Booking.com quiere librar a los hoteles de uno de sus mayores quebraderos de cabeza en cuanto a trabajar con la OTA se refiere: las reservas falsas en tarifas no reembolsables. Por ello, ya se ofrece a hacerse cargo de la gestión de estos pagos, un servicio gratuito que no afecta a la comisión final que recibe el hotel.
Con este nuevo sistema, que se va poco a poco extendiendo tras casi un año de pruebas, el establecimiento no tiene que preocuparse de comprobar los datos de pago ni tampoco la validez de la tarjeta de crédito, puesto que recibe el dinero por la habitación con la confirmación de la reserva, un importe que se puede quedar incluso si el cliente acaba cancelando.
Hasta ahora era el hotel el que al llegar una reserva con tarifa no reembolsable a través de Booking debía cerciorarse de que ésta era verdadera y se podía cobrar. Si detectaba que la tarjeta empleada era falsa debía reportarle el problema a la OTA, que a su vez daba 72 horas al cliente para comunicar una forma de pago válida. En no pocas ocasiones, ante la imposibilidad de localizar al viajero el hotel se arriesgaba a ver si este aparecía el día de la reserva, quedándose finalmente con la habitación colgada y sin posibilidad de revenderla.
Hace ya unos años que los hoteleros españoles vienen quejándose insistentemente a Booking del problema de las reservas falsas por temas de visados turísticos pero también de negocios o para actividades académicas.
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En mi opinion no es del todo cierto, lo que quiere realmente Booking es cobrar por adelantado las reservas no reembolsables, para así en cierta manera tener mas cogido al Hotelero.
Cierto que ahorra tiempo al Hotel.... pero a que costa???
Tmb si el cliente rechaza el pago en su banco después de su estancia me confirmaron desde Booking que no afectará al hotel ya que nosotros cobramos de Booking. Menos operativa y riesgos para el hotel.
@lucas, un hotel inteligente tendrá una distribución inteligente. Al día de hoy la comisión de Booking es razonable por la facturación que generan (15-17) sin gastos de gestión de cobro, su página es muy sencilla y convierte mejor que cualquier web de hotel, entiendo que da rabia ver empresas de este nivel y la envidia da lugar a comentarios siempre negativos sin nada constructivo para nuestro sector.
Hace tiempo intento abrir la mente del hotelero del abuso de BOOKING.com bajo el pseudonimo de ZEITGEIST y el anterior es un impostor!
Amigo impostor:
a. La comision real de BOOKING.com es la siguiente:
- 17% de commision
- 2% de gastos de tarjeta de credito
- 1-3% de fraude directo sin contar los no shows.
- Te dejo que valores las cancelaciones autenticas, que suponen un autentico deporte nacional a dia de hoy, yo lo estimo en un 5%.
- IVA: el IVA se cobra sobre el precio final total, no el neto, si queremos comparar BOOKING con un mayorista: 4%
- ahora calculemos todo las condiciones abusivas y extorsiones varias de BOOKING.com con sus "partners".
El COSTE REAL de BOOOKING jamas baja del 25%. Esto no es envidia, esto es matematicas. Luego, que cada hotelero mire las cancelaciones y lo que invierte en BOOKING para ver si esta cerca del 35% o incluso mas.
Booking es una apisonadora que cada año debe dar a sus accionistas un beneficio mayor en terminos %. A costa del cliente? No! Adivina a costa de quien.
Por ultimo, buscate tu pseudonimo y dejar de copiar.
Se venden rotulos con el Logotipo BOOKING.com. Ideal para hoteleros que esten:
- parcialmente dominados por BOOKING.com
- totalmente domindados por BOOKING.com
- ya les hayan dado las llaves de su establecimiento.
Diferentes tamaños para recepción, entrada hotel y fachada.
Regalamos redireccionamiento de la web hotelera a BOOKING.com.
También disponible en version Priceline.com.