Ryanair vuelve a enzarzarse con las agencias de viajes online. La low cost irlandesa insta a sus clientes a reservar directamente en su web, insistiendo en que las OTA “no están autorizadas” a vender sus vuelos (Ryanair: “No necesitamos tener relación con las agencias de viajes”).
Dara Brady, portavoz de la compañía, acusa a estos intermediarios de “continuar engañando a los pasajeros haciéndoles creer que están obteniendo el precio más bajo disponible al anunciar falsamente tarifas más bajas que las de la propia aerolínea”. “Sin embargo, estas tarifas con descuento a menudo no son más que señuelos para atraer a los clientes antes de aplicarles recargos ocultos de hasta el 200% en algunos casos”, sostiene.
El directivo afirma que “las OTA no solo cobran a los clientes más que el precio real de Ryanair, sino que muchas también proporcionan direcciones de correo electrónico incorrectas de los pasajeros, lo que significa que no podemos comunicarnos directamente con ellos para compartir información y actualizaciones de vuelos esenciales, incluidos posibles cambios en la hora de salida”.
Asimismo, acusa a las agencias de “ocultar los detalles de las reservas a los pasajeros, lo que impide que puedan acceder y gestionar sus reservas por sí mismos”. “Vimos este problema la semana pasada cuando los clientes de OTA que viajaban hacia o desde Rodas durante los incendios forestales no pudieron acceder a sus reservas para aprovechar la opción de cambio de vuelo gratuito. Afortunadamente, aprovecharon nuestro proceso de verificación y nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarlos y cambiar sus vuelos”, prosigue.
Brady advierte que Ryanair “continuará concienciando y protegiendo a los clientes de las prácticas anticonsumidores de las OTA”. “Hacemos un llamamiento para que busquen siempre el sello de Ryanair y reserven directamente en nuestro sitio web para obtener las tarifas más bajas y atención directa”, concluye.
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Ah, RYR no los aplica, sólo un 500% en algunos casos. Esta gente de RYR les encanta eso de cualquier publicidad es buena, aunque sea mala
¿ y por qué están en Amadeus ?
A los Ryan no les entra por la cabeza que hay un sector de pasajeros que prefieren hacer sus compras de billetes aereos a traves de las agencias y solo hacen que poner pegas a quien compra un billete en esa forma.
Si la agencia no tiene un acuerdo con Ryan, no cobra su comision y listo... Ellas prefieren seguir atendiendo a sus clientes aun a coste 0...
Lo que ocurre es que a Ryan no le hace gracia ninguna que una agencia les llame para arreglar algun marron y en defensa de sus clientes, porque ya se sabe que es mas dificil torear a un profesional que a un particular.
Consumo deberia tomar parte en este asunto y multar a Ryan por practicas abusivas
En una parte tienen razón y en otra ya es más discutible, Y hablo por experiencia propia. Por partes, es cierto que algunas operadoras online dan direcciones extrañas de mail -clamorosamente extrañas- por eso se da cuenta Ryanair, te intentan engañar para que hagas la facturacion online con ellas no gratuitamente, claro y eso te impide hacer el check-in en la web de Ryanair, y ésta además te pide lo imposible para impediterlo, así que mal por los unos y los otros. De todas maneras, no lo hacen todas. En cuanto a comprar por debajo del precio de la web de Ryanair, he comprado más de una vez y de dos a precio más bajo, y te intentan endosar otros gastos, igual que hace Rayanair, simplemente no lo coges y pagas menos, Y en cuanto a lo de impedirte hacer el check-in puede pasar de todo, que lo puedas hacer normalmente, o que no, o ambas cosas a la vez si por ejemplo vas por un aeropuerto y vuelves por otros. Así que no todo es como lo pinta Rayanair,