Ryanair se anticipa al dictamen de la Dirección General de Consumo, que previsibemente impondrá importantes sanciones a varias low cost por, supuestamente, vulnerar los derechos de los pasajeros con su restricciones al equipaje de mano. La low cost irlandesa afirma que al menos 14 tribunales españoles han confirmado la legalidad de su política comercial (Equipaje de mano: España sancionará a Ryanair, Easyjet, Volotea y Vueling).
La última sentencia favorable acaba de ser dictada en Bilbao. Se suma a las emitidas con anterioridad por los tribunales de Madrid, Valladolid, Santander, Pontevedra, Pamplona, Vitoria, Las Palmas de Gran Canaria, Málaga, Valencia, Ourense, León, Sevilla y San Sebastián, afirma la compañía, que remarca que “son sentencias firmes e inapelables”.
Dara Brady, responsable de marketing de la aerolínea irlandesa, destaca que “acogemos con satisfacción estas sentencias que confirman el derecho de que cada compañía aérea a determinar su propia política de equipaje de mano”.
El directivo defiende que Ryanair “tiene una política generosa y suficiente para acomodar artículos preciados e indispensables como ordenadores portátiles, tabletas, teléfonos móviles, medicinas y objetos de valor”. Sostiene, además, que “nuestro esfuerzo por desagregar los servicios opcionales y aplicar el principio del usuario paga, nos permite ofrecer las tarifas más bajas a los clientes más preocupados por el precio”.
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Que raro, la justicia española dando el cante..
Muy bien por Ryanair. Que se segmente y tarifique en función de las necesidades de equipaje. En vez de criticar compren a Iberia
Y que dice la justicia europea?
Yo siempre viajo con Ryanair y cada que salgo de España es un problema porque llevo mi bolso donde llevo mis documentos, móviles , pastillas , tabletas y un monedero y a parte llevo mi mochila, pues no señor ellos me obligan a que debo dejar alguno de los o mi bolso o mi mochila y no lo veo normal , además el personal es muy prepotente al momento de darte explicaciones o indicaciones, me toca seguir viajando con ellos porque son la única aerolínea que viaja desde mi ciudad a mi destino sin escalas
Querida Samanta,
Lamento mucho escuchar sobre tu experiencia con Ryanair. Entiendo completamente tu frustración al tener que lidiar con estas dificultades cada vez que viajas. Es crucial sentirse cómodo y seguro durante el viaje, especialmente cuando llevas contigo objetos personales importantes.
Es cierto que la política de equipaje de Ryanair puede resultar restrictiva y generar inconvenientes, sobre todo cuando se trata de artículos esenciales como documentos, dispositivos electrónicos y medicamentos. Es comprensible que te sientas incómoda al tener que elegir entre tu bolso y tu mochila, ambos indispensables para tu viaje pero al final es una politica a la que nos tenemos que adaptar ya que en parte va incluida en el precio. Aun así, siempre tienes la opcion de pagar un poco más por tu equipaje y contratar prioridad de embarque (tampoco sale mucho más caro) lo que incluiría gratis un segundo bulto contigo y tu problema estaría solucionado, claro que, algunas personas tampoco pueden permitirselo.
Además, es decepcionante encontrarse con actitudes prepotentes por parte del personal, especialmente cuando uno busca orientación o explicaciones. La cortesía y la atención al cliente son aspectos fundamentales para garantizar una experiencia de viaje positiva por lo que lamento que tus viajes o hayan sido lo más agradables posibles pero has de entender también que no todo el mundo es desagradable y que te puede llegar a pasar en el resto de compañias con las que vueles.
Entiendo que, a pesar de estas dificultades, Ryanair pueda ser la única opción disponible para viajar desde tu ciudad a tu destino sin escalas. A veces, la conveniencia y la accesibilidad pesan más que los inconvenientes experimentados.
Espero que en futuros viajes puedas encontrar soluciones que te permitan disfrutar de un viaje más tranquilo y sin contratiempos.
Con los mejores deseos,
Ryan
Es que lo queremos todo, billetes baratos, poder llevar todo el equipaje de mano que nos dé la gana, sentarnos donde nos dé la gana y que en todo momento sean amables y atentos con nosotros. Quién viaja en low cost, sabe lo que hay... Y en la página lo pone bien clarito, no quieres pagar, puedes llevar una mochila (no una mochila más bolso), quieres sentarte con tu amiga, pareja, hijo pagas los asientos juntos (no, luego subo al avión y retraso el despegue porque estoy cambiando asientos) y así somos... Si quieres todo incluido elige otro tipo de compañía, pagando 3 veces más por el billete pero todo no se puede tener.
De acuerdo con lo del equipaje, si quieres llevar más de lo que la compañía permite gratis tienes que pagar por ello o no viajar con esa compañía. Pero me parece un abuso lo de tener que pagar por ir sentado con mi hijo o mi esposa. Si yo compro dos billetes en un solo acto deberían estar uno al lado del otro, en la fila que quiera la compañía, si quiero elegir fila o ventanilla que me cobren, pero si yo compro dos billetes de una vez lo normal es que sean consecutivos.
¿O se imaginan ir al teatro o al cine y que les sienten en filas distintas por no pagar un extra ?
Si yo compro dos o tres billetes en un solo acto, estos deben de estar juntos.
Parece correcto y por esta razon nunco vuelo con pero nunca vuelo con Ryan air
No sabía que te separaban. No pienso volar con ellos en mi vida!