Ryanair defiende su política de devoluciones. La low cost, en el punto de mira de las agencias por sus continuas afrentas y sus supuestos incumplimientos, asegura que "ya se han emitido todos los reembolsos" (Ryanair: “Desde hace más de 20 años no nos relacionamos con agentes”).
En una entrevista concedida a la cadena irlandesa RTÉ, su CEO, Michael O’Leary, se muestra tajante: "Todos los clientes que han solicitado un reembolso de Ryanair lo han recibido". "Hay algunas personas con cupones que tienen la opción de conseguir el dinero en efectivo, Si lo solicitan lo recibirán en un plazo de cinco días. No hay atrasos", subraya el directivo (Ryanair: “Tenemos obligación legal de reembolsar al cliente directamente”).
Es más, preguntado si los usuarios de las redes sociales que afirman que todavía están esperando el dinero "no están diciendo la verdad", O'Leary responde: "Correcto". La aerolínea "no tiene ningún retraso y cualquiera que haya solicitado el dinero en efectivo lo ha recibido", concluye (Las agencias amenazan con llevar a Ryanair a los tribunales).
La respuesta no se ha hecho esperar. En declaraciones a la misma cadena, el director ejecutivo de la Asociación Irlandesa de Agentes de Viajes (ITAA), Pat Dawson, ha desmentido a O’Leary, revelando que la aerolínea adeuda a las agencias de viajes de su organización una cifra aproximada de 20 millones de euros. "El proceso está avanzando lentamente y decir que todo ha sido reembolsado no es cierto", sostiene. Otra multitud de afectados corrobora que la aerolínea miente.
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Los míos han sido reembolsdos, tarde y mal, pero reembolsados al fin y al cabo. El problema es que tengo algún otro pleito entre manos en la vía judicial ante el silencio como respuesta. De otros no puedo opinar.
Mentira, nosotros no lo hemos recibido, hemos reclamado un montón de veces y jamás se han puesto en contacto con nosotros
Sera mentiroso. A mi agencia debe 9.000 euros desde marzo 2020
Mentira...yo aún espero una demanda que les puse en 2019.....por un retraso en el vuelo
Una demanda por un retraso... madre mia que exagerada es la gente ...... cuando van en su coche y pinchan una rueda...eso se entiende?
Que lerdon son. Otra patraña más. Son de lo peor. Vergüenza de decir mentira tras mentira.
Absolutamente falso, puedo demostrar con localizadores y acuses de recibo por parte de Ryanair, desde mayo 20 y aun sin recibir los importes, cumpliendo escrupulosamente los 3 procedimientos de reembolsos marcados por ellos.
O'Leary es un MENTIROSO CON MAYÚSCULAS.
Si?por fin he recibido un reembolso de mi vuelo cancelado por el covid19.Han tardado un poco pero al final todo exacto.A si tendre para próximo vuelo después de pandemia.?
Como has procedido el reembolso? Yo lo hice por agencia y todavía no he recibido nada.
Gracias
Mentira
Estoy pendiente de uno, por su parte, desde la semana santa pasada.
A mí me deben 4 pasajes Todavia
Bueno días. Lo que dice Michael no es verdad a mi aún no me ha devuelto ningún reembolso, estoy esperando y estoy esperando que pague los vuelos desde marzo abril mayo junio julio del 2020.
El día 4 de enero de 2021 eche por correo todos mis vuelos ni siquiera por eso me lo han reembolsado.
Hola. Lo que dice Michael no es cierto a mi aún no me ha devuelto ningún reembolso, estoy esperando que me paque los vuelos desde marzo abril mayo junio julio de2020. El día 4 de enero de 2021 eche por correo todos mis vuelos ni siquiera por eso me lo han reembolsado
Mentira
Yo e tenido un vuelo que no le aprovechado hize reclamacion en el mes de deciembrie y no me han devuelto nada...es una verguenza
mentira
Cómo tiene la desfachatez de decir que no hay reembolsos pendientes, si las agencias de viaje están en pie de guerra contra ellos??
Si con esto miente .....descaradamente.....que poca credibilidad le doy a cualquiera de sus comentarios
A mi siguen sin devolverme nada y lo he solicitado varias veces y de diferentes formas...
¡Mentira! Y es un escándalo que sigas mintiendo y que los medios te den pie a ello...
¡Hay que ser cínico y sinvergüenza! Aquí uno que aún está esperando su reembolso. Y ya veremos hasta dónde hay que llegar para recuperarlo...
Todo mentira. A mí no me han devuelto nada.
increíble, que se permita a este individuo decir esto. Estoy en un grupo de agentes de viaje en el que nos debe en conjunto más de un millón de euros, a mi en particular sobre los 20.000 €, dando largas y vueltas desde marzo...
Vaya mentira más grande... hace meses que pararon de hacer reembolsos... muchos están pendientes y es imposible que te atiendan en el teléfono...
Gracias al Fondo para la defensa de las aa.vv gestionado por Ceav, sin vosotros estos reembolsos no hubieran sido posibles
A mi no me han reembolsado nada. Por lo tanto, miiiiienteeeenn
Que esperáis de una compañía ultra los cost milagros no existen lo bueno y la buena responsabilidad vale dinero no puede ser que la gente viaje más barato que me cuesta a mi el bono transporte
A mi tampoco me han devuelto lo mio...
Manada de ladrones
MENTIROSO EN MAYUSCULAS!!!!! YO NO HE RECIBIDO NADAAAAAS
Somos dos parejas de amigos que teníamos vuelo el 13de abril 2020para Cracovia y a los 4no nos han devuelto el dinero
Yo no he recibido reembolso ninguno. Es mentira que hayan devuelto el dinero, yo pedí devolución (y rechaza el bono), y después de un año de espera me ofrecen de nuevo renovar medio año más o la devolución. La he vuelto a solicitar, a ver si me la devuelven ya (cosa que no creo)
Yo no he recibido ninguna devolución y ya es de octubre. Falsos embysteros
Todo mentira no devuelven nada ni contestan
Mentira. No me han devuelto aún nada de lo que me deben.
Las palabras de "Michael" deberían de salirle caro a la compañía. Sin vergüenzas!! Mareáis al cliente y os aprovecháis de nosotros. Intereses deberíamos cobrar los perjudicados, acumulando meses de retraso, hasta más de 6 meses, sin información y cumpliendo con los formularios que ellos mismos piden para efectuar el reembolso.
Que sinverguenzas! No han reembolsado excepto algunos directos por su web a cliente final y encima dicen que las AAVV nos quedamos el dinero de los clientes. No podemos admitir mas mentiras y engaños.
sin vergüenzam ki digo en dos palabras
Es mentira yo llevo desde junio del 2020 que me dieron la opción de reembolso del dinero y ya llevo unos 40 mails y denuncias al consumidor y ni me han devuelto el dinero ni me han contestado a nada ni un email de explicaciones. Pero si esperan que me rinda lo tienen claro esto no sale en las noticias porque somos 4 pringados yo lo cogí directamente con ellos.
Mentira. Aún espero la devolución de vuelo ida y vuelta a Birmingham.
Pues yo debo tener el honor de ser la última en haber recibido el reembolso...la semana pasada y a falta de cumplirse un año justo del pago..He tenido que dedicar horas a la reclamación, AESA me respondió favorablemente justo unos días antes del pago, también después de casi ocho meses de haber empezado los trámites. Han tenido un año mi dinero, me han puesto todas las trabas del mundo, personalmente si puedo evitarlo no volveré a viajar con Ryanair, que ya dejaba muchísimo que desear antes de esto.
Mentira !! A mi aún me quedan por reembolsar
A mi no me han devuelto desde mayo
Estoy esperando
Simberguenzaa
Bueno, la solución es muy sencilla. Que se comprometa Ryanair a devolver 5 veces el valor de los localizadores que puedan demostrarse que no han sido reembolsados. Así, por escrito y en público..... a ver si tiene redaños......
Yo también soy otra afectada, compré 2 billetes para semana santa, cambiamos la fecha y tampo o pdimos viajar por el Covid, solicitamos la devolución y hasta sigo esperando, solo recibí un correo que me lo cambiaban por otro viaje, cuando yo jamás solicite el cambio solo el reembolso.
Gracias a vosotros todos que Ryanair pudo comprar aviones por el dinero de gente no reembolsable eso es señorías robar para poder aumentar la flota de aviones Ryanair y dicen que no tienen dinero .. tienen pelotas yo igual desde marzo 2020 sin reembolso me han ofrecido un bono para viajar al polo norte porque dicen que se puede sin mascarilla ????
Yo también soy otra afectada, compré 2 billetes para semana santa, cambiamos la fecha y tampoco pudimos viajar por el Covid, solicitamos la devolución y hasta sigo esperando, solo recibí un correo que me lo cambiaban por otro viaje, cuando yo jamás solicite el cambio solo el reembolso. Y ya va a ser 1 año casi de todo esto.
Pue si que debe mentir . Yo todavia espero el reembolso de seis billetes
Até agora não devolveram nada e já o solicitei várias vezes e de diferentes formas...
Llevo un año casi, 23 de marzo esperando que me devuelvan, el dinero de un vuelo cancelado
Tener que aguantar estas palabras después de 11 meses luchando por un reembolso de 4500 eur y no haber recibido nada es una vergüenza.
Mentira,a mí aún no me han devuelto mi dinero desde el mes de agosto que pedí reembolsos!! Aún estoy peleando con ellos
He reclamado varias veces por correo el reembolso de 2 pasajes en marzo de 2020,a día de hoy no lo he recibido,aunque si me han contestado afirmando que están trabajando en ello y en breve me lo abonarán,
Sigo a la espera
A mi no me anularon el vuelo en septiembre, pagado desde febrero, pese que Hungría hacía prohibido la entrada de extranjeros.. Así que lo perdí todo
Mentira