Tras la condena a una pareja británica a 5 y 9 meses de cárcel por reclamar 20.000 libras al touroperador Thomas Cook tras hospedarse dos años seguidos en un hotel de Calas de Mallorca, TUI United Kingdom ha tomado medidas para evitar la subida de reclamaciones y ha creado una lista negra de clientes, según ha anunciado Travel Weekly (Primera condena de cárcel en Gran Bretaña por las falsas intoxicaciones).
En total, el listado elaborado por el touroperador como medida disuasoria cuenta ya con más de 500 nombres. Esta es la última medida que ha tomado tras registrar un aumento de reclamaciones de un 1.400%.
Nick Longman, director gerente de TUI en Reino Unido e Irlanda, ha afirmado que han detectado “un descenso en el número de reclamaciones recibidas” y aunque la elaboración de la lista es un “paso en la buena dirección” aún tienen que seguir trabajando.
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