La Dirección General de Consumo de Baleares ha abierto un expediente sancionador contra Ryanair por hacer caso omiso a tres clientes a los que sufrieron daños en sus maletas. En concreto, propone una sanción de 72.000 euros, a 24.000 por cada incidencia, cuando los desperfectos totales ocasionados no llegan a 1.000 euros (El multazo a Ryanair por penalizar el cambio de nombre en el billete).
El citado departamento autonómico argumenta que lo elevado de la sanción se debe a la reincidencia de la low cost a la hora de recibir denuncias, así como a la gravedad de lo sucedido por su falta de respuesta tanto a los requerimientos de los clientes como de la propia autoridad de Consumo, informa Diario de Mallorca. Su director general, Félix Alonso, remarca que este expediente demuestra que “vale la pena denunciar” y que el Ejecutivo balear “no se arruga ante nadie”.
En el expediente, en el que se acusa a la aerolínea de vulnerar la normativa en materia de defensa de los consumidores, se da la opción a la empresa de presentar un recurso contra esta decisión o bien aceptarla y proceder al abono de la multa. Si opta por la segunda y realiza el desembolso en un plazo de 15 días, se beneficiará de un descuento del 50%, es decir, 36.000 euros.
No es el primer encontronazo de Baleares con Ryanair. Este mismo año le abrió un expediente por limitar el equipaje de mano en cabina, mientras que a finales de 2022 le impuso una sanción de 19.200 euros por aplicar un recargo desproporcionado al exigir 178 euros por imprimir una tarjeta de embarque (Ryanair: multazo de 24.000 euros por negarse a cambiar un billete).
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Probablemente sean las sanciones muy duras lo único que entienda, esta descortés aerolínea
Tolerancia cero con quien no cumple las reglas de juego.
Nadie comenta nada? Jajaja cuanto os pagan jajaj
Los interesados, los que pusieron la denuncia en consumo se quedarán con cara de tontos porque no verán un euro. Y no me cabe la menor duda de Ryanair recurrirá a los tribunales en contencioso administrativo, y ya se verá la sentencia en su momento. En cualquier caso dura sanción, les habría salido más barato pagarles una maleta nueva a los reclamantes y de paso así debieran actuar las administraciones para evitar "dar largas" a las reclamaciones por sistema, al no tener apenas consecuencias. A mi me paso hace muchos años con una compañía española que ya no existe, después de un año de reclamaciones, la administración ante la negativa de pagarme una maleta abierta, que no hubiera supuesto ni 150 o 200 euros, le pusieron una maulta de 12.000 euros por falta muy grave.
Los que ya tenemos una edad hemos vivido las dos caras de la moneda de como hemos pasado de ante una rotura o desperfecto de una maleta por parte de la compañía aérea a bonificarnos con una maleta nueva a la indefensión total en donde te marean y no te solucionan nada... Me gustaría saber estos damnificados de quién son amigos para que la distancia de consumo se persone en defender sus quizás eso mismo nos gustaría que no fuera noticia y que fuera una realidad de los problemas de los pasajeros.
Yo trabajo de maletero en palma, y con ryan. Alguien sabe el estado de las cintas de aena en las descargas de msletss? Yo he visto arrancar hebillas como si nada. Y nadie se queja de ello. Es mas facil culpar a los operarios. Y si la empresa es solvente, pagar. Al consell no le da miedo ryan, le aterroriza aena. Ahi no tosen.
Hola Miguel, por supuesto que la mayoría de los operarios son excelentes trabajadores, pero yo he visto como desde una altura de un metro tiran las maletas al carro donde las transportan. Por cierto, una maleta era la mía, 2 abollones y la asa rota. Ni caso de la reclamación, la compañía vueling.
Los tienen puteados al los pobres de rayanair y quieran o no aceptar es la compañia que mejor atención tiene
¡Ojalá todas las autonomías procedieran de igual manera con todas las compañías aéreas! No es de recibo que no cumplan la ley y no respondan a los consumidores en sus primeras reclamaciones. Si responden dicen que no corresponde la indemnización pertinente y hasta que no se les denuncia en AESA no hacen lo que deberían desde el primer momento
Tuve que comprar un boleto de emergencia por qué no hubo espacio para viajar de Santiago de Compostela a Madrid por Rayanair el día 5 de Septiembre y me salió en 433 euros por vuelo sencillo para dos personas ,pague por 2 maletas documentadas por 20 kgs y me cobraron por dos equipajes de mano que no llevamos .
Se me hizo muy caro para ser una línea de bajo costo.
Me pareció horrible el interior del avión,los asientos todos sumidos por el uso....y na gran estreches del espacio..
Habían dos pasajeros que le obligaba un Sr. De la empresa a qué pagarán si no iban a poder viajar....muy agresivo y demandante esa persona de la empresa cuando estábamos formados para embarcar..
El vuelo fue el 5 de Septiembre la hora de vuelo 6.40 a.m de Santiago de Compostela a Madrid.
Si no sabes comprar no culpes a la aerolínea. La maleta de mano te la cobraron porque no leías lo que comprabas. Las maletas facturadas compradas en el último momento cuestan unos 60€ y las de cabina unos 30€. Luego me dices que compraste dos de cada ya son 180€... Y el restante 253 para dos billetes de 127€ cada... Es una low cost, no es una empresa de caridad, también funciona por oferta demanda. Y para que entiendas qué es una no low cost, en la compañía en la que trabajo no vas a encontrar un vuelo por menos de 350€ y pocos hay tan baratos. Si te parece caro no compres, pero no te quejes. Oferta demanda.