Las compañías más odiadas y las más queridas por los españoles

Las principales quejas de los viajeros de avión en España son las relativas a retrasos, cancelaciones, pérdidas de equipaje o cobro por maletas de mano, pero no todas las aerolíneas son iguales y esto se refleja en los comentarios de los usuarios sobre todo en Internet. Trabber.es ha analizado, por segundo año consecutivo, los patrones de comportamiento del viajero español a través de varios millones de búsquedas de vuelos, realizadas entre el 1 de enero y el 30 de septiembre de este año para descubrir cuál es la imagen de las principales compañías aéreas que vuelan desde España, según publica ABC.

Ryanair es la única compañía que tiene más «haters» -personas que difunden mensajes negativos- que fans, lo que se traduce en 41 «haters» por cada 10 fans, un ratio que ha empeorado además durante este año. En el resultado seguramente ha influido las huelgas y el anuncio de agresivas políticas de cobro por la facturación de maletas y limitación de equipaje de mano. Su principal competidora, easyJet, que sin embargo tiene 38 fans por cada 10 «haters», en un resultado casi opuesto.

En la situación contraria se encuentra Iberia, la cuarta compañía con mejor imagen -mejor ratio de fans frente a «haters»- con un índice 105 y subiendo 10 frente al año pasado. También British Airways e Iberia Express han logrado buenas posiciones, y en general el grupo IAG se consolida como el que más fans tiene. Aunque las reinas son las compañías del golfo Pérsico, tanto Emirates como Qatar prácticamente solo tienen fans, con puntuaciones de más de 200.

A pesar del «caso Ryanair», el informe deja bien paradas a las aerolíneas, incluso a muchas low cost. Por ejemplo, Volotea tiene 57 fans por cada 10 «haters», Norwegian 56 y Eurowings 49. Todas ellas resultan más simpáticas y atractivas para los viajeros españoles que muchas compañías de bandera europeas, supuestamente con mejores servicios. Un poco más abajo se encuentra Vueling que tiene 35. Iberia Express alcanza el quinto lugar del ranking total siendo la low cost mejor valorada. easyjet, con 35 fans por cada 10 «haters», también cuenta con una imagen neta positiva.