Un grupo formado por medio centenar de pensionistas residentes en Murcia, todos ellos mayores de 70 años, denuncia la situación vivida a su regreso de un viaje del programa de turismo del Imserso. Según cuentan a La Opinión de Murcia, todo transcurría con normalidad hasta que aterrizaron en el aeropuerto Alicante-Elche a las 19.45 (UGT exige al Imserso que rompa con Ávoris tras esta temporada).
Una vez en tierra se llevaron la sorpresa de que no estaba el autobús que debía llevarlos de vuelta a Murcia. Francisco Casas, uno de los afectados, relata que “ni había responsable para recibirnos ni autocar para desplazarnos”.
Tras no poder contactar ni con Turismo Social (Ávoris) ni con el Imserso, y después de intentar sin éxito que la Guardia Civil tomase cartas en el asunto, el grupo consiguió organizarse y contratar un autobús por sus propios medios.
Pero la cosa no quedó ahí, ya que algunos de los integrantes tenían que ir a Cartagena. Habían reservado billetes para realizar este trayecto en un autobús, pero al llegar a Murcia con retraso, se vieron obligados a coger un taxi al módico precio de 110 euros.
Casas recuerda que en el contrato del viaje combinado viene estipulado que “se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador y, en su caso, con el minorista”, lo cual no se cumplió, según siempre su versión.
En el mismo también se establece que “si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional” y que “los viajeros tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios”. “Ignoro cuál será el resultado de mis reclamaciones al Imserso y a Turismo Social, pero no quiero que caiga en el olvido tal actuación”, sentencia.
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Estamos de acuerdo en la situación de este grupo al llegar al aeropuerto ilicitano de Alicante-Elche y ver que nadie les esperaba, pero no estaban en Siberia!!
Tanto costaba subirse al bus y llegar hasta Alicante y conectar con el Cercanias o la estación cercana de Torrellano e incluso el bus directo de Alsa hasta Murcia desde el mismo aeropuerto.?
Una vez en destino y con calma , hacemos la reclamación correspondiente.
Que poca empatia tienes con los 50 mayores de mas de 70 años , yo he vivido algo parecido , eran las 12 de la noche y era en el viaje de ida , al regreso hicimos la correspondiente reclamacion y de momento han pasado mas de 5 meses y estamos sin contestacion , o sea que hay que vivirlo para entenderlo .
Usted me habla de una incidencia particular.Yo comentó el problema del artículo y creo que aunque duela ,la edad no fue obstáculo para gestionarlo de mejor forma o se buscaba protagonismo mediático?
Pedro Chanchez se limpia el culo con esas reclamaciones
No lo creo, son los votos del futuro, pero que alguna respuesta a todo esto, ha de haber
Lo siento por la experiencia tan desagradable que debieron sufrir esas personas, pero parece un chiste, uno bastante malo.
Esta es la profesionalidad que ha contratado el IMSERSO para sus viajes. Y el Sr. Barriga sigue desaparecido en combate.
No se puede defender lo indefendible. Estos señores de AVORIS serán muy buenos en los suyo, no lo dudo, pero son unos "patatas" en lo que se reviere a los viajes de IMSERSO. Lo haría mejor el ChatGPT y les costaría menos.
Invito a que, en el proximo concurso, se presente cualquier agencia de viajes. Total, pueden mentir con las plazas, los hoteles e individuales, no necesitan conocimientos previos y si sale mal, IMSERSO te cubre... Un auténtico win-win. Ahi lo dejo.
No me extraña nada , ya lo predije antes que ocurriera. La empresa que subcontrato AVORIS , para que se encargara de traslados ,asistentencias , atencion al cliente y excusiones , no tienen infraestructura ni están preparados para llevar esta operación. Esto no hizo más que empezar , si ahora estan liando esto con 4 gatos, cuando llegue el mes de marzo que Dios nos coja confesados.
Es inaudito que pasen estas cosas y el Imserso NO exige un Nº a quien gestiona los viajes, un Tle. de emergencia para solucionar lo que pasa fuera de hora. Bueno!! y lo ocurre en hora NO suelen contestar, o sea nos quedamos igual.
De todas formas, creo? que lo mejor es llamar al hotel que nos hemos hospedado y ellos suelen tener el Tle. de la/el guía y este/a puede llamar a un responsable o la empresa que este año gestiona todo el transporte por carretera.
Una tontería que antes hacían los periodistas era contrastar la noticia y pedir la opinión de la otra parte.. Ahora ya ni se firman las noticias. Se ponen unas siglas. Y no digo que no sea verdad, porque lo desconozco pero lo mismo el bus tuvo un accidente o a saber.. o simplemente fue mala organización.
Tienes mucha razón, los errores existen. Es algo inevitable, pero la noticia no es que no estaba el autobús, es que los dejaron desatendidos, abandonados y olvidados.
Estamos hablando de personas mayores. Unos podemos ser muy resolutivos y otros no. Pero la tranquilidad que te da poder llamar a un teléfono y hablar con una persona que te busque una solución por un error cometido, tranquiliza a todos. Mayores y no tan mayores.
El error es inevitable. Lo que hay es que poner los medios suficientes para atender a las personas con un mínimo de decencia, que para eso AVORIS va a ganarse una subvención bastante suculenta que no está invirtiendo en los jubilados.
Cuanto menos gasten, más ganan ellos. Esa es mi lectura.
Estoy de acuerdo. Se llevan la adjudicación ( digo la pasta) y luego si te he visto no me acuerdo. Solución dimisión maximos responsables.
A m i me llego el codigo vacaciones 10 dias despues de la fechs peticion. Me he quedado sin poder elegir