“En España, el sector minorista no tiene un problema de venta, pero sí tiene un grandísimo problema de margen”. Así lo destaca en declaraciones a Preferente el CEO de Nautalia Viajes, Rafael García Garrido, quien lamenta que “los descuentos y las ofertas son el gran mal de la minorista” (“El año 2023 ha sido el mejor de la historia de Nautalia”).
A su juicio, las empresas del sector “tenemos que vender por servicio, marca y credibilidad, y huir de los descuentos. No hemos sabido cuidar el margen ni ponernos en valor” (La igualación de precios levanta ampollas en el sector de agencias).
Sus palabras coinciden con la estrategia llevada a cabo por su empresa. Como publicó Preferente, es la única gran red que en los meses previos al verano se ha desmarcado de la guerra de precios. “La estrategia de Nautalia para los próximos 4 o 5 años consiste en poner en valor en el margen”, remarca.
García Garrido lo tiene claro: “Sin duda vamos a seguir huyendo de esa estrategia comercial porque nos parece un error importante adoptar este tipo de prácticas”.
“Cuando hay síntomas de ralentización la gente se pone nerviosa y lanza ofertas para provocar la compra rápida, pero es una equivocación. Si logramos tener paciencia, el cliente seguirá comprando”, sostiene.
El directivo, que asegura que la política adoptada por su agencia “nos está funcionando”, insiste en que “queremos que nos compren por servicio, confianza y credibilidad, nunca por precio”. “Es verdad que a veces pasamos nervios, como por ejemplo cuando pasa una semana y no llegas a los objetivos, pero para mí esta estrategia es clave para que esto se dé la vuelta”, zanja.
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totalmente de acuerdo. Incrementar ventas no significa subir rentabilidad
Esto de los descuentos y las agencias es la historia interminable.
Con la consolidación del sector, si aguantasen VECI, BtheTravel+Halcón, W2M y Nautalia estaba hecho, es increible que no pase. Se pegan un tiro en el pie.
Los hoteleros lo han conseguido, con muchísima más heterogeneidad de red.
Le ha costado unos cuantos años , bastantes , pero finalmente da gusto escuchar frases en boca de determinados profesionales ...
Totalmente de acuerdo con el CEO de Nautalia. Solo una reflexión a propósito: un margen saludable es fundamental para la viabilidad a largo plazo de un negocio. Sin embargo, fijar precios únicamente en función del margen puede llevar a subestimar o sobreestimar el valor percibido por el cliente.
Es importante encontrar un equilibrio entre el margen deseado y el valor que el cliente está dispuesto a pagar.
Hay que "aportar valor" con tecnología, producto especial, y un servicio rápido y personalizado. Solo así se puede aspirar a tener más margen. Hay que seguir invirtiendo y huir de los modelos intensivos manuales.
Pero aplaudo y me sumo a esta declaración de intenciones del CEO de Nautalia. Subías, González, De la Mata, etc : ¿Qué decís?. Es una decisión razonable y para valientes.
¿ De verdad, es Nautalia quien dice que el peor problema de las AAVV son los descuentos?. ¿ ellos ?
Ofertas = Masificación
Masificación =Turismofobia.
Si seguimos apostando por turismo barato vamos a una autodestrucción y habrá muchos conflictos con los residentes .
La situación de ha vuelto insostenible.