Oliver Bisserier, director financiero de Booking.com, defiende las comisiones que la agencia online cobra a sus proveedores hoteleros. “Las comisiones pagadas deben cubrir nuestros gastos publicitarios, para que seamos visibles en Internet”.
El máximo responsable de las finanzas de la mayor OTA del mercado europeo ha concedido una entrevista al digital sectorial galo L’Écho Touristique, en la que ha afirmado que la tasa del fee aplicado en Francia se ha mantenido invariable desde 2008 “a pesar de la inflación del coste por clic”. Según Bisserier, en el mercado francés la comisión “es de un 16’1% de media, frente al 16’2% de hace un año”.
Booking.com comercializa 550.000 noches de hotel cada día, de promedio, a nivel mundial. El presupuesto para publicidad de la matriz de la empresa holandesa, Priceline, gastado sobre todo por la propia OTA europea, aumentó un 39% en 2012, hasta llegar a los 970 millones de euros.
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Las comisiones NO deben cubrir los siguientes gastos:
- fraude
- coste de las tarjetas de credito
- no ocupacion por cancelaciones excesivas
- incremento del PPC del hotel por regalar el destino a booking.com
- mantener precios, contenido y dispo
Todos estos gastos, se los come enterito el hotelero ... seguimos hablando de un coste de distribucion de menos del 25% o empezamos a ser realistas?