La llegada del AVE a Burgos viene acompañada de una ambiciosa campaña de precios por parte de Renfe. La compañía ferroviaria ha puesto a la venta hasta 100.000 billetes a precios de derribo para promocionar el estreno de la ruta Madrid-Burgos el próximo 22 de julio. (Renfe alquila dos trenes de lujo a un operador privado turco)
Las tarifas irán desde los 18 euros en el billete básico hasta desde 22 euros en la elección confort, independientemente del origen y el destino. El tiempo de viaje será de 1 hora y 33 minutos, tres cuartos de hora menos que actualmente.
De este modo, la ruta Madrid–Burgos pasará de 15 frecuencias semanales por sentido a 32 gracias al nuevo AVE y el desdoblamiento de los Alvia Bilbao/San Sebastián. Esto significa que la ciudad castellanoleonesa tendrá ahora tres salidas más de lunes a viernes y una más los sábados y domingos.
La campaña estará vigente del 30 de junio al 6 de julio para viajar entre el 22 de julio y el 10 de diciembre de 2022. Se podrá reservar a través de la página web de la compañía o por agencias de viajes.
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Que buena noticia....
Pero funciona el servidor? O vas a comprar el billete y en la pasarela de pago te da error y vuelta a empezar? O a lo mejor te ocurre algo similar a lo que me sucedio a mi, que despues de estar intentando dos horas comprar un billete con el descuento de carnet joven para mi sobrino tuve que hacerlo desde mi página de cliente sin poder disfrutar del descuento. Cuando emito el billete al primer intento observo que pone mi nombre y no le doy importancia. Cuando va a acceder al tren mi sobrino le dicen que no es el titular y que si quiere cambiar el nombre para poder acceder al tren y viajar son 40 euritos!!
Hablo con la responsable de atención al cliente y me dice que es lo que hay, que a las noches se satura el servidor por culpa de las agencias que comercializan la venta de billetes porque es cuando confirman y cancelan reservas, que la compañia lo sabe desde hace tiempo y que no han tomado ninguna medida que lo evite. Hago una reclamación oficial por escrito y la respuesta no tiene desoerdicio, ni tan siquiera contestan a lo que se les plantea.
Mucha oferta, mucha promocion, poca seriedad y poca honestidad. Otro claro ejemplo de empezar la casa por el tejado. Más les valia solucionar los problemas de la web y compensar a los clientes que "presuntamente" estafan en la misma. Con Renfe.... cuanto menos.... mejor!!
Ay, las agencias, cómo les duele a algún (obviamente no todos) operador de los mal llamados atención al cliente, que sepamos mas que ellos, que quizás no ubiquen si Chinchilla es un municipio o una chinche pequeño. Y por cierto, Sr. Domínguez, puede probar acudiendo a una agencia de su barrio, que por 4 euros mas le evitará estar 20 minutos al teléfono 902 y le atenderán con una sonrisa. Algunos hasta le desearíamos un "gracias y que lleve un buen viaje".
Gracias por su comentario, alguna vez he ido y cierto es que he quedado muy satusfecho de la profesionalidad y el trato que he recubido. En este caso, no pudo ser ya que se trataba de una urgencia familiar.
Me parece muy bien que defienda su negocio, pero al menos informese antes, porque ya no se pueden utilizar los 902, y además, no le voya decir como,pero se puede puentear perfectamente los números de valor añadido.