Cambio de rumbo en la venta de viajes en España comparación con antes de la pandemia. El último análisis de Braintrust revela que el canal directo de los proveedores se ha impuesto a la intermediación en los últimos años, acaparando un 44,5% del pastel frente al 36% del segundo. El 20% restante corresponde a plataformas especializas (11%) y a los clientes que no se pronuncian (9%). (La venta directa arrasa a las agencias de viajes y GDS)
Así, se ha producido un sorpasso con respecto a 2019. En dicho año, la venta a través de agencias de viajes copaba un 41% de las preferencias de los viajeros, frente a un 39,4% de la directa. Asimismo, tal y como se ve en el gráfico, si lo comparamos con el año 2016, la intermediación ha perdido casi 10 puntos.
En cualquier caso, las agencias siguen arrasando en algunos terrenos específicos, como en la venta de paquetes (97%). Dentro de esta cifra, un 31% lo realiza digitalmente, y un 69% los reserva con un profesional de manera presencial, telefónica, o por correo electrónico.
Donde sí pierden mucha comba es en la hotelería, segmento en el que las reservas directas se llevan ya un 56% del pastel, mientras ellas se hacen con un 44%. Más distancia hay en el ámbito del transporte, donde los proveedores logran que el viajero español reserve directamente en un 74% del gasto total.
Con estos datos, el codirector del Barómetro Turístico, y director de turismo en Braintrust, apunta que “la intermediación sigue resistiendo ante el empuje de la venta directa, donde todos los proveedores están creando estrategias de desintermediación de cara a dominar la relación con los clientes, y a mejorar sus cuentas de resultados”.
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Quién paga el estudio ? , en qué sustenta semejantes afirmaciones? Piensan repetir un montón de veces lo mismo para ver si cala...
Ninguna aerolínea es capaz de vender un 70 % directamente al cliente, ninguna, esa que vds. piensan tampoco. Cadena hotelera idem
Resulta curioso este afán por presentar a los intermediarios como especies invasoras en próxima extinción, males necesarios en declive y culpables de que los proveedores no se hinchen todavía más sus bolsillos.
Curioso también estos investigadores , habría que ver de qué viven y porque no tienen competidores que rebatan sus afirmaciones.
MIren lo que pasa fuera , en los mercados maduros y aprendan de los que saben
y cuando llegan las temporadas bajas o meses de anulaciones, etc si qu e te inundan de ofertas, echame una mano, etccc. Todo debia ser un poco más ético.