Las quejas de los jubilados sobre el servicio de los viajes del Imserso son una constante. Desde el arranque del programa, han alertado de que se está repartiendo un número de plazas inferior al programado; que se están produciendo cambios imprevistos de hotel; o que los servicios en el establecimiento y en el transporte son de muy baja calidad. (Turistas del Imserso se amotinan en un hotel)
Ante esta creciente indignación, Preferente se ha puesto en contacto con Facua para conocer su postura al respecto y que detalle cómo deben actuar los pensionistas en caso de que se topen con alguna situación inesperada. (Viajes del Imserso: el nuevo problema que indigna a los jubilados)
El secretario general de la organización de consumidores, Rubén Sánchez, explica que “igual que en cualquier contratación, si un pensionista ha contratado un hotel y luego le ubican en otro, podría reclamar una devolución de dinero”. Cita problemas como “si el otro hotel tiene una inferior calidad o si la ubicación no está cerca de las zonas más turísticas de playa”.
También ve posibles actuaciones si el establecimiento reservado no figura igual que en la oferta. “Si directamente aparecía una calidad del hotel, y le llevan a ese y no tiene la que se veía en la publicidad o en las fotos, o no ofrecen determinados servicios que estaban ofertados, igualmente podría exigir una devolución de parte del dinero”.
En el caso de la polémica por el número de plazas ofertadas, Sánchez prefiere no pronunciarse al tratarse de una sospecha de los mayores y no una realidad confirmada. Únicamente señala que “si se han anunciado X plazas y han sido menos, el Ministerio tendría que dar explicaciones”.
“La administración debería ser conocedora de ese tipo de situaciones para tomar las medidas que correspondan”, sentencia, al tiempo que no descarta que Facua pueda tomar cartas en el asunto si reciben algún tipo de reclamación. De momento, “como no tenemos casos no hemos actuado”, concluye.
El plan de Madrid para combatir los pisos turísticos, al detalle
Investigación UCO: el rescate de Air Europa mete en un lío a Nadia Calviño
España, excluida de la reunión de los ‘grandes’ en el turismo
Denuncian que Booking continúa con los abusos a los hoteleros
Las emisiones de CO2 del turismo caen un 12 por ciento desde 2019
Cargando ...
Acapulco: Sheinbaum plantea 5 ejes para recuperar el turismo
Cancún: euforia con Trump al preverse que detone los viajes
Riviera Maya: desbordada la feria de empleo ante la temporada alta
Spirit va directa a la quiebra tras fracasar negociación con Frontier
Tenemos el (impresentable) Gobierno que merecemos. A las urnas me remito... Ah, y no vale decir que qué tiene que ver el Gobierno en este desaguisado de los viajes del Imserso porque el máximo responsable es su correspondiente Ministerio.
Es cierto tocayo pero cuántos de nosotros seguimos votando a Podemos, os recuerdo que fue ilone belarra la que decidió poner a Avoris dejando fuera a mundiplan o cualquier otro. También es cierto que ofertaron plazas para fin de año y no conozco a quien se las han adjudicado y por último cuento los mensajes positivos 1 mientras que son 10 los que opinan lo contrario
Y el resto de prefiere prefiere no contestar
Votar a la izquierda es votar ineficacia
Pues vota a la derecha y verás congelada tu pensión y privatizada la sanidad
Jajaja el mejor ,y los viajes estupendos ,no se puede ser quejica por el precio que se paga. Hay que ser realista, o que viajen por su cuenta y se darán cuenta de los beneficios de los viajes del IMSERSO
Nada
Se la categoria es la misma.
O empezar a pagar por los viajes.
Noticia de hoy. Los jubilados vascos cobran 2100 limpio.
Que paguen los viajes
2.107€ brutos, siempre se habla de brutos. Los precios los tenemos en consonancia
No es cierto, yo cobro 849,70 y vivo en Bizkaia
Si cobran eso, igual es que en toda su vida laboral han cotizado por el máximo, mientras que tú tenías un 5 % de IRPF y el resto en negro.
Hay que pensar antes de hablar,
No es cierto, yo cobro 849,70 y vivo en Bizkaia.
Pero que comentarios haces !! , que tiene que ver lo que cobran los vascos con los viajes de imserso
Yo siempre cobre en negro y coticé lo mínimo ,pero gracias a eso me pagan 1100 € de pensión mínima de autónomos y toda la vida he cobrado ayudas ,subvenciones ,becas …Lo que no coticé lo invertí en pisos y locales que me generan 70000€ al año .En España lo mejor es ser un bandolero y que la admon te taché de pobre .El inserso está muy bien ,vacaciones cuasi-gratis gracias a los remeros que cotizan para que yo disfrute la vida .
A lo mejor han cotizado más que tu no?
Pero los que cobran más de 2000 € ya pagan más en el IRPF
Pero por que de lo curran. En el País Vasco hay de todas las Autonomías que existen, más que de la mayoría de países del mundo.Los sueldos la patronal no los regala paga. Por el trabajo que hacen
Soy pensionista y he realizado un viaje cultural a Mijas, en Marzo de este año entré los días del 6 al 12 y peor no podía ser. De cultural poco y mal, la guía no mala si ni malisima los viajes muy deprisa y limitados en el tiempo.
Hotel situado en la mitad de nada alejados de las ciudades más próximas.
Comidas regular
He realizado una queja al Imserso notificando todas estas anomalías por parte de la empresa TURISMO SOCIAL y la respuesta del Imserso es sin cortarse ^ Que la queja se la ponga a Turismo Social^ parece ser que no quieren implicarse en donde meten nuestros dineros
Que hizo la guía para ser malísima? Era una bruja o no te dio los primeros asientos?
Yo estoy de acuerdo en lo que dice.
Viajé a Mijas el 12 de marzo. El hotel ilunión, de 4 supuestas estrellas, una descepción . La comida repetida a diario, mal cocinadas las verduras, y las bandejas que ponían no eran suficientes para los grupos que allí había. Estaban vacías y tardaban en reponerlas.
No había animación.
La guía acompañante de lo peor.
Los viajes de excursión, más tiempo en la carretera que en el pueblo a visitar , todo visto muy rápido si tiempo para entrar en ningún sitio.
En fin, Mijas la visitamos el último dia, y apenas tuvimos 1 hora para explorarla, no pudiendo entrar a varios museos que tiene.
Mi experiencia es decepcionante.
Hice el mismo viaje por esas fechas y soy de la misma opinión muy solitario menos mal que pasan autobuses en la puerta hay que decir la verdad hubiese hubiese preferido arriba en Mijas más ambiente
Pobre guía que os tuvo que aguantar. Los guías siempre tienen la culpa si el viaje no es de vuestro gusto. Trabajo más ingrato!!!.
El pliego de prescripciones técnicas recoge que con 48 horas antes de la entrada la empresa adjudicataria (AVORIS) podría cambiar de hotel siempre que sea de la misma categoria y se encuentre en el mismo municipio, así como la hora y el medio de trasporte
Ea estos casos se está contratando un servicio con una normativa regulada por la Administracion. Diferente seria si particularmente un ciudadano contratase directamentwe un paquete de servicios y se lo cambiara.
Estamos en el país del chismorreo. Ahora, el país de las reseñas-cotilleo digitales. Mi experiència con el imserso ha sido positiva tanto con la concesionària del año pasado como del presente año.
Hoteles excelentes, categorias de 4 ó 3 *. Comida buena. Trato exquisito. Atención al cliente buena cuando se hacen peticiones y se ejercitan derechos correctamente.
En ambos casos con encuestas de calidad para los usuarios.
Somos muchos, muchísimos. Si fuéramos rigurosos deberíamos separar el grano de la paja, cuantificar plazas ofrecidas, establecimientos y empresas participantes y extrapolar resultados de reclamaciones formales, y su resolución o toma en consideración.
Mientras no se haga esto, las reseñas, comentarios y opiniones -todas respetables desde el sillón de casa- pero ni cuentan ni pueden contar.
Las redes y las webs patrocinadas obedecen a perspectivas casi nunca objetivas. Esperan pescar del río revuelto...
Ésta no es una excepción.
Hola, me encantaría saber por privado del hotel que has estado este año, para el año que viene poder pedirlos . Muchas gracias y un saludo.
No lo va a hacer. No sabe de lo que habla.
Hola, me encantaría saber por privado del hotel que has estado este año, así para el año que viene poder pedirlo . Muchas gracias y un saludo.
Totalmente de acuerdo
Acabo de volver de un viaje a Mallorca 7 días y la experiencia ha sido positiva en todos los sentidos, incluyendo servicio médico que desgraciadamente necesité. Todo perfecto
Siga con su suerte. Ya sabe, la lotería solo toca a unos pocos...
EN MI OPINIÓN, LA GUÍA QUE HEMOS TENIDO, NO ESTÁ CAPACITADA PARA ÉSTE TRABAJO, LAMENTO TENER QUE HABLAR ASÍ , DE UN TRABAJADOR.NO SÓLO ES LA MÍA, TAMBIÉN DE OTROS- AS COMPAÑERAS DEL VIAJE.
SEGUNDO, LAS COMIDAS EN CARRETERA, EN LOS RESTAURANTES, CAFESTORE, DEJA MUCHO QUE DESEAR.
ÉSTAS ANOMALÍAS , O DEFICIENCIAS, SE HAN PRODUCIDO, EN EL VIAJE DE TURISMO CULTURAL DE 6 DÍAS , DEL 23 DE MARZO, AL 28 DEL MISMO.
SUPONGO, QUE DE TODOS / AS LOS/AS QUE PROTESTABAN, ES POSIBLE QUE NO LO PLASME NADIE MAS QUE MI MUJER Y YO.
ARACELI PUERTA VIANA,
POR CIERTO, LA AMABILIDAD DE LAS GUÍAS LOCALES, DE DIEZ PARA ARRIBA.
EL NOMBRE DE ÉSTA GUÍA, ES : ANA MARÍA.
HOTEL CAVANNA, MUY BIEN
Por favor, no de nombres
No es de buen gusto
Quiero dejar mi comentario ,para que no se lea solo lo negativo , hice hace unos días un viaje a Murcia ,y todo muy positivo ,bien organizado ,no hubo retrasos ,el hotel y la comida muy correctos y el personal educados y atentos ,nada negativo que comentar ,la temporada pasada hice 2 viajes y tampoco tuve queja alguna ,sera que algunas personas nos adaptamos mejor que otras a estar fuera de casa
Después de esperar desde octubre a enero, q me lo confirmaron, me dieron el mismo viaje q el año anterior, ó lo tomaba ó nada, mis opciones no había
El avión checo, encajados a tope...no miran, si se está operado de rodillas ni nada.
El hotel concedido en Enero y su situación, cambiado 2 días antes de la salida del viaje,
La comida, no se puede decir q no había, pero haría falta algo menos y mejor preparada, sobre todo en tema de sal, muchos de los mayores q viajamos, tomamos pastilla......y alguna contestación por parte de algún personal, un poco despectiva, por el hecho de vernos viajando y ser mayores( la gran mayoría de personal de10, pero siempre hay alguno que se sale de la norma)
En definitiva, hay mucho q mejorar.
A un grupo se le ofertaba una excursión a su aire y al siguiente con guía y comida ( la misma excursión)
Así como en el 2023...el viaje me gustó, organización, atención etc......este 2024, no puedo decir lo mismo.
Algunos de los comentarios en este foro van dirigidos a los que se quejan de un mal viaje , sea por la situacion del hotel , la comida o las excursiones , son criticas y es muy normal que se hagan y asi informan de algo para los que vayan a este hotel y si quieren , puedan cambiar de destino , hay que tener en cuenta que cuando vamos de vacaciones esperamos pasarnoslo bien , y lo normal es que sea asi , entonces no hacemos ningun comentario , ni positivo ni negativo , simplemente porque se supone que el viaje tiene que ser asi , ahora bien , cuando el viaje ( por lo que sea ) no ha salido bien , pues se critica , y si se tiene que hacer una queja , al hotel , turismo social o imserso , se hace y punto .
Siendo esta la generación de jubilados de mayor pode adquisitivo de la historia de este país, al que no le guste un hotel de 4 estrellas o un tour guiado, siempre puede contratar los servicios de empresas de viajes de lujo, que las hay y muy buenas. Eso si, se los pagan ustedes de su bolsillo… que al final la fiesta la pagamos los de la nómina de siempre.
Perdona pero si te ofrecen un programa de turismo social ya los que tienen más poder adquisitivo tienen menos opciones,pero si te lo conceden es porque tienes derecho a el y al igual que un viaje privado tienen que dar lo que ofertan,lo que pagan los jubilados es una parte otra parte se financia con el dinero de todos entre ellos los de mayor poder adquisitivo que lógico cobran más pagan más impuestos y cobran más porque en su día cotizaron más,así que lo siento al final va del bolsillo de todos.
Ante tantos comentarios en contra de las situaciones favorables de los viajes del Imserso, quiero hablar tb de lo favorable.
Fuimos 3 amigas a Mallorca- Cala D'or Hotel Barceló; donde todo el personal nos han dado un trato exquisito.
Una de mis amigas tuvo que dormir con una señora - no del grupo- mi amiga roncaba y la otra señora no la trató de forma adecuada, por lo qué tuvo que ir a la consulta médica para que le aliviase el problema, dado que no había habitación individual libre para irse de allí. El médico y enfermera fueron muy atentos y ayudaron a que el Responsable de recepción solucionase el problema. Con lo cual, pusieron a nuestra disposición una hermosa habitación con tres camas para que la ocuparemos las tres. Por ello damos gracias a todo el personal del hotel, ya que mejor imposible.
Yo tambien hice el viaje a Mijas, Hotel Ilunion, y efectivamente la comida fue realmente bastante deficiente, por ser repetitiva, y estar en sitio que estaba lejos de Mijas.
Haora bien, lo que creo que es peor(en este viaje, y en otros ) que he realizado, es la barbaridad de Km. que hacemos en las visitas, para no tener tiempo y poder recrearnos en los sitios que visitamos.
Creo que no hace falta que visitemos tantos sitios en un dia , lo que supone estar mucho tiempo en el autobus.
IMSERSO y no imserso... Todas las mayoristas en mayor o menor medida hacen cambios. En los viajes Cam en los folletos te vienen varios hoteles y el que toque.. No puedes elegir.
Si se tendría que haber adjudicado a 2/3
empresas los viajes , pero también hay que valorar que con lo que se paga los resultados son buenos en un porcentaje alto. Cuantos viajes fuera del Imserso conocemos que no son lo que uno paga, yo lo observo en las críticas de muchos
hoteles cuando quiero ir por mi cuenta