Los hoteles suponen el 10% del e-commerce de viajes

La venta directa a través de los sitios web propios de los hoteles españoles solo supone el 10 por ciento del comercio electrónico de viajes en España, un escenario acaparado por las aerolíneas y las agencias online, que copan entre ambas más del 70 por ciento del volumen de transacciones.

De esta forma, y según datos facilitados por el experto en innovación turística, José Luis Córdoba, las cadenas hoteleras se ponen a la cola del nuevo modelo de negocio imperante, superando sólo a las agencias tradicionales, con un marginal 8 por ciento.

En este sentido, Córdoba, en el transcurso de unas jornadas celebradas en Málaga, ha asegurado que estas cifras son atribuibles a la escasa exposición al marketing online de establecimientos ajenos a las grandes compañías, dado que “la mayoría de las soluciones y servicios están pensados para empresas de cierto tamaño y requieren de importantes recursos”.

En este sentido, el también director del centro de investigación Andalucía Lab, ha recordado que las propias cadenas cuentan con la ventaja competitiva de tener “el mejor conocimiento del producto”, un “valor añadido” que no tienen las plataformas de búsqueda y reserva, que por el contrario permiten al usuario la comparación y la adquisición de oferta combinada. Aún así, Córdoba considera que para los hoteles “sí es posible competir” en esta línea de negocio.

Asimismo, el experto ha recalcado que el sector turístico “va por delante en contratación online”, con un comercio electrónico que crece año tras año pese a la “atonía general” de la economía.  Córdoba ha insistido también en que el modelo tradicional “cambia de forma acelerada”, poniendo como ejemplo los actuales problemas de la hasta ahora todopoderosa Thomas Cook o la propia modificación en la denominación y en el logo de Halcón –actualmente Halconviajes.com- .