Frédéric Pilloud, director Comercial y de Marketing del conglomerado eDreams Odigeo, explica el elevado número de quejas de consumidores que acaban en litigios registrados por las agencias online del grupo por “el volumen” de la compañía.
“Odigeo realiza 15 millones de transacciones por año (…). Cuando se mueven grandes volúmenes, se tienen un número de litigios más importante. Por otra parte, es un problema al que se enfrentan todos los actores online”, ha añadido el directivo de la OTA que recientemente ha salido a Bolsa.
En opinión de Pilloud, la situación ha cambiado con las redes sociales. Los internatutas pueden fácilmente crear comunidades, es un juego de presión. Y ciertos clientes son expertos en medios de comunicación…”. “Algunos clientes hablan demasiado alto, y a los medios de masas les encantan sus historias”, ha apostillado.
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Increible ! https://www.facebook.com/odigeoarnaquesbilletsavion
El individuo ese, el tal Federico, tiene los días contados en su puesto, y si no, al tiempo.
Con esa cara de haberse comido 3 trippis ¿qué va a decir?