Un fallo generalizado en el sistema informático de American Airlines ha provocado este martes todo un caos aéreo en la compañía aérea de EEUU. Tras horas sin que el sistema de reservas funcionara con normalidad, todas las operaciones de la compañía fueron canceladas hasta que subsanó el error. Cientos de aviones con el pasaje ya embarcado sufieron demoras y cancelaciones.
Según ha informado a última hora de la noche la aerolínea, a pesar de que el sistema informático ya ha vuelto a funcionar se prevén más retrasos en toda su red de destinos. "Nuestros sistemas han sido restablecidos completamente, aunque esperamos más retrasos de vuelos y cancelaciones en lo que queda de hoy".
La tercera mayor aerolínea de Estados Unidos ha ofrecido a los viajeros que se encuentren ya en el aeropuerto billetes con otras compañías, mientras que quienes decidan no viajar hoy podrán reservar un nuevo vuelo al mismo precio o recibir una devolución completa de su dinero.
"Es importante señalar que no hay ningún indicio de que los problemas técnicos de hoy estén relacionados con los trágicos eventos de Boston", añadió la compañía en referencia a las dos bombas que estallaron el lunes en la línea de meta de la maratón de esa ciudad, que dejaron tres muertos y unos 150 heridos.
Hacia las 19.00 GMT, American Airlines anunció que ninguno de sus vuelos en Estados Unidos despegaría rumbo a sus diferentes destinos hasta las 21.00 GMT mientras arreglaba su sistema electrónico de reservas, que llevaba caído varias horas.
Según la página Flight Aware, que se dedica a monitorizar el estado de los vuelos en este país, entre American Airlines y su filial American Eagle han sido cancelados hasta ahora más de 770 vuelos.
"Seguiremos ofreciendo información a lo largo del día mientras progresamos en la resolución de este problema y nos disculpamos con nuestros clientes y nuestra gente por este inconveniente", añadió la compañía en su mensaje en Facebook.
American Airlines opera más de 3.500 vuelos diarios en todo el mundo,transportando a unos 275.000 pasajeros, y estima que recibe unas 239.000 peticiones de reservas cada día, recoge El Mundo.
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Bueno, de los sistemas informáticos de EEUU ya sabemos cosas por aquí, en Mallorca. De hecho, los tratamos con sumo cuidado para evitar tumbarlos sin querer. Y no estoy diciendo nada que no se sepa, aunque pueda escandalizar a alguien.
Parece mentira que la cuna de la tecnología informática, como es EEUU, tenga sistemas e infraestructuras tan débiles. Ahora alguien vendrá y dirá, no, si no ha sido culpa de los sistemas o de la infraestructura. Muy bien, a ese le contesto: Entonces es el software... mucho peor. Si no lo solucionan bien (sin parches) volverá a pasar en menos de un año, puede ser mas leve, o mas grave, pero pasará.