Mundosenior Plus ha decidido ampliar la interrupción de su operativa. La marca controlada por Halcón Viajes y Ávoris ha anunciado que se ha visto en la obligación de "extender la suspensión de los viajes a todas las salidas previstas para el mes de abril". Por lo tanto, siempre y cuando la situación se corrija, reanudará la actividad a partir del 1 de mayo.
Toma esta decisión "a la vista del anuncio realizado por el presidente del Gobierno de extender el estado de alarma y las distintas medidas restrictivas para los viajes que se están adoptando por España y el resto de países de la Unión Europea". "Lamentamos profundamente las molestias que esta medida pueda causar, pero se trata de una situación excepcional en la que intentamos colaborar con las autoridades sanitarias, anteponiendo siempre la salud de nuestros mayores", informa.
Como avanzó Preferente, Mundosenior Plus anunció el 13 de marzo la cancelación de todas las salidas durante un mes (Mundosenior Plus también se paraliza hasta el 13 de abril). Tenía intención retomar la operativa el 14 de abril, coincidiendo así con la reactivación del programa de turismo del Imserso (Imserso: se suspenden los viajes durante un mes como medida de prevención).
Según informa, los viajeros afectados deben remitir la documentación original del viaje junto con los 24 dígitos del IBAN y el titular de la cuenta a las oficinas centrales (Camí dels Reis 308, Torre A, Bajos 07010 Palma de Mallorca).
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Señores/as pensionistas , soy usuario del IMSERSO desde haces años y desde el principio podía llamar a un número gratuito para cualquier consulta. En estos momentos queridos compañeros han de facilitarlo, mundosenior/mundoseniorplus disponen de línea telefónica gratuita ,si han de comunicar con ellos lo hagan al tlf : 900336565. De siempre ha existido pero no se les podía facilitar , puesto que más restable para la empresa que llamen al 902
Hay plazo para enviar la documentacion pues no hay correo por el confinamiento
Mi viaje es para el 19 de abril, quiero saber que tengo que hacer para la devolución del importe, mi viaje es de Mundiplan.
Creo que deberían de poner un correo electrónico al cual se pudiera mandar los datos puesto que no se puede salir y lo considero mucho más seguro si hay que mandar el número de cuenta
Se puede hacer por internet? Ya que yo lo hice directamente por internet
Creo que lo de mandar la documentación por correo postal me parece tercermundista, en mi caso, aboné el viaje mediante tarjeta bancaria, y considero que una vez que Mundo Senior decide suspender los viajes, debería hacer el abono en automático.
Y los que teniamos que pagar el segundo plazo para salir el 5 de mayo que va a pasar con nuestro dinero del adelanto .gracias
Ellos deben saber perfectamente los datos del nombre y domicilio así como el dni de los pensionistas que hemos pagado nuestros viajes con 45 días de antelación.
Lo de enviar por correo el original del pago y nuestros datos bancarios me parece un desproposito .
Porque no nos remiten un cheque bancario que podamos cobrar o ingresar en nuestra cuenta cuando las circunstancias actuales lo permitan???
Creo que sería lo más adecuado.
Somos un grupo de 10 personas, tenemos el viaje a Alemania para el 10 de Mayo, y, visto el tema no hemos pagado el importe pendiente.
Puestos en contacto con la agencia de viajes, éstos lo comunicaron a Mundosenior + hace unos 12 o 14 días, aún no les han dado respuesta.
Que va a pasar con esto?
Responder jose creo que tienen que darnos acceso a internet para solicitar la devolución puesto que el correo no funciona.
Tengo un viaje de mundo senior cultural para gran Canaria para el día 16 de abril.el viaje está pagado y me gustaría saber algo
Son unos impresentables, en Turismosocial.
Me he dirigido a ellos en dos ocasiones para tratar de hacerles llegar la documentación por e_mail y en las dos me han contestado lo mismo ¡¡QUE POR CORREO POSTAL Y SI AHORA NO PUEDO PUES QUE ESPERE HASTA QUE PASE EL CONFINAMIENTO!!!.
O sea nos obligan a pagar con 45 días de antelación y a la hora de devolver todo son trabas y dilaciones.
Mientras tanto el Imserso sin mojarse
A mí me parece que mundosenior plus va a perder mucho prestigio como no solucione pronto y bien lo de las devoluciones ,porque eso de mandar los originales por correo no lo veo bien,(si se extravia la documentación original como reclamas después).solución pronto y bien
Desearía saber si hay algún modelo diferente del correo ordinario adónde dirigir la documentación para el abono de los viajes, la cuarentena y la ausencia de sellos no facilita la posibilidad de usar el correo tradicional, por otra parte obsoleto y menos seguro ya que hay que enviar los originales. Entiendo que tendrán un correo electrónico para poder hacerlo. Agradecería me lo comunicaran. Un saludo
Todo esto es para marear la perdiz y retrasar lo más posible la devolución y si entre medias el interesado fallece , dinero al bote, lo que esta muy claro es que el máximo responsable es el gobierno que atraves del Ministerio de Sanidad y el Imserso no toma las medidas necesarias para corregir esta situación además no se trata de poner dinero si no devolver el que tienen que no les pertenece
Pero en la TV salen en la foto diciendo que cuidan de los mayores
Se niegan a facilitar un correo electrónico para la devolución del dinero he reclamado al Imserso y espero contestación.
Es el colmo de la GETA.
Insisto y pido a quien proceda, la cancelación de los viajes del IMSERSO para los meses de abril y mayo y su consiguiente comunicado a los afectados para la devolución de importes abonados.
¿Porque Mundo Senior Plus no nos aclara por escrito en su pagina Web todas las inquietudes que lógicamente tenemos? Es decir los viajes de Mayo a estas alturas y dado la situación que estamos pasando será imposible llevarlos a cabo. ¿Porque no nos lo dicen? ¿Porqué hay que enviar la documentación original por correo ordinario, si ya la tienen? Cuando nos devolverán el dinero y Cuanto. ¿Es tan difícil aclararnos estas cuestiones? Y por último, ¿si tienen todos nuestros datos a que viene este papeleo?
Porque no hacen la dwvolucion del dinero con el método de pago que se hizo, es decir si se pago con tarjeta devolverlo a la tarjeta que se hizo el pago. Son ganas de rocar las pelotas y poner impedimentos, me da la impresion que a mas de uno no le devolveran su dinero.
Es incomprensible no hayan devuelto el importe pagado hasta este momento. ¿A que esperan? Es demencial
Según la Agencia ha enviado toda la documentación. Por lo tanto lo que deben hacer es las devoluciones y por su puesto poder enviar los datos bancarios por correo electrónico. Espero que al menos contesten
Si tenemos la movilidad reducida a la compra de productos básicos bajo multa, porque nos obligan que mandemos la documentación por correo ordinario, así
incumplimos el estado de alerta. Por favor cambien en la página las instrucciones para mandar la documentación y que está pueda ser enviada a su email contactar@mundoseniorplus.es. Animo a todos a reclamar por dicho conducto que deja constancia de envío y no por correo postal, que pueden alegar no haberlo recibido y demorar la devolución. Necesitamos ese dinero debido a la situación actual
Tienen todos los datos nuestros desde el día que les hicimos el ingreso del viaje en su cuenta. No debo desprenderme de los originales, por si se pierden o tuviese que reclamarlo por otro medio.
Si han cancelado el viaje, deben hacer el abono a la misma tarjeta con la que se hizo el pago.
Todo lo demás son artimañas para retrasar el abono o poner pegar para tratar de quedarse con el dinero.
El gobierno tiene que intervenir y obligarles a devolver el dinero a la tarjeta con la cual se pagó.
Desde luego si no me devuelven el dinero antes de mayo les pongo una demanda por apropiación indebida. Yo les pague el importe del viaje r5 días antes. Devuelvan el dinero YA
PUES ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO CON LOS COMENTARIOS ANTERIORES. EL MISMO BANCO DONDE SE INGRESO DEBE DEVOLVERLO. HAY QUE DAR PLAZO DE LA DEVOLUCIÓN. NO INTERESA DAR INFORMACIÓN.
Ojo que son unos sinvergüenzas si pagastes la reserva no te la devuelven toda te roban una parte
Lo que Uds omiten es que Mundosenior, no acepta el envío de la documentación original, como ellos mandaron por correo electrónico, junto con la carta de petición de devolución de la cantidad pagada, indicando la Entidad Bancaria donde deben realizar el ingreso, sino que tiene que ser por correo ordinario, ahora mismo imposible de hacerlo.Comprobado esto por haber enviado toda la documentación requerida por correo electrónico, no se han dignado a contestar y tampoco se dan por aludidos
Ponerlo en conocimiento del defensor del pueblo,pedir los originales son ganas de retrasar el pago y ademas si se pierden como reclamas.
Yo. No he tenido que ir a ningún sitio fui Ala agencia y allí me lo resolvieron y ya lo he cobrado
Pero alguien va a decirnos algo si no una queja donde corresponda
Yo he enviado un correo electronico referente a un viaje de Mayo que tengo que pagar maximo el 8 de Abril porque sino lo pierdo todo y me parece una barbaridad .
Me han contestado que lo tengo que hacer por correo ordinario. Eso es tercermundista y una tomadura de pelo
Lo de Turismo Social o Mundosenior es intolerable, piden el envío de documentación "por correo", donde se ha visto algo así ?, en África quizás, ellos tienen los datos de todo el mundo, sobre todo los viajes pagados con tarjeta, entonces que coño quieren ?, retrasar las devoluciones, no se me ocurre otra explicación y si hay gente que se muere y no reclama pues ¡¡ a la buchaca!!
Sería aconsejable que responsables del Imserso emitieran un comunicado suspendiendo los programas de turismo social como de termalismo de esta temporada por el bien de nuestra salud.
Por favor, tienen vds todos nuestros datos al haber pagado con Tarjeta de débito bancaria. Procedan al reembolso en nuestras tarjetas y a comunicarlo por email.
Por favor. No se puede y no se debe salir a la calle.
¡ INSERSO ! ¿ donde estás? Hay que dar la Cara que son tus jubilados no los de Mundosenior ni de Mundiplan. Salud. Gracias.
Nosotros somos TRES parejas y debido a la situación actual envie un correo electrónico y me dicen que por la anulación me detendrían el 6,2%, que tengo que enviarles por correo la documentación, tienen derecho a esa retención, el viaje es para 12/06/2020, LANZAROTE.
Ya lo e dicho, estos se quedan con carne en las uñas denunciarlo, y a formar un comite y ya que el IMSERSO parece ser que de momento hace oídos sordos, no veo porque no contactamos con un abogado y que vaya a por ellos
Mundiplan ,notifica las cancelaciones por correo electrónico y para la devolución del dinero en el apartado de mis viajes se facilita la cuenta bancaria
Esto es la manera de simplificar
El Imserso que espera para suspender todos los viajes de esta temporada, tanto con Mundiplan como con Turismo Social o Mundosenior y que obligue a estas empresas a la devolución de las cantidades cobradas en las mismas tarjetas donde se han pagado los viajes. Y si hay que enviar alguna documentación que se de forma telemática.
No entiendo lo de enviarlo por correo postal. Igual que podemos reservar un viaje por Internet, tendriamos que tener la opcion de hacerlo online y si son ustedes los que lo han cancelado deberian abonarlo a la tarjeta con la que hemos pagado. Ademas si han cancelado no puedo acceder al documento de viaje que nos piden.
Yo mande la documentacion ya va hacer el sabado dos semanas , asi me lo dijeron en la agencia que lo haria y todavia no e tenido ninguna respuesta por parte dd ellos
Esto es un abuso y una trampa por parte de Mundo Senior. Con la situación de alarma que estamos viviendo y el público que utiliza ese tipo de viaje es ganas de poner dificultades y de camino quedarse con el dinero de más de uno por si muere o no lo hace. NO SOIS DE FIAR. Ahora es momento de dar facilidades no dificultades.
Tengo viaje con Mundiplan para el 16 de abril.Si cancelo conlleva gastos?Hay que tener en cuenta la situación en que nos encontramos.Gracias
Tengo un viaje para Escocia con salida el 18 de Mayo Tengo que pagar antes del 3 de abril el resto y como están las cosas no creo que salga el viaje, desde luego que no quiero ir pero si no pago me cancelan el viaje y pierdo los 400 y pico euros que he pagado?
Responsable director o directora, lo que sea, del INSERSO. Ustedes adjudicaron los viajes de los mayores a MUNDIPLAN Y A TURISMO SOCIAL. Cuando van a salir a la palestra y dictar unas órdenes claras a esas dos empresas para que devuelvan los importes incluidas las fianzas de los viajes suprimidos??? Incluso aunque no se suspendieran viajes de mayo o de junio podemos y de hecho tenemos miedo a viajar en esas fechas. En concreto, anulen todos los viajes de este año y obliguen a esas dos empresas a devolver todos los importes. Lo siento, pero esto no afecta a MUNDO SÉNIOR PLUS que no tiene ninguna relación con el IMSERSO
Si la compra de un viaje se hace por vía digital y se abona de igual manera, qué sentido tiene que para la devolución haya que enviar la documentación por correo postal.Mundo senior plus tiene toda la documentación y el número de cuenta con la que se hizo el abono del viaje. Con enviar el localizador sería suficiente. Renfe con el localizador y por vía telemática hizo la devolución automáticamente. Faciliten las cosas que en estos momentos no está la situación para desplazarse fuera de casa y más los mayores.
Si has pagado solo la señal , no pagues el resto, yo lo hice así, luego se cancela el viaje y solo se pierde el 6,20% del total del viaje, que al fin y al cabo es una pequeña cantidad, yo no me arriesgaría a pagar toda la reserva viendo las pegas que pone esta gentuza.
Me parece una irresponsabilidad el estar exiguiendo el envio de la documentacion en fisico y en original por correo tradicional a un sabiendo que el papel es un medio de propagacion del corona virus, ademas quien va a tomar el riesgo de recolectar, organizar y leer las diferentes solicitudes son unos inconcientes las autoridades deberian tomar cartas en estos asuntos para evitar atropellos de empresas inconcientes con sus cliente
Hice los trámites con Viajes Halcón, para un viaje a Escocia con salida el 29 de Abril, que Mundo Senior Plus a suspendido y pagué a través del banco, les parece pocos datos, para que hagan la devolución de inmediato