTOO y bancos de camas. Las agencias somos eficientes comerciales para los hoteles y lo hacemos sin cobrar. No parece muy inteligente cerrarse canales de ventas...
Entonces prohibimos a las agencias hacer descuentos para quedarse las ventas ?
Quien puede estar en desacuerdo con este comentario?
Un precio más alto? Obviamente ni sabes como funciona el sector, ni tampoco has leído el artículo. Precisamente esto se esta haciendo para que exista igualdad de condiciones, incluyendo el precio. Cuando hay esa diferencia de la que hablas, es cuando los hoteles y otros proveedores no respetan la cadena. No son los clientes los que pagan una comisión al cliente de forma directa. Son los proveedores los que pagan una comisión por vender sus productos. El PVP, tanto si reservas directamente, o lo haces en una agencia online o una de calle, de esas que pagan impuestos en España, debe de ser el mismo. Lo que pretende este movimiento es que esos pocos hoteles que habían empezado a vender quitando ese margen al cliente directamente, se lo piensen 2 veces.
Los clientes directos, normalmente, excepto casos excepcionales, suelen ir una vez ena vida a un hotel, pero las agencias, si se portan bien en TODOS los sentidos, recomendará y venderá ese hotel muuuuchas veces a lo largo de su vida.
Así que, es cuestión de sentido común, y de respetar el sitio de cada uno. Cliente final, intermediario y proveedor.
Que valor aporta la agencia que intermedia?
Por que muchas veces los precios de las agencias son más altos?
Ofrecemos el ponerle en las narices y venderle el hotel en cuestión al cliente. Y eso tiene su trabajo.
Luego las mismas agencias son las primeras que se muerden la mano ofreciendo descuentos, haciendo regalos o igualando precios y claro , el hotelero no tiene derecho a darle nada a sus clientes de la web...pero las agencias bien que quieren calentito el mismo precio y la comisión correspondiente para hacer un descuento y hacerle la guerra a la agencia de enfrente
HAS LEIDO BIEN EL ARTICULO ???
Los que somos profesionales no entramos en la guerra de descuentos. Soy agencia independiente
Coincido con el compañero, ¿has leido bien el articulo?
Creo que tienes un gran error en la premisa que planteas...... El cliente es de la agencia, NO del hotel. Entra en la página web para ver características del hotel que "las agencias" le han recomendado y es entonces cuando el hotel nos hace la cama. RECUERDA.... Para la mayoría de clientes un hotel NO existe si nosotros (las agencias) no se lo enseñamos
Y si acusas de hacer descuentos a las agencias, aplicarse lo mismo a los hoteles. La diferencia es que la agencia (quien lo haga) juega con su dinero y el hotel con el dinero de todas ellas una vez que ha dado a conocer que ese hotel existe
Has ganado el premio al comercial del año, listo que eres un listo.
Comercial no querido mio...gracias por lo de listo...tu también!!!
Si queréis vender por vuestra cuenta estupendo. Picha dentro o picha fuera ustedes elegís. Pero no nos utilicéis
A VER SI LOS HOTELES COMPRENDEN QUE LA DISTRIBUCION TIENE UN " COMPROMISO " EL QUE SE QUIERA VENDAR POR EL SOLITO QUE NO UTILICE EL ESCAPARATE DE LAS AGENCIAS TANTO FISICAS COMO DE OTAS....
CADA UNO PUEDE VENDER COMO QUIERA PERO NO A BASE DE " DESPRESGIAR " A SU COLABORADOR...
VAMOS A INTENTAR TENER UN MINIMA ETICA..
Aplaudo la iniciativa, ojalá se sumen también mayoristas al grupo.
Hace tiempo que deberíamos haber tomado cartas en el asunto.
Y de las compañías aéreas ni hablar, deslealtad absoluta.
Por no habernos unido antes, ahora lo estamos pagando.
Pero que precio más alto? Somos un canal de venta con precios negociados y más barato que el propio hotel. Pero algunos hoteles quieren saltarnos rompiendo nuestra negociación cuando el cliente a ido a ese hotel gracias a nosotros y no lo vamos a consentir. O es que a ti te gusta que te roben tu sueldo? Madura un poquito
DISTRIBUCION ..SI QUIERES VEN A MI PUEBLOS TE ENSEÑO UN HUERTO Y TE EXPLICO EL TERMINO DISTRIBUCION
No tiene limites y nadie hace nada desde administraciones para que cosas así no ocurran. Ya ha pasado en asi todos los sectores estratégicos y no podemos estar subvencionando empresas que se dicen privadas, para ser en realidad semipublicas, pero sólo para ellos.
Una muy buena idea!!!! La unión hace la fuerza. Ahora se van a enterar todos aquellos que no nos tienen en considerar. Llevamos mucho más tiempo que lo que lleva Internet, recomendando sus hoteles...
Bravo¡¡¡
Tenemos que dignificar nuestra profesión.
Ojala empiece a haber union y apoyemos a quien nos apoya
No puede ser de otra manera, recomendar a nuestros clientes hoteles que no nos tratan bien, no tiene ningún sentido
Los agentes de viajes somos los comerciales más baratos de los hoteles, la comisión que nos Dan es siempre por debajo de lo que se lleva booking y sin embargo algunos prefieren pagar el 40% a esta plataforma que un 15% a un agente profesional
Me alegro mucho! Es una vergüenza que directamente hay hoteles que reniegan de las Agencias… hasta hace unos años comían Gracias a nuestras ventas y recomendaciones. Ahora nos cierran puertas y ventas. Los propios hoteles que siguen dándonos la mano serán los más recompensados a largo plazo.
Como agencia me uno u apoyo la iniciativa. Somos un canal de veras importantes, profesionales prescriptores de servicios turísticos. Guerra a los hoteles que nos puentean,
Canibalizar los canales nunca ha sido una buena estrategia comercial. Las consecuencias se harán notar más pronto que tarde, esperemos tener memoria para recordar luego los que nos ningunearon. Somos un ecosistema y nos necesitamos mutuamente. Mucha fuerza a los compañeros de otras agencias. Unidos somos fuertes!
Es que no se entiende que una agencia de viajes haga de comercial de los hoteles, y luego éstos les dejen a los clientes directamente mejor precio...
No es plato de gusto recomendar hoteles al cliente, gastar nuestro tiempo en informar para que luego venga el hotel y ofrezca precios inferiores a nuestros netos. Todos unidos evitaremos estos trueques.
Maravilloso! Hoy en dia todo el mundo cuando le nombras o recomiendas un hotel entra en internet a ver mas fotos o mas videos. Con esa deslealtad nos hacen quedar fatal incluso perder al cliente
Es el momento de unirnos, hoteles TTOO, agencias, grupos de gestión y apoyarnos a todos los que nos respetamos y mantenemos la cadena del respeto. Este es un sector precioso el del turismo y solo con la unidad saldremos todos reforzados y es por eso que en mi agencia solo venderé a quien respete la cadena del respeto de cada uno, al que de valor a mis horas de trabajo explicando recomendamos un hotel y al que no le respeta no le venderé y espero que así lo haga cada compañero del sector.
Grupos de gestión???? Aso
La venta directa es algo muy lícito y respetable
Pero de forma Leal. Un hotel o cualquier tipo de proveedor que de ventajas en precio o servicios a un cliente que le reserva directamente no puede ser proveedor de una agencia de viajes
Me parece fantástica esta iniciativa para PARAR o más bien para decidir. CONMIGO O SIN MI !
Excelente noticia para los profesionales de las agencias de viajes. Frente a la mala praxis de muchos hoteles, la unión de agencias es fundamental para seguir con nuestro trabajo. Gracias a los promotores de parar,y ttoo que luchan por nuestra supervivencia.
Es el momento de unirnos, hoteles TTOO, agencias, grupos de gestión y apoyarnos todos los que nos respetamos y mantenemos la cadena de las ventas.
Es muy licito que un hotel venda directo más barato q nadie, pero q no se apoye para otras ventas en Agencias de Viajes o TTOO.
El hotel ? o cadena que rompa las reglas del juego, nos tendrá al resto de operadores en su contra y a la larga será perjudicial para ellos.
Hay un refran q dice " o fo.....ll ...mos.. todos o la pu.. a al río "
Totalmente de acuerdo con la iniciativa, el que no quiera vender a través de agencia que no lo haga pero si lo haces no es para luego intentar "robarnos" a nuestros clientes.
Me parece estupendo. Solo con unión se consiguen las cosas.
Me parece perfecto!! Las agencias no son un escaparate para los hoteles. Quien no quiera trabajar con agencias que no pidan publicidad gratuita. Tarde o temprano se arrepentirán.
Gran iniciativa, sólo es cuestión de respeto, si los hoteles y cadenas quieren vender directamente que no sea aprovechando el trabajo de los profesionales que asesoran a sus clientes con alojamientos adecuados para sus necesidades y sus gustos. Pocos canales encontrarán más económicos que un agente de viajes. Seguro que hay establecimientos que se suman a la iniciativa y serán tenidos en cuenta.
Me parece estupendo.... una iniciativa donde se empieza a ver la unión de las agencias..y cada vez seremos más fuertes
Me encanta la idea, ya está bien de hablar de ellos y recomendar para que luego nos roben los clientes.
Me parece estupenda la iniciativa, las agencias de viajes son las que dan a conocer un hotel, las que asesoran, las que realizan una labor comercial que al menos debe de ser recompensada por parte de los hoteles dando al menos las misma scondiciones ...es hora de unirse todos.
Los hoteles no entienden que sin agencias de viajes, una gran mayoría terminará en la cuneta..., Somos los únicos colaboradores que los mantenemos ahí, fieles siempre.
Muy buena iniciativa. Si los hoteles eligen esta forma de distribución perfecto, pero que luego no se quejen si se les vende, no pasa nada cada tiene que asumir sus decisiones. Si las agencias, de su comisión hacen descuento, en qué afecta al hotel? Yo no estoy de acuerdo con esta práctica, pero al hotel ni le va ni le viene el cobra el neto que da y punto. Por otro lado quizás el problema no sean las agencias sino los bancos de camas y booking que con sus condiciones ahogan a los hoteles, no por las agencias, ahí está el problema de los hoteles no en las agencias, así que negocien mejor comisiones y formas de cobro para que luego no les hagan sufrir por impagos o quiebras de TTOO o las altas comisiones de Booking.
Como gerente de varias agencias, a nivel interno ya tenemos vetado a mucho hoteles por sus ansias infinitas de conseguir a nuestros clientes directamente. Pero PARAR nos ha ayudo a completar esta lista de establecimientos turísticos, que lo quieren todo, a cambio de nada. Gracias por esta excelente iniciativa.
Me parece buenísima la idea.
A los que nos dan la espalda ni agua.
Estupenda iniciativa! Tenemos que encontrar la manera de sobrevivir a esta feroz competencia, a esta deslealtad por parte de algunas cadenas hoteleras que nos están causando un daño irreparable. Pérdida de clientes, de ventas y de confianza en nuestro sector!
Enhorabuena, compañeros por la iniciativa y por todo el trabajo que hay detrás de esta gran plataforma. Ojalá se sumen muchos más. Las agencias somos el canal de venta más importante, y a través del cual muchos conocen (y repiten en muchas ocasiones) el hotel. Es por ello que deben respetar los precios a las agencias. Ojalá esta unión dure mucho tiempo.
Unidos, somos algo, desunidos, no somos nada.......Y claro que un hotel puede vender online, pero con las mismas reglas que me das a mi......saludos, compañeros!!!
Es a lo que nos han llevado con todo este manoseo economico de dos años.
Al parecer, la necesidad de un momento, hace que muchos se olviden de la etica, y cuando pasa la tormenta, van a golpear las puertas que ellos mismos cerraron.
Hoy por mí y mañana por tí. Entre todos podemos ayudarnos ?
Es sencillo, el que quiera que colabore sin robar clientes, hay hoteles de sobra para elegir a quién vender.
De la misma manera que podemos recomendar un hotel, podemos destrozar su imagen ante el cliente, hay muchos para elegir, solo hay que dirigir la venta hacia el que nos apoye. Fin.
Desde el comienzo de PARAR hemos apoyado la iniciativa porque lo que no podemos consentir es que algunos hoteles "nos hagan la cama" cuando desde las AAVV les estamos llenando los establecimientos con nuestra labor comercial, vendiéndoles sus habitaciones a cambio de una comisión por la venta. Dar las gracias a los compañeros que siguen al frente de PARAR por esta árdua labor. Seguiremos luchando juntos hasta que los hoteleros entiendan que ganan más si nos respetan que si nos la juegan. Y doy FE que con esta iniciativa ya hemos hecho abrir los ojos a más de un hotel y hemos conseguido que cambien su actitud. Si todavía no formais parte de PARAR, os animo a que lo hagais desde YA MISMO !!!
?
Me apunto a la iniciativa.. Soy agente de viajes como puedo colaborar?
MANDANDO ESTE ARTICULO A TODO HOTEL QUE SE TE OCURRA
El problema no es que el hotel cree una oferta en su web ,esta en las OTAS booking expedia etc que manipulan los precios mediante descuentos directos en su web para conseguir el cliente , ofertas con TTOO ocultas etc . Si me llama un AAVV desde luego le dare el mejor precio disponible y ojala dejemos el apego a las OTAS y volvamos al directo . Seria mas beneficioso para todos
Genial, muy buena iniciativa!
Venderemos los hoteles que nos traten bien y sigan las reglas del juego .
Los hoteles que nos tratan mal también habría que hacer un listado para que no ofrecerlo.
No podemos seguir siendo sus comerciales baratos y no contentos con eso encima le dicen a los clientes que se lo deja más barato aún.
A mí me hacen gracia algunos, te dicen que no trabajan con agencias pero si con OTA .
Solo unidos seremos fuertes.