Aviación Civil recibe en cuatro meses 359 denuncias por ‘overbooking’, cancelaciones y retrasos

Madrid.09/06/2005.- La Dirección General de Aviación Civil ha recibido un total de 359 quejas de pasajeros desde la entrada en vigor, el pasado 17 de febrero, del nuevo reglamento de la Unión Europea que regula las indemnizaciones por denegación de embarque (‘overbooking’), cancelaciones y retrasos de vuelos, según ha anunciado la ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, durante la sesión de control al Gobierno en el Senado. Del total de denuncias formuladas por los clientes, Aviación Civil ha dado por el momento respuesta a 38 y otras 119 se encuentran en "periodo de análisis", ha explicado Álvarez, que ha anunciado la introducción de modificaciones en la legislación española vigente para dotar a la Administración de la "cobertura adecuada para sancionar" a las compañías aéreas que vulneren los derechos reconocidos a sus pasajeros. Los derechos de los pasajeros aéreos se vieron reforzados el pasado mes de febrero con la entrada en vigor del reglamento de la Unión Europea que aumenta las compensaciones por denegación de embarque ('overbooking') hasta un máximo de 600 euros, y extiende por primera vez las indemnizaciones a los casos de cancelaciones o retrasos de vuelos. En la actualidad existe ya una normativa europea, que data de 1991, para proteger a los pasajeros en caso de 'overbooking', que se aplica sólo a los vuelos regulares entre países de la UE. Sin embargo, la nueva legislación empieza por extender los derechos de los pasajeros a los chárter, los viajes combinados y los vuelos domésticos. También quedan cubiertos los viajes desde un aeropuerto fuera de la UE hasta un destino europeo siempre que sean operados por compañías comunitarias.