La patronal hotelera de la Costa Blanca alerta de una tendencia que se está acentuado, la de la estancia media. "De momento las ventas totales se mantienen, aunque se están reduciendo la estancia media, lo que está generando una caída de las pernoctaciones durante este verano", indicaron desde Hosbec, como recoge El Mundo (Alarma en Benidorm tras el bajón en julio del turismo británico).
Esta bajada se dejó ver con claridad en la ocupación de Benidorm de la primera quincena de agosto, que se cerró con 192.000 pernoctaciones menos de británicos que hace un año, con una caída del 10 por ciento. En total Benidorm y Costa Blanca representan aproximadamente el 9 por ciento de las ventas en mercado británico de toda España, pero son el destino peninsular más fuerte con ventas muy por encima de Costa Brava, Costa Dorada o Costa del Sol (Oficial: la ocupación cae en julio por primera vez en años).
Sobre el fenómeno de la bajada de pernoctaciones pese a aumentar las llegadas en los aeropuertos ya opinó el exdirector general de Air Berlín para España y Portugal, exasesor de Globalia y artífice del lanzamiento de la línea aérea Thomas Cook Airlines Balearics, Álvaro Middelmann, asegurando que la disparidad entre el incremento en la llegada de pasajeros aeroportuarios a Mallorca y la bajada de la ocupación hotelera hay que buscarlo en el cambio de hábitos del turista.
Middelmman, en una entrevista a la emisora mallorquina esRadio 97.1 (integrada en el Grupo Preferente), afirmó hace unas semanas que, sin dejar de lado la importancia del alquiler vacacional, lo que está sucediendo tiene una explicación muy clara: “Muchos se asombran de que aumenten los turistas y desciendan las pernoctaciones, pero están olvidando un fenómeno que algunos técnicos han explicado muy claramente y que no es otro que, al reducirse la estancia media de los visitantes, se necesita que venga más gente para mantener los números y compensar el déficit. Cuesta entenderlo pero es así”.
“Hace 30 años, las estancias de los turistas eran de 15 días, mientras que ahora apenas si llegan a siete, lo que se traduce en más gente en los aeropuertos y menos ocupaciones”, remachó, como recogió preferente.com (Middelmann explica por qué hay más pasajeros aeroportuarios y menos reservas).
Además, según los datos que cruza BigDataHosbec, en colaboración con Turismo Comunidad Valenciana, el mercado británico en su globalidad ha crecido un 5% este verano, hasta rozar los 10 millones de paquetes turísticos en el ecuador de la temporada alta. Y, aunque su principal destino sigue siendo España, acaparando casi el 40% de estas reservas, los empresarios empiezan a preocuparse por la tendencia negativa, con una caída de cuatro puntos respecto al ejercicio 2017 (Hoteleros: las reservas para septiembre están muy por encima de las de 2017).
El presidente de Hosbec, Antoni Mayor, ya advirtió en la pasada Fitur que España no podía competir con los precios de Turquía, donde se llega a pagar 36 euros por noche con todo incluido en un resort de cinco estrellas, además de que ahora, por la devaluación de la lira, tiene "dos nuevos incentivos: los turistas tienen más value for money y sus consumos en destino se han abaratado un 40 por ciento casi de la noche a la mañana", por lo que "los touroperadores ganarán mucho más dinero con las operaciones a Turquía, ya que cobran a sus clientes en libras y pagan a sus proveedores en liras según el contrato establecido".
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El origen está en el uso abusivo que estamos haciendo de booking y expedia, los campeones de la corta estancia (y de las cancelaciones). La estancia media que proviene de las agencias de viajes tradicionales y tour operadores es de mucho mayor calidad.
y vinculado al aumento de operaciones aerolíneas LowCost ha cambiado el modelo de hábitos como bien se indica en el artículo. Una oferta mucho más amplia de vuelos LowCost que dan mayor flexibilidad ligado a un mayor número de canales distributivos. No debe ser algo que sorprenda
No es tan sencillo.
Los TTOO te traen estancias más largas a un precio irrisorio para lo que se vende el individual. Ahí cada uno tendrá que hacer balance entre qué peso le da a cada canal en función de cómo le funcione.
El problema es que no es un trabajo fácil, es de acciones durante muchos años y pruebas y saber adaptarse a la demanda de cada canal, algunos traen más volumen a precio inferior y otros menos volumen a precio superior y estancias más largas. En mi caso por ejemplo Expedia ya casi me es más rentable que el resto de canales, sin contar a Booking que por volumen sigue compensando a pesar de que no es un "cliente de calidad".
Lo dicho, cada caso es un mundo.
Como todo en la vida, se va evolucionando hacia las necesidades de los consumidores. Que la estancia media sea más larga en las reservas por parte de las agencias tradicionales es correcto, que sea de más calidad... dudoso.
La tour operación en España es una mafia enorme, son los más piratas de todos y los hoteleros no tenemos nada que hacer contra ellos. Bueno sí... empezar a dejar de trabajar conjuntamente. Estos sí que se lo han buscado!
Los hoteles tienen un futuro a medio plazo complejo...
1- las estancias, cancelaciones y margenes que manejan sus intermediarios "alfas" (las OTAS)
2- La competencia de las plataformas que manejan otra tipologia de estancias, y que la gente joven (por hábitos de consumo) y las familias (por diferencias de precios en distribuciones múltiples) están utilizando de manera mayoritaria y cada vez más
3- En España ademas hemos tocado techo con el turismo receptivo, por tanto a partir de ahora habrá menos pastel que repartir y los actores son todos los que han crecido como setas estos años de bonanza (plataformas incluidas que son las que seguirán creciendo aunque haya menos turistas...) imaginaos de donde tiraran para crecer...
4- A nosotros, actores tradicionales del turismo, nos han maltratado estos últimos años, y aunque somos modestos, nuestra pequeña fuerza tenemos.
Lo único que a día de hoy no van a resentirse tanto, son los modelos de negocio hotelero donde no llegan aun estas plataformas, como son por ejemplo los modelos de resort en todo Incluido, pero ojo, que no sigan subiéndose a la parra tanto en Peninsula como Islas, porque si hay algo de bonanza y paz en el Mediterráneo, pues esos precios abusivos, se deben acabar.
Yo opino que todos los hoteles tendrían que pasar un poco de hambre, para que así valoren un poco más a los que les mandamos clientes, las agencias de viajes, que cada vez vendemos menos estancias, para colmo si reservan directamente en el hotel tienen un descuento o la tarjeta cliente con extras. Si llamas a un hotel para que te iguale precio a booking porque tienes un cliente que quiere esa oferta que ha visto por la web, te dicen que lo sienten mucho que no pueden, les da igual que en ese momento pierdas ese cliente, porque ellos igualmente se lo llevaran aunque sea por otra vía, lo que no saben es que ahí es cuando les intento hacer cambiar de hotel y decirles que el x es mejor que ese, que he tenido varios clientes que vienen descontentos, etc. y si el cliente se deja llevar no pierdo la venta, pero ellos si ese cliente. Más de un hotel tendría que estar un tiempo vacío para que nos valoren más a todos, no solo a booking, etc.
Estimada "indignada", es por este tipo de cosas que hacéis las agencias que los hoteles estamos invirtiendo cada día más en nuestra venta directa y menos en intermediarios. Si probaseis a llamar más directamente a los hoteles y os dejarais de contratar con TTOO, tendríais mejor precio y mejor trato por nuestra parte. Además de informaros de cómo es el hotel, ya que la mayoría de minoristas vendéis sin conocimiento del producto.
perdona, pero los que reservan por una online no llaman al hotel y se informan de como es... miran el hotel con mejor precio. Cuando los hoteles no se os llenen, entonces veréis lo importante que es una agencia de viajes para vosotros.
hoteles como el suyo solo pisan sus comerciales las agencias cuando dejan de llegar los guiris. Cada vez que llamamos las agencias a preguntar cualquier cosa del hotel para informarnos como usted dice, nos atiende un personal borde del departamento de reservas o recepción al que dan ganas de decirle que si no quiere o tiene ganas de trabajar se quede en su casa
Por agentes como usted, que venden más mirando su beneficio que ser honrado, cada vez más gente nos fiamos más de contratar online que en agencias. Además de que nos suele salir mucho más barato.
en respuesta a su comentario, indicarle que al principio si que las onlines tenían precios risorios, que ni con el neto llegábamos, pero actualmente el precio esta bastante igualado, excepto en algún caso puntual. Si va a una tienda de ropa, que igual tampoco va y compra por internet, pero bueno... suponiendo que va a una tienda de ropa y algo que se prueba no le va bien por talla, pero hay algo parecido o incluso que le quede mejor que lo que se estaba probando, ya que la otra talla no la tienen, se llevara la otra prenda, no? o dirá no me llevo nada porque esto no me va y no tienen mi talla.
Yo no tengo la agencia de viajes, para estar dando presupuestos y pasarme las horas mirando lo que mejor le va a mi cliente, para al final decirle mira... cógelo por internet que a mi no me dan disponibilidad o no me igualan el precio!
Por suerte, mucha gente confía en nuestra experiencia, que son muchos años y lo que hago es engañarlos, porque se los gustos de mis clientes y lo que esperan de sus vacaciones, así que ofrezco lo que tengo que mejor les vaya, pero eso si a los hoteles que nos la juegan les hago la cruz, pues no les voy a llenar el hotel, cuando veo que no es justo que si el cliente va por un canal le den un precio y a los que van por otro les den otro.
Si no es mucho preguntar usted de que trabaja???? porque yo no soy paleta, ni mecánico, ni peluquera, ni panadera... los oficios se están perdiendo y nosotros solos nos los estamos cargando.
Siga comprando en las onlines, que los comercios acabaremos cerrando y todos trabajaremos desde casa online y nos saludaremos por wasap en lugar de ir a tomarnos el café al bar.... bonito futuro nos espera!
Ah! y cuando tenga un problema con su reserva llame al famoso 902 y a ver si se lo solucionan tan rápido como las agencias, porque en eso y muchas cosas más somos más ágiles, a parte de que no tienen que estar hablando cada vez que llaman con una persona diferente.
saludos!