TripAdvisor ha superado a las agencias de viajes online (OTAs) y todas las otras fuentes como origen principal del tráfico de reservas en las webs propias de los hoteles.
Un estudio hecho este año por WIHP entre más de 15.000 clientes ha constatado que el top tres de las referencias que conducen a reservas hoteleras directas está formado por TripAdvisor, los amigos y la familia, y las OTAs, en este orden, según Tnooz.
En 2012, el orden era: Amigos y familia (23%), OTAs (20%) y, en tercer lugar, TripAdvisor (18%). Sea como fuere, el tráfico a las webs propias de los establecimientos o cadenas proveniente de las minoristas virtuales ha decrecido año a año desde 2011. En una presentación de resultados reciente, los responsables del portal de comentarios en Internet señalaron el creciente impacto de su metabuscador y la bajada del tráfico enviado a las OTAs.
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