Hilton Worldwide ha endurecido su política de cancelación y ha decidido cobrar el precio de la primera noche a los clientes que cancelen una reserva el mismo día de la entrada prevista. Marriot International se plantea hacer lo mismo.
A partir del 1 de enero de 2015, Hilton pedirá la información de la tarjeta de crédito en cada reserva y, si la suspensión de la misma se produce después de las 23.59 horas de la noche anterior a hacerse efectiva, se cargará al cliente la tarifa correspondiente a un día. La compañía ha subrayado que las políticas de cancelación pueden diferir de uno a otro hotel de la cadena, y que algunos propietarios pueden aplicar políticas aún más restrictivas.
En un comunicado, Hilton ha señalado: “Al tiempo que ofrecemos al cliente una mayor consistencia en el proceso de reserve, estos cambios dejarán más habitaciones disponibles para los viajeros que necesitan un alojamiento de último minuto”.
El diario New York Times ha publicado recientemente que Marriot está estudiando una política similar a aplicar a partir del año que viene, aunque la compañía no ha confirmado la información.
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Me parece una medida normal y lógica. Cuando se reserva algo y no se cancela hasta el mismo día anterior estás "destruyendo" un bien: el "room night" Es como si rompieras un jarrón en una tienda, no lo usas pero lo pagas. Así de fácil.
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Entonces quitarán el overbooking ¿verdad?, jajaja, el mismo derecho tengo yo a cancelar una reserva días antes que ellos a desviar a mi cliente a otro hotel, ¿o no?