Consumidores embisten contra Ryanair por “prácticas abusivas”

La asociación Consumidores y Usuarios de Baleares (Consubal) trasladó al Parlamento Europeo una denuncia contra Ryanair por “prácticas abusivas” que “van contra los derechos de las personas usuarias” (Ryanair pone el foco en las reclamaciones: creará un área especializada)

Así lo ha anunciado la asociación en una nota de prensa en la que ha indicado que la denuncia también ha sido trasladada al Grupo Parlamentario Europeo de Izquierda Unida.

Consubal constató que los pasajeros deben pagar por “cuestiones elementales y básicas como que un menor se siente junto a sus padres”.

En este sentido, la asociación ha recordado que la compañía, de forma sistemática, asigna asientos separados a familias con hijos o que viajan juntos "para, de esta manera, forzarles a tener que cambiar los asientos asignados aleatoriamente por otros elegidos por el usuario previo pago de cantidades que pueden oscilar entre los 40 y 15 euros por persona".

Además, Ryanair cobra por bulto de mano que los usuarios quieran llevar consigo en cabina, uno por pasajero; en caso de no abonar el precio estipulado, el equipaje de cabina es retirado en el momento del embarque y alojado en la bodega del avión, "por lo que los usuarios tendrán que esperar a la salida del equipaje con los consiguientes retrasos dependiendo del aeropuerto"(Ryanair suma 8 denuncias al día de media en los dos últimos años)

Consubal considera estas prácticas "muy graves" y contrarias a la legislación en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, por lo que en este momento estudia la interposición de una demanda judicial.

Como reveló preferente.com, Ryanair, Vueling e Iberia son las tres aerolíneas que más reclamaciones recibieron en 2017, según datos de reclamador.es que el pasado año registró más de 27.000 quejas aéreas en su web de un total de 200 compañías diferentes. A las tres citadas compañías, les siguen Air Europa, en cuarta posición en la tabla, y Norwegian, en quinta.