Una web airea la vida interna de las empresas turísticas

Glassdoor. Su nombre lo dice todo: la comunidad profesional más transparente del mundo que permite husmear en el interior de una empresa antes de haber puesto un pie dentro. ¿Cómo?, gracias a millones de reseñas anónimas de empleados reales y candidatos. Todavía no ha llegado a España, pero esta herramienta ya es un referente en el sector turístico, donde las compañías se ‘espían’ entre sí para comprobar si son mejor valoradas que sus competidores y qué puntuación tienen sus CEO. Se la conoce como el TripAdvisor de los Recursos Humanos. Aunque la web no tenga su versión española, las principales empresas turísticas nacionales sí figuran en la plataforma. Y las empresas españolas las visitan a menudo.

Tiene sus defensores y detractores. Ayuda a encontrar candidatos verdaderamente informados, pero también se la tilda de ofrecer informaciones sesgadas de trabajadores amargados o bien pagadas y ‘coladas’ por las propias empresas. Es lo que tiene el anonimato de los comentarios.

Los fundadores de Glassdoor, con sede en Mill Valley, en California, son Robert Hohman, CEO, y Tim Besse, asesor estratégico. Los dos provienen de Expedia. Hohman era el presidente de Hotwire, división de viajes de descuento de Expedia y miembro del equipo creador de la OTA. Empezó su carrera en Microsoft. Mientras, Besse fue director de Gestión de Productos y Marketing  Online en Asia Pacífico y estuvo a cargo de Hotels.com, también en Asia. El resto de su equipo directivo procede de Linkedin, eBay, Facebook, Cisco o The Cato Institute, por ejemplo.

Ya está presente, además de en Estados Unidos, en Alemania, Austria, Alemania, Bélgica, Canadá, Francia, India, Irlanda, Países Bajos, Reino Unido y Suiza. Los mercados latinos siguen pendientes. En su versión en español se anuncia escuetamente que “próximamente” aterrizará en España y la web remite a la principal: glassdoor.com. La compañía nació en 2007, y se lanzó públicamente al año siguiente. Sin duda la España de la crisis no ha sido una buena época para su desembarco, pues destaca por las oportunidades que ofrece para cambiar de empleo o ayudar a elegir entre dos opciones.

Con aplicación móvil disponible, se trata de la segunda web de empleo más grande de Estados Unidos, después de Indeed.com, y muestra cerca de 38 millones de reseñas de más de 740.000 empresas, incluidas españolas. Cada mes recibe 50 millones de usuarios únicos. ¿Su misión?: “Ayudar a todo el mundo a encontrar el trabajo y la empresa ideales”. 

Esta ‘startup’, que cobra a las empresas por anunciar sus ofertas de trabajo, vigila lo que se publica en ella. Gracias a ella las compañías también analizan su propio comportamiento y tratan de responder rápidamente a los comentarios.

En esta era digital de transición se presenta como baluarte de la transparencia, porque es una reacción al secretismo obsoleto que siempre ha reinado en cuanto a salarios, entorno laboral, información sobre los procesos de selección y las pruebas que se realizan o preguntas de las entrevistas, beneficios de la compañía, calificaciones de su CEO, cuando lo que prima es compartirlo casi todo y husmear bajo el anonimato de las redes sociales. Incluso se puede acceder a fotos de las oficinas antes de poner un pie en ellas.

Usa una escala de valoración de las compañías que va de 1 a 5, siendo esta última la correspondiente a “muy satisfecho”. El 55% de los candidatos, según Glassdoor dice que reconsidera su solicitud de empleo si la empresa tiene mala prensa. Por ello, el objetivo de las compañías es conseguir una puntuación por encima de cuatro, para figurar entre los mejores lugares para trabajar.

Glassdoor también se somete a su propio método, en el que obtiene un 3,7 (el 3 equivale a un “OK”); el 73% de sus empleados se declara “satisfecho” con su trabajo y la compañía y su CEO tiene un 68% de aprobación.