Enésimo incumplimiento en un viaje del Imserso. Según ha podido saber Preferente, un grupo de 41 jubilados tardó cerca de 40 horas en regresar a su lugar de origen después de haber disfrutado de unos días de descanso en La Pineda (Tarragona) (El Imserso tomará medidas contra Ávoris por los incumplimientos).
Todo empezó con la cancelación de su vuelo entre Barcelona y Asturias, que debía ser operado por Vueling a las 20.25 horas. Aquel día, el aeropuerto catalán decretó “rate cero” por meteorología adversa, lo que supuso la anulación de multitud de operaciones (Caos total en el aeropuerto de Barcelona-El Prat).
Con esta cancelación arrancó su pesadilla. Tras una larga espera, el grupo fue trasladado de madrugada a un hotel en Comarruga, a unos 60 kilómetros de El Prat, donde llegó pasadas las 2 de la madrugada.
Al día siguiente, el 3 de mayo, después de no haber recibido cena y de ser informados de que solo estaba contratado el desayuno, los viajeros decidieron ponerse en contacto con Turismo Social (Ávoris), que se limitó a decir que “es responsabilidad de Vueling”, según la versión de los afectados. Finalmente, sus protestas surtieron efecto y el hotel les proporcionó comida y cena durante la jornada del 3 de mayo.
Un día después, el 4 de mayo, embarcaron en un autobús a las 4 de la mañana rumbo a El Prat, donde finalmente cogieron el vuelo de regreso a Asturias, aterrizando las 9 de la mañana.
Los afectados denuncian la situación de “estrés e incertidumbre” vivida en un viaje de regreso “en el que nos vimos sin un descanso reglado y sin apoyo de la empresa gestora del Imserso, pues durante las 40 horas hemos contado con la presencia de la persona enviada por Turismo Social (Ávoris)”.
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Bravo por el Imserso. El año que viene más de lo mismo o peor. Avoris ya sabe que tiene que ganar un euro más de lo que le pongan de multa así que ahorrará más todavía.
Pero ¿qué tienen que ver aquí en Imserso o Ávoris? El aeropuerto cerró por causas meteorológicas y la compañía aérea, como es su obligación, les alojó y dio manutención hasta que les pudo sacar. Que no fue pronto porque el atasco de pasajeros fue muy grande (repito, aeropuerto cerrado a todas las operaciones).
¡¡Y se quejan de incertidumbre y de que no han podido dormir sus 8 horas de 23.00 a 07.00!! Me parece que las exigencias de los viajeros a veces rayan lo ridículo.
Ojalá no te pase, 40 horas d espera y con problemas d salud la mayoría sin nadie q se responsabilice d la situación, sin cenar... Ni agua tuvimos. Lo dicho q no pase mas
Un poco de mirada amplia por favor. El aeropuerto cerró por completo. No fue solo su vuelo. Fueron decenas de ellos los cancelados. Y si en el caos no les pueden dar la cena o agua, en el aeropuerto hay cafeterías y máquinas de vending.
¿Quién quiere que se responsabilice de un cierre por causas meteorológicas? ¿El hombre del tiempo?
Se responsabilizó quien se tenía que responsabilizar la linea aérea les dio hotel y fue por qué se cerró el aeropuerto
Yo creo que las personas con "problemas de salut
se lo tendrían de pensar antes de viajar. En este caso
lo mejor y más prudente es quedarse en casa.
Probablemente Avoris podría haber dado más información e involucrarse en el problema, pero tiene pinta de que quién falló fue la aerolínea.
Pero su obligación es atender a esas personas y no olvidarse de ellos porq sea responsabilidad de la aerolínea , q no se les olvide que ellos contrataron la aerolinea
Marisa, totalmente de acuerdo, son los clientes de las agencias de viajes, además de ser los pasajeros de la aerolínea contratada.
Da igual lo que hagan , se lo vuelvan a dar a Avoris , eso es este país
Cómo ya comenté en alguna ocasión anterior, no veo por ninguna parte la gravedad de lo que se relata. Esto pasa a diario en los aeropuertos, con el pasaje de vuelos cancelados o retrasados, sin que sea noticia en ningún medio de comunicación.
El aeropuerto cerró por fuerza mayor y no es sencillo atender y acomodar rápidamente a todo el que se queda tirado.
Al final les alojaron y les dieron manutención mientras se buscó transporte alternativo.
¿Dónde está el problema?
A partir de el momento que se hace el chekin, Avoris ya no es responsable de los viajeros. En el caso que nombran, es Vueling la responsable. Si vds leen bien el contrato con Turismo Social, los viajes pueden estar sujetos a cambios. Se que es una gran faena cuando hay un cambio en los viajes, maxime cuando se esta ya en el aeropuerto, pero las condiciones meteoroligicas son caprichosas y nadie las puede prevenir. Se lo que es eso, en Barajas tambien me suspendieron el vuelo a la noche, nos dieron la opcion de regresar en Bus o dormir en un hotel, cinco horas y de nuevo al avion, en este caso era la niebla de Ranon y no era Avoris ni Mundiplan, era particular.
Me parece muy mal por los horarios de la vuelta en avión.
Tenemos que salir del Hotel muy temprano.
Y somos personas mayores.
Debían de poner otros horarios más de acuerdo con nuestra edad.
Este Año he ido a Palma de Mallorca
Y estábamos en Cala Dor .
Y hasta el Aeropuerto de Palma y el horario del vuelo que era a las 8 de la mañana nos levantamos de madrugada...