El sector hotelero pide al Gobierno español una política que permita la emisión de bonos para las reservas afectadas por la crisis del Covid-19. La medida, solicitada por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), sería clave para "afrontar estos meses de segura desaparición de los ingresos".
En declaraciones a Preferente, su secretario general, Ramón Estalella, revela que las autoridades de muchos Estados miembros ya han dado este paso. Cita, por ejemplo, a Dinamarca, Italia, Bélgica y Portugal, entre otros.
"Estamos en una situación excepcional que precisa de medidas excepcionales", argumenta Estalella, quien incide en que una medida de esta índole sería clave para garantizar la liquidez de las empresas del sector en los próximos meses. "Si tenemos que devolver todo el dinero se pondrá en peligro a muchas empresas que son vitales para mantener el empleo, pagos a proveedores y el conjunto de la sociedad", advierte.
El secretario general de la patronal hotelera hace especial hincapié en que la adaptación del marco legal en materia de bonos no solo beneficiaría a los hoteleros. "Sería positiva para todos los actores, incluidos los propios clientes, que podrían disfrutar de su estancia más adelante", argumenta. "Nos tenemos que ayudar entre todos para salir de esta crisis", prosigue.
La pretensión del sector hotelero es que el Gobierno central adopte una medida similar a la implementada para las agencias de viajes (Alivio para las agencias: Consumo autoriza los bonos). Como adelantó en exclusiva este digital, el pasado 31 de marzo el Consejo de Ministros autorizó la emisión de bonos por parte de aquellas agencias que no hayan logrado el reembolso de los proveedores.
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En muchos casos, y para según qué reservas, los bonos no son posibles y hay que poder solicitar reembolsos sin problemas. El bono para quien lo quiera, pero quien solicite el reembolso, debe de satisfacerse y cuanto antes mejor. Si no, aquí sí que va a perderse la credibilidad del sector.
Otros, como las aerolíneas, turoperadores, que piden peras al olmo, primero cobro, si no puedo prestar el servicio, ah, que el dinero, ya lo tengo, lo de devolverlo, bueno.... eso, ya es otro cantar. ¿El cliente es el responsable de que los hoteles estén cerrados, que la mobilidad esté limitada, cuando no prohibida, que no haya vuelos, etc, etc. y para ser solidarios, como habla el representante hotelero, ellos lo han sido tanto que a las primeras de cambio han aplicado ertes y recortes de empleo. Un claro ejemplo de solidaridad, de la que piden.
Sr Estella, una simple cuestión. Si el cliente acepta un bono y decide ir en una fecha que a el le convenga y el hotel le comunica que en esa fecha en concreto no tiene plazas y no le puede atender, me puede explicar para que le sirve el bono. Es decir el cliente es siempre el que pierde y está a merced de la política del hotel. Devuelvan las reservas realizadas y cobradas por el hotel y déjense de marear la perdiz con bonos, que lo único que hacen es beneficiar al hotel de la devolución de un importe pagado por el cliente,sobre un servicio no recibido a su debido tiempo
Al final el que reservo hotel lo va tener crudo para cobrar
Si este fuera un país decente el hotel que no ofreció los servicios por el virus tendría que devolver el dinero
Y no obligar al cliente a aceptar le guste o no algún trueque
En mi negocio si no cumplo tengo devolver el dinero
Los hoteles pueden quebrar como cualquier otro negocio eso es lo justo jajaja
¿POr que se aprobó la emisión de bonos a las agencias de viajes y en el mismo momento no se hizo con hoteles y compañías aéreas?
la diferencia se llama AVAL
las agencias tienen un aval ante la administración para garantizar que sus clientes van a cobrar los importes depositados en las agencias
Si hoteles y compañías aéreas quieren poder emitir bonos , que contraten una garantía financiera por al menos el 5% de de su facturación y así puede que el ministerio de consumo se lo llegue a pensar.
de momento retener los importes de clientes es ILEGAL y da igual el tipo de tarifa a la que se hubiese contratado el servicio, si este no se puede prestar
Pues denuncia, que no pago igualmente. No, lo mejor es que cierren los hoteles y vayan un millon de familias al paro. Pensad, utilizar las neuronas y dejaros de imbecilidades.
El día que hice mi reserva, eleji una fecha disponible. Por lo tanto hice una planificación de, cuando, donde y como, ami me interesaba. Por lo tanto no estoy de acuerdo con que quieran solucionar este problema, con BONOS , que me devuelvan mi dinero y ya me programare yo cuando ami me de la gana, el próximo viaje.
Yo no quiero bonos , yo quiero mi dinero y ya envié la documentación el día 10/3/2020 a Mundo senior certificada y con acuse de recibo previamente toda mi documentación enviada original ha sido fotocopiada, y estoy a la espera de mi devolución, ya que mis viajes fueron pagado en banco y es un viaje pagado 45 días antes y no disfrutado.
Yo siento el problema de las agencias a la hora de su devolución, pero donde está ese dinero del viaje pagado y no disfrutado?
El problema no es de los jubilados que hemos echo ese ingreso con anterioridad, así que espero mi devolución ya