Pullmantur promete reembolsos en un plazo de 90 días

Pullmantur pide tiempo a los clientes afectados por el cese de todas sus operaciones. En un escrito enviado a las agencias de viajes al que ha tenido acceso Preferente, la compañía aporta algo más de certidumbre a los miles de clientes afectados por la cancelación de las salidas (Pullmantur Cruises presentará concurso de acreedores).

Como ya avanzó este digital, ofrece dos opciones: el reembolso íntegro del dinero o un bono del 125% sobre la cantidad abonada (aplicable en cruceros de Royal Caribbean International o Celebrity Cruises) que podrá ser canjeado hasta el 31 de diciembre de 2021 para salidas anteriores al 30 de abril de 2022 (Pullmantur: Royal ofrece devolver el dinero o bonos del 125%).

Según la nueva información a la que ha tenido acceso este digital, el grupo se compromete a finiquitar las solicitudes de reembolso en un plazo de 90 días, mientras que aquellos que se decanten por los bonos lo recibirán en un máximo de 45 días. “Para poder gestionar cuanto antes la preferencia del cliente, deberás completar y enviar a Royal Caribbean el formulario que aquí se te facilita, no más tarde del 20 de septiembre de 2020”, detalla la compañía.

Pullmantur pone a disposición de los clientes españoles el número de tarificación especial 902 240 070, así como el correo electrónico backoffice@pullmantur.es. También insta a visitar las páginas web de Royal Caribbean y Celebrity Cruises para conocer su producto y las salidas disponibles.

Como publicó este digital, el cese de operaciones de Pullmantur, que inició hace casi un mes un proceso de reorganización apoyándose en las medidas previstas por la regulación concursal española, habría afectado a una cifra aproximada de 150.000 viajeros. Según estimaciones de Fetave, el montante de los reembolsos “podría llegar hasta un máximo de 100 millones de euros, en todo caso no inferior a 50 millones” (Pullmantur adeuda a sus clientes “una cifra no inferior a 50 millones de euros”).