TripAdvisor y biblia para muchos miembros del sector turístico. En detrimento de establecimientos que, por su mayor categoría y sólida reputación, deberían estar en mejores puestos de los que ocupan.
El ranking de los 25 mejores hoteles de lujo de España elaborado por TripAvisor, en base a los comentarios y puntuaciones de unos usuarios a los que no se pide ningún tipo comprobante de su estancia en dichos establecimientos, vuelve a dejar, una vez más, alguna que otra sorpresa.
Llama la atención que en el ‘top ten’ de los mejores hoteles de alto standing aparezcan hasta tres establecimientos de cuatro estrellas, dos de ellos incluso ocupando posiciones en los cinco primeros puestos de tan particular lista. La clasificación ‘sui generis’ de TripAdvisor hace que estos hoteles releguen a otros de mayor categoría y sólida reputación en el sector a puestos más alejados de la cabecera.
Y si llamativos son algunos de los hoteles que aparecen en el listado del temido portal de opiniones –un hotel rural de 4 estrellas figura en el puesto cinco- más llamativas resultan aún las ausencias. Ni el Gran Meliá Palacio de Isora ni el Abama Golf and Resort ni tampoco el Jumeirah del Port de Sóller o el Ushuaïa, por citar algunos ejemplos, aparecen en el ranking.
Un detalle que llama la atención es el número de opiniones que tiene cada hotel en este peculiar ranking de TripAdvisor. Hay establecimientos que con menos de cien comentarios están en la zona alta de la lista, mientras que otros con muchas más opiniones aparecen en posiciones más atrasadas.
Aquí tienen los 25 mejores hoteles de lujo, según Tripadvisor. Juzguen ustedes mismos:
1.- Vincci Selección Aleysa Hotel Boutique & Spa, Benalmádena (Málaga)
2.- Mercer Hotel (Barcelona)
3.- Hotel Abadia Retuerta Le Domaine, Sardón de Duero (Valladolid)
4.- Jardi d’Artà Boutique-Hotel (Mallorca)
5.- Hotel Nabia, Candeleda (Àvila)
6.- Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel (San Sebastián)
7.- NH Gran H. Casino Extremadura (Badajoz)
8.- Hotel DO (Barcelona)
9.- Seaside Grand Hotel Residencia, Maspalomas (Gran Canaria)
10.- Hotel Astoria Playa Only Adults, Port d’Alcúdia (Mallorca)
11.- Royal Garden Villas, Costa Adeje (Tenerife)
12.- IBEROSTAR Grand Hotel Salome, Playa de Fanabé (Tenerife)
13.- Finca Cortesin Hotel, Golf & Spa, Casares (Málaga)
14.- Bohemia Suites & Spa, Playa del Inglés (Gran Canaria)
15.- Finca Prats Hotel Golf & Spa (Lleida)
16.- Can Cera Hotel, Palma (Mallorca)
17.- Hotel Las Madrigueras Golf Resort & Spa, Playa de las Américas (Tenerife)
18.- Castillo del Bosque la Zoreda (Oviedo)
19.- Catalonia Square (Barcelona)
20.- Radisson Blu Resort, Arguineguín (Gran Canaria)
21.- Belmond La Residencia, Deià (Mallorca)
22.- La Quinta Ciutadella (Menorca)
23.- El Palace Hotel (Barcelona)
24.- Protur Biomar Gran Hotel & Spa, Sa Coma (Mallorca)
25.- Hotel Mirador de Dalt Vila (Ibiza)
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NO tiene nada de llamativo.
El cliente de 5* no suele escribir en este tipo de portales, lo puede consultar, pero si no ha tenido incidencias o problemas, no suele cometerlo. En cambio el de 3 y 4 estrellas es mas proclives a ello.
Solo basta con revisar los comentarios de los 5 estrellas, suelen ser mas bien escasos y a la baja y críticos, además el cliente de 5 estrellas tiene unas expectativas muy altas y el de 4 con que su estancia sea " correcta" , y se cumplan los estándares básicos esta satisfecho.
Es lo que tiene la democratizacion de la informacion.
Quien valora es el cliente.
Hay otras listas para la clase alta pero a esos hoteles no vamos los mortales.
Por trabajo me muevo por muchos hoteles de Mallorca...y puedo asegurar que los clientes del sheraton arabella, hilton sa torre, cap rocat y jumeirah...ni conocen y ni les interesa tryparvisor
TripAdvisor se ha convertido en el buzón de reclamaciones de clientes que que pagan una doble estándar y reclaman una premium,o de clientes que reservan una habitación con vistas al aparcamiento y exige una con vistas al mar,o del cliente que porque hay exceso de trabajo no le haces la pelota.
Con esto no quiero decir que exista un porcentaje de opiniones mas objetivas que interesadas,pero difiero de que TripAdvisor sea la Biblia del viajero, aunque reconozco que influye en las decisiones del posible cliente.
A mi modo de ver tiene mas influencia las opiniones de booking que las de TripAdvisor.
Ahora que existe una herramienta realmente democrática para que el cliente medio (90% de los viajeros) exprese su opinión, ahora resulta que está adulterada porque no existen hoteles que Vds, srs Preferente creen que son los mejores. Pues no. Se acabó la casta informativa. La gente habla y la gente tiene derecho a hablar y Tripadvisor lo único que hace es analizar esas opiniones de los clientes, y no de los medios de comunicación. Bajen del pedestal
Si creéis que es la democracia lo que rige en estas paginas de valoración sois bastante inocentes, por no decir otra cosa...