“Destinity consigue el 70% de sus ventas a través del e-mail”

Destinity se ha convertido esta semana en el ‘outlet’ de viajes que más visitantes únicos recibe al día, según declara a Preferente su consejero delegado, Gonzalo Cebrián, quien agrega que la mayoría de ventas son posibles gracias a los correos electrónicos.

“Vivimos de los e-mails. El 70 por ciento de nuestras ventas es a través de e-mail. Enviamos dos newsletter a la semana para no saturar. El 10 por ciento es por Facebook y el 20 por ciento son ventas directas”, detalla Cebrián. “El 20 por ciento de usuarios que se registra en Destinity pone su e-mail basura”, subraya.

Destinity, participada por Enrique Dubois y Paco Gimena, y encuadrada en el grupo Mercantis, planea su expansión internacional, con sus primeras escalas en febrero a Italia y a Brasil. El club privado de viajes, cuya plantilla es de 12 personas, prevé facturar 7 millones de euros en 2012, con un margen de beneficio de alrededor del 6 por ciento.

Los registros en Destinity se han disparado en los últimos días, según asegura su máximo ejecutivo, que atribuye estos datos al éxito que están teniendo las campañas de publicidad por click ultrasegmentadas en Facebook y a un buen “boca-oreja” de su  “cuidado producto”. “Mejorando el producto se fideliza”, subraya Cebrián.

El directivo revela que la media que tienen los clubes privados para captar a un usuario es de 1,5 euros por persona en concepto de marketing online, como en anuncios de Google, que últimamente copan ‘outlets’ como Groupon, Let’s Bonus, Groupalia o Planeo.

Los clubes privados, cuya oferta de viajes en España la conforman Club Santa Mónica, Privalia Travel, Voyage Privé, Singulari, Viavip, Viajamus y la citada Destinity, se centran principalmente en la venta de hoteles, con los que tienen márgenes de entre el 15 y el 20 por ciento.

Los directores de hotel al principio “eran reacios” al trato con estos ‘outlets’, apunta Cebrián, pero con el tiempo han sido ellos quienes se han acercado a clubes privados como el suyo para colocar su establecimiento en este creciente canal de venta.

“Nuestra intención es que a final de 2012 el hotel represente el 90 por ciento de ventas y los paquetes de touroperadores el 10 por ciento restante”, sostiene el consejero delegado de Destinity, con experiencia anterior en el Grupo Mercantis en el mundo del póker online.

“El 30 por ciento de usuarios compran viajes a las misma provincia o a adyacentes”, revela Cebrián. Kempinski, Ayre Hoteles, Sercotel, Hesperia e Iberostar son algunas de las cadenas con las que Destinity tiene relación comercial.

Los conocidos como ‘clubes privados’, como Destinity, piden menos comisión a los hoteles como los grupos de compras colectivas, cuyos márgenes, según el directivo, oscilan entre el 35 y el 50 por ciento, ya que van como consultoras de publicidad, y prometen que el 30 por ciento de usuarios vuelve.

Respecto a los touroperadores, Cebrián opina que “ofrecen buen producto, menos stock y más rápido”, y cita como ejemplo a Kuoni o Catai. En España, el único club privado que tiene GDS y que oferta paquetes completos es Voyage Privé.

“Nuestro sector madura, y ahora lo que se intenta hacer es contratos de exclusividad”, dice el CEO de Destinity. “Cada agencia online quiere tener su club privado, como Atrápalo”, agrega. “Es una carrera, que gana el que más crezca y el que al mismo tiempo más mejore el producto”, concluye.