Riu, Meliá e Iberostar figuran en el ‘Top 10’ europeo de satisfacción del cliente, según el informe anual de J. D. Power, cuyo ranking encabeza Hilton dentro del segmento superior.
La cadena de la familia Riu se coloca en segundo lugar, mientras que la de los Escarrer se ubica en sexto lugar, y la impulsada por Miguel Fluxá figura en el octavo puesto.
En la posición 14 figuran AC Hoteles, mientras que Hesperia logra el puesto 15 y NH Hoteles le sigue en el lugar 16.
Steigenbderger ostenta por quinto año consecutivo, la primera posición en la categoría de 'súper-lujo', seguida por Marriott y los hoteles Sheraton.
Por su parte, en la categoría media el podio lo ocupan Ramada, Holiday Inn y Park Inn. En la quinta posición aparece Barceló y, por debajo, en el undécimo puesto la marca Sol Hoteles.
Dentro del segmento de la escala económica, Premier Inn se clasificó en el puesto más alto por cuarto año consecutivo. B&B Hotels y Travelodge se clasificaron como segunda y tercera marca mejor valoradas en esta categoría.
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