Hace unos días, Preferente informó de las quejas de un grupo de 58 jubilados del Imserso que viajó desde León a Gran Canaria y se encontró un hotel que, a su juicio, “no correspondía con los servicios ofertados y su categoría” (Imserso: el viaje de 58 jubilados que se convirtió en una pesadilla).
Se trataba del hotel Chatur Palmera Mar de Puerto de Mogán, el cual denunciaron que se encontraba “en lo alto de una montaña, con una pendiente que hacía el acceso peligroso para personas con movilidad reducida y que se volvía resbaladiza con la humedad”. Asimismo, expusieron que estaba en plena reforma, las habitaciones apenas tenían muebles y las conexiones por transporte público eran “insuficientes”.
Ahora se ha conocido que el Imserso ya era consciente de esta situación y aun así envió a los jubilados a dicho hotel. Según recoge Leonoticias, los días 8 y 9 de febrero, otro grupo de 65 clientes presentó una reclamación en la que ya alertaba de “condiciones inaceptables” y “deficiencias sustanciales” que afectaron “gravemente” a su experiencia (El Imserso reconoce que los viajes necesitan una “reflexión profunda”).
“Había habitaciones sin condiciones mínimas, ausencia de mobiliario y servicios, un comedor con problemas logísticos y ausencia de piscina”, recalcan. A ello se suma que la “comida no estaba a la altura”, con “productos que estaban muy quemados y había colas para servir un pedazo”. “Nunca cumplió con la calidad del servicio prometido”.
Es por ello que exigieron una compensación para “evitar situaciones similares a futuros huéspedes”. El Imserso tardó días en responder, disculpándose por lo ocurrido y señalando que abrirían una “rigurosa investigación sobre lo acontecido” para tomar para tomar las “medidas necesarias para subsanar las deficiencias y asegurar que no vuelva a suceder”.
Por su parte, el hotel respondió ofreciéndoles dos excursiones con almuerzo y bebidas gratuitas desde el primer día. Además, quiso seducirles con traslados gratuitos a la playa para ser “compensados en destino”.
No obstante, Pablo Fernández, uno de los usuarios demandantes considera que lo hizo para “sacar a los huéspedes del hotel y acabar las reformas imprescindibles ya que no disponían de vajilla, cubiertos o material necesario para dar de comer a la mitad del grupo. Además, el autobús a la playa era imprescindible por el complicado acceso a la playa desde un hotel en un acantilado y que no tenía la piscina disponible”.
Iberia amenaza con dar el ‘sorpasso’ a Vueling en España
EEUU domina el ranking mundial de aeropuertos
Inflación de estrellas
El ajuste en Viajes El Corte Inglés afectará a medio millar de empleados
Wizz Air restablece vuelos a Israel
Cargando ...
Los Cabos, único de México en lista del NYTimes que excluye a Cancún
‘Alianza Pacífico Mexicano’ une a 11 estados para promoción conjunta
Vallarta: primer vuelo desde JFK gracias a Alaska Airlines
Desaparecen dos turistas chinos camino a Playa del Carmen
Bueno , no se que ha pasado este año , fui el 8 de febrero a Isla Cristina y ese día para llegar al hotel desde el aeropuerto de Sevilla un gran descontrol , 3 coches y el último como era pequeño nos enviaron las maletas en otro coche, llegamos como a las 9 de la noche al hotel y las maletas no aparecen y los coche ya se habían ido , pues las habían dejado en la acera , retiradas del hotel , bajo la lluvia , y después de casi una hora de buscarla , dieron el aviso al hotel que había maletas tiradas afuera 🤦🤦
Es necesario una investigación para si Avoris cumple con lo pactado con el IMSERSO.
Muchísimos destinos sin transporte y hoteles de 3* a precios de 4*
Disculpa pero tú no has pagado ni un 3 ni un 4 estrellas ni de broma.
Los precios de los viajes son cerrados independientemente de las estrellas del hotel. Ahí estás tú para elegir.. He visto hoteles de la cadena Barceló y Occidental que son hotelazos y no los había visto nunca para imserso. Luego que te guste donde están y las fechas que tienen.
Esta y otras, como ya se expusieron y aparecieron en prensa, con personas intoxicadas,nos da una idea.
Esto yo lo solucionaba fácil, que todos los viajes que han tenido incidencias, la "señora" Belarra , pagará los desperfectos, así la próxima el responsable en el momento de tomar una decisión lo pensaría dos veces.
El problema es que nadie responde , ni paga las consecuencias.
Me retrasaron el vuelo de llegada y el almuerzo para el vulsillo.de halco
que es "vulsillo de halco" ?
Ale a disfrutar de lo votado.
Pues eso que dice usted tiene mucho que ver. Espere criticas a su comentario, aunque tiene razón.
Que tendrá que ver...lo votado con la a incompetencia...hay pepele....pareces un poco pelele....
Como si el Gobierno no tuviera nada que ver en la gestión. Una gestión que depende del Ministerio de Asuntos Sociales. Pues eso, que tiene mucho que ver en la desastrosa gestión de estos viajes. Ah, no, que es por culpa de Franco. Mis disculpas...
Que tendrá que ver...lo votado con la a incompetencia de un ministerio.....hay pepele....!!! pareces un poco pelele....
Vuelo Madrid -Palma de Mallorca: absolutamente todos los pasajeros separados de sus parejas y/o familiares. Supongo que desde Avoris hacen el checking de forma aleatoria sin importarles lo mas mínimo los pasajeros. Hacemos excursión de tarde en un barco por la bahía de Palma, no aparece ni un solo guia/acompañante, le sueltan al conductor del bus un listado con las habitaciones, han vendido una plaza de más y el pobre hombre se vuelve loco contando y enumerando habitaciones, al final y después de una llamada, consigue que el matrimonio afectado pueda llamar a un taxi y así podamos continuar la excursión. Considero que el conductor no debe tener estas funciones encomendadas y que es un guía el que debe desempeñar estás labores. A la vuelta se subieron varias personas a nuestro bus que eran de otro y se produjeron incluso discusiones, todo ello, insisto, por falta de responsables de la compañía organizadora.
Reclamación en el Imserso, no entiendo como en Barajas no haya ningún guía que resuelva ir sentados juntos.
No hay nada que entender.
La asignación de asientos corresponde a la compañía aérea.
La asignación es aleatoria.
En cualquier viaje por su cuenta, sea avión o ave, se PAGA por ELECCIÓN de asiento, sea ventanilla o pasillo.
Que tiene que ver aquí el IMSERSO.
Que tiene que ver aquí el gestor.
Si se contrata lo básico, normal que no se pueda elegir y que ocurran estás cosas.
No hay nada que entender.
La asignación de asientos corresponde a la compañía aérea.
La asignación es aleatoria.
En cualquier viaje por su cuenta, sea avión o ave, se PAGA por ELECCIÓN de asiento, sea ventanilla o pasillo.
Que tiene que ver aquí el IMSERSO?.
Que tiene que ver aquí el GESTOR?.
Si se contrata lo básico, normal que no se pueda elegir y que ocurran estás cosas.