Una de las discusiones que los responsables de la empresa de gestión del canal web directo ROI Back suelen tener con los hoteleros que contratan sus servicios es la de la paridad de precios. Para Juan Carlos Vich, director general de la compañía, la misma habitación debería tener “exactamente la misma tarifa” en todos los canales online, tanto el directo como el de cualquier intermediario, algo que no siempre está claro para los directivos de los hoteles o cadenas que, con frecuencia, ponen mejores condiciones tarifarias en los intermediarios que en su propio canal directo.
“La paridad es imprescindible en el entorno online, si no tienes paridad los clientes se irán a otro hotel porque es muy difícil fidelizarlos”, ha apuntado a preferente.com Vich, a lo que su hermano Javier, a su vez director financiero y consejero delegado de ROI Back, ha añadido que “hay que dar paridad por transparencia, porque existen numerosos comparadores y los clientes se sentirán engañados si ven precios distintos”.
Arañar mercado para el canal directo
Objetivo principal de ROI Back, especializada en marketing online hotelero y turístico, es “arañar mercado para el canal directo del hotel”, para lo que la empresa diseña y desarrolla webs y combina estrategias de SEO (optimización de motores de búsqueda), PPC (coste por click), SMM (marketing en redes sociales), marketing de afiliación, email marketing y reputación online, entre otras.
En España, las ventas de las webs de hoteles y cadenas hoteleras que llevan cierto tiempo en uso rondan de media el 15% del total del negocio. En el caso de los establecimientos urbanos, el porcentaje sube hasta el 25% y la previsión es que el peso de este canal propio aumente unos cinco puntos cada año y ronde el 25% o 30% en general hacia 2014, según Juan Carlos Vich. No obstante, algunos hoteles urbanos de Barcelona ya venden entre el 40% y el 50% a través de su sitio web.
Además, “el 70% de la gente que consulta una OTA acaba yendo a la web propia del hotel y allí se produce la venta si la web es usable y el precio es competitivo”, ha asegurado, ante lo que Javier Vich ha comentado el actual fenómeno del efecto ‘billboard’ (cartelera) que están sufriendo las agencias online: se mira en la OTA y se compra en la web del hotel. Sin embargo, en su opinión ambos canales “van a coexistir” porque las OTAs son “agentes importantes en el sector”.
Combinar canal directo más seis o siete OTAs
Sobre la colaboración entre hoteles y agencias online, el equipo de ROI Back recomienda a sus clientes (entre los que figuran cadenas como Sercotel, High Tech, Confortel, Santos o Saint Michel) “no contratar muchas OTAs sino hacer una selección de las que funcionen”.
En concreto, Juan Carlos Vich considera más que suficiente vender a través de cuatro o cinco minoristas online europeas, como Booking, Venere, Expedia, HRS y Hotel.info, además de una o dos de las principales de cada mercado objetivo. Lo suyo es “pujar por el canal directo más seis o siete OTAs”, ha insistido el director general de ROI Back. “Con ello se cubre el 90% de la venta online”, ha remachado.
(En la fotografía adjunta, Juan Carlos Vich, director general de ROI Back)
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Yo cuando busco un Ipad o un BMW en internet, busco paridad???? Por eso me fidelizan?
La paridad como herramienta de control de tu distribucion es correcta para luego romperla. La paridad como estrategia es una parida.
La paridad de precios va en contra de la competencia. Precisamente son las on line las que sacrifican parte de su comisión para vender poder debajo de los precios cargados.
Todas las on line no ofrecen las mismas condiciones, ni de cupos, ni de comisiones ni de pagos, por lo tanto es normal que se distribuya en los diferentes canales según interes del hotelero. Acaso venden los diferentes Centros Comerciales el mismo producto al mismo precio. El que se siente engañado no es el cliente, el que se siente engañado es el hotelero cuando ve que la on-line comercializa su producto por debajo del precio autorizado.
Lo de la paridad es una parida en el mundo del comercio y mas en turismo, es simplemente una estrategia que imponen los mismos hoteles para tener el máximo control de su negocio utilizando a terceros para cubrir sus limitaciones cuando le interesa, ni mas ni menos. Es mi opinión.
Seria bueno si los Consultores nos contaran algo que no sepamos ya desde hace 03 años ¡¡¡¡. Algo nuevo e innovador.
Lo escrito aqui es de "parbulitos".
Basico, esencial, elemental, obvio, trivial
lbo
si se trabaja con PVP la paridad es esencial. Si se contratan precios netos y la distribución las hace el intermediario a su antojo y conveniencia, la paridad ya no se puede controlar... y esto si que confunde a los clientes potenciales...
[...] “Es imprescindible la paridad de precios en el canal online” – Preferente [...]
Estoy de acuerdo con otras de las opiniones "en contra" que ya se han manifestado, pero hay muchas más razones para NO estar de acuerdo con la paridad de precios.
Un pequeño ejemplo... Ponganse en el lugar del cliente. ¿Que sentido tiene comprar a una agencia on-line si el mismo hotel te lo ofrece al mismo precio?
Por seguridad, confianza, etc., la compra directa al propio hotel o cadena siempre sería la opción a elegir.
Otro ejemplo... A ver quien se atreve a decirle a Neckerman, TUI, o cualquiera de los TT.OO. tradicionales que tienen que vender al mismo precio.
No todas las empresas disponen de millones de euros para la inversión en publicidad, de ahí el práctico monopolio de las "booking.com" y monstruos similares en Google y otros buscadores.
Si la actual tecnología permite el abaratamiento de estos servicios para el cliente ¿porque no permitir esta competencia leal?
Lo que no se puede permitir por parte de las cadenas hoteleras es que precios netos para touroperación tradicional (catálogos en papel), con 25% o 30% de diferencia sobre PVP's se utilicen en venta on-line.
¡Eso si es competencia DESLEAL! Y de ahí parte esta moda de exigir "paridades". ¡¡¡POR LOS ABUSOS!!!
Hay pequeñas empresas, que están dando trabajo a mucha gente y también tienen derecho a sobrevivir.
La exigencia de paridad es una forma de acabar con todo aquel que no tenga unos millones de euros para invertir en publicidad y va directamente en contra de la libre competencia, acercandose mucho a la ley antimonopolio, según se aplica en gasolineras, tarifas aereas, etc.
muy bien, entonces, las agencias tendrán que empezar a cobrar por tráfico redirigido a la web del hotel, no?
y también que ellos mismos negocien con tripadvisor, trivago y demás... A ver si les salen las cuentas.
Estos señores me parece que no se dan cuenta de lo que hablan, es como si en publicidad, se quisieran pasar por el forro a las agencias de medios...
Sin el volumen que tienen las agencias, que permiten la negociación y cpcs bajos por volumen, la inflacción del cpc sería brutal.
Como salta la gente cuando se habla de igualdad en los precios, a mi, como agente independiente, quiero tener los mismos precios que cualquier otra agencia o web.
La PARIDA de precios es eso, una "parida". Yo como agente de viajes soy siempre capaz de encontrar el mejor precio para mi cliente y fidelizo así a los mejores, a los que más me compran. vale lo mismo un tornillo si compramos uno o un millón???
Aquí esta empresa, con todos mis respetos, defiende su negocio y los márgenes de los Hoteles, de los Agentes, de los TTOO,... cada vez más pequeños mientras estos consultores o tecnólogos se llevan nuestra parte del pastel.
Abrazos a todos!!!
A algunos consultores deberian tambien ponerles multas al igual que otros del sector.. Que es eso de la paridad de precios... En este sector se han muerto los descuentos o que?... y además se habla del online??? TABU TABU.. que pasa si me llama por telefono le aplico la tarifa amiguetes.. esta ya no es la paridad... Vamos a ver siempre han existido tipos de clientes y tipos de precios.. y ahora INTERNET SE HA VUELTO EL GRAN HERMANO... TODOS IGUAL.... GRACIAS CONSULTORES POR HACERNOS LA VIDA TAN FACIL.....
La paridad de precios, señORES, PUEDE LLEGAR A SER ILEGAL. En este momento hay causas en tribunaes de la Competencia Europeos y Americanos, con sentencias en contra de la paridad. No se puede imponer de ninguna manera, y un distribuidor puede vender tu hotel a un preco gancho, por ejemplo. Competencia deja claro, que al igual que hay competencia entre hotels, debe haberla entre intermediarios¡¡¡
Ciodado con esto, s ILEGAL¡¡¡
El Sr. Estalella tiene razón. Puede ser ilegal. Y ojo las multas que van a caer. Aparte de esto estoy de acuerdo que es anticomercial, devastador de recursos y una mera copia de las estrategias de las grandes marcas americanas.
Un buen hotelero camino su propio camino.
En cuanto a limitar OTA, no entiendo que sentido tiene trabajar con pocas si el 70% del trafico va a tu web: de hecho, cuantas mas mejor. Eso si, controla tu distribucion de tal forma que sepas como y cuando llegas a cada sitio.
Que viva el debate (pero en cuanto a la paridad ojico .. como llegue a ser ilegal los prescriptores pagaran la multa?)
Buenas ventas a todos
No me puedo creer lo que estoy leyendo, e incluso de Agentes de Viajes. Señores, la paridad tarifaria ayuda a todo el mundo!!!!! La consecuancia de no tener paridad tarifaria es la guerra del centimo, es decir, todo el mundo baja tarifas para vender mas y cual es el rendimiento en este caso, ningunooooooo!!!!
Por cierto, el figura que dice que esta empresa esta dando informacion que se sabe hace 3 años, me parece que te enteraste de la informacion un poco tarde. Esto hace mas de 10 años que esta sucedidendo, pero lo obvio tambien hay que decirlo. EL mejor ejemplo, tu caso apenas hace 3 años que te enteraste e igual que tu habra mas que estaran incursionando en este tema apenas ahora.
Yo alucino con las cantidad de sabios que hay en éste foro y no se paran a analizar bien lo que pone la noticia. Unos hablan de sus agencias de viajes, otros que si es ilegal, otros que no se qué..
Señores! lean bien la noticia y miren bien lo que pone:
'Recomiendan al hotelero a tener paridad'...es decir, no pone que ni la exigen, ni están a favor, ni en contra..pero es lo que hay..
Varios puntos a analizar y que son una realidad:
- Los usuarios son cada vez más expertos, y poco se les puede engañar; y si ven cosas raras se decidirán por otro hotel que 'juegue limpio'.
- Hay comparadores de precio tipo Trivago que hacen mucha publicidad y que si el usuario ve que a cada intermediario le das un precio distinto, le puede generar desconfianza al usuario porque puede pensar que le puedes estar engañando.
- Cara al hotelero es más sencillo (que no mejor) hacer su distribución en OTA's y Web propia con paridad; y a los TTOO hacer para la venta web un PVP vinculante).Y eso no quita que se puedan hacer acciones puntuales de ofertas en dónde crea conveniente, pero en general mantener una concordancia (el ejemplo del ipad..vaya tontería..uno va a mediamark o a carrefour y el ipad cuesta prácticamente lo mismo).
No sé; yo me he leído un par de veces la noticia y veo que es bastante lógico lo que se dice..lo que pasa que aquí se notan que hay empresas que no les conviene eso porque es su manera de vender es ahogar a los hoteles llorándole mejores precios u ofertas, y estos artículos les perjudica muchísimo..
Es indiscutible que lo más deseable para los hoteleros es que, como mínimo, haya paridad... haciendo referencia a un comentario de más arriba de la “muerte de los descuentos”, claro que no! Pero para eso ya están los outlets y las acciones puntuales.
Lo que no puede ser es que las online “sacrificando parte de su comisión” presionen a los hoteleros y a otras OTA en una guerra de precios infinita.
De aquí en adelante el hotelero deberá ser previsor y controlar muy bien su distribución online, saber perfectamente a quién le vende y en qué condiciones para no encontrarse portales que comen de touroperación vendiendo a precios imposibles. Por esto veo bien trabajar con pocas OTAS, no ir a saco y, como es lógico, seleccionar las que mejor funcionen.
Saludos!
Lo has explicado perfectamente, estoy completamente de acuerdo con tu comentario.
[...] "CRITEO-300x250", 300, 250); 1 meneos ROI Back: “Es imprescindible la paridad de precios en el canal online” http://www.preferente.com/noticias-de-hoteles/es-imprescindible-... por xa84 hace [...]
Cuanto interesado con comentarios oportunistas. La comercialización online, atravesando ya un momento maduro, no deja otra que poner nuestro producto en manos de todos nuestros partners_: TTOO Tradicional, AAVV, Centrales de reservas, B2B, AAVV online, IDS, GDS, Web corporativa si el hotel pertenece a cadena ó marcadelhotel.com si el hotel es independiente. El mercado es el mismo, la demanda es la misma, y los PARTNERS de siempre, comparten la distribución con nuevos agentes y con los canales propios del hotel. TODOS NOS DEBEMOS PODER GANAR LA VIDA. La paridad es buena, ya que el hotelero pone su producto a un precio, y los partner lo venden sin necesidad de canibalizarse.
Si el Sr. Estalella es quien pienso que es, no entiendo mucho su comentario, ya que pone PUEDE ser Ilegal. Es ó no es?. Entiendo que competencia vigila el pacto de precios entre sectores y/o colectivos, que efectivamente es ilegal, pero que nosotros HOTELEROS optemos porque nuestro hotel este con el mismo precio a todos nuestros "vendedores" con independencia de la procedencia del canal y/o mercado, y estos acaben con denuncias por competencia ...no sé..! pero bueno como bien dice..PUEDE SER ...! ahí se queda eso ...
Me imagino que el PUEDE SER (del Sr. Estalellas) se debe a la demanda internacional ante la OFT contra IHG (hoteleros), Expedia y Booking por fijacion de precios iniciada por la agencia online Skoosh.
Ilegalidad? No creo
Monopolio distributivo de grandes TTOO y Onlines ?Seguro
La paridad no puede ser un recurso, el hotelero puede proponer el precio que le parezca, pero una vez hayan desaparecido los "pezqueñines" los grandes le obligarán a bajar precios cargándose el Yield y dejándole en sus manos.
Son los pequeños distribuidores con sus pequeños márgenes los que cuándo vienen mal dadas ayudan al hotelero.
- Parity is illegal and a big conflict is open on this subject in UK with the main OTA's
- The only way to have a unique price is to have a unique distribution channel
- If a hotel wants to have 100% unique distribution channel (direct sales), replacing alone the power of all the world OTA's, Flash Sales and Tour Operators, then it becomes possible to own the price
- Finaly if i come to a hotel and put 200K of marketing for a big sale campaign, do you think i will accept the parity ? just a joke....
- This ROI Back approach is a purely theorical and fantaisy
Como usuaria, espero encontrar los mismos precios por el mismo producto y está claro que si en la web oficial no lo encuentro, causa desconfianza. No es bueno entrar en guerras de precio donde todos perdemos.
John: simplemente lo has clavado!Send me your CV.
Carolina V: Internet y todo el mundo va de eso y solo de eso ... mejor precio !!!
Si si John, mándale el CV a Alfonso a ver si os juntais todos los gurús en un mismo sitio y dejáis que el sector respire tranquilo.
Un saludito