Vueling advierte a sus tripulantes de cabina de la posible reacción que podría desencadenar la multa que le ha impuesto el Ministerio de Consumo por supuesta vulneración de los derechos de los pasajeros por el cobro del equipaje de mano (Ratificado: multa de 179 millones a las low cost por cobrar el equipaje de mano).
En un comunicado interno dirigido a los trabajadores, la low cost de IAG avisa que “como estas noticias pueden generar confusión entre nuestros clientes, es importante que ahora trabajemos juntos para ayudarles a entender la situación desde la máxima comprensión y la amabilidad”.
“Si algún cliente muestra dudas o disconformidad con nuestra práctica, podéis recordar que nuestra política de equipajes es conforme a la normativa y está disponible en nuestra web durante todo el proceso de compra”, prosigue.
Además, incide en que la sanción impuesta por Consumo, en cuyo caso asciende a 39 millones de euros, “es un proceso que viene de muy atrás y que actualmente está todavía en curso. Por lo tanto, nuestra política de equipaje y nuestra operativa actual no han cambiado”.
La dirección de operaciones de la compañía, que insiste en que se permite llevar a bordo de forma gratuita una pieza de equipaje de mano (40 cm x 20 cm x 30 cm) que debe colocarse debajo del asiento, hace hincapié en que “en estas primeras horas es muy importante” conocer el feedback de los tripulantes de cabina sobre lo que sucede en los aviones.
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A sus tripulantes de cabina?
Mejor a las puertas de embarque!!!
Fiel a su política de maltratar al pasajero seguirán haciendo lo que les de la gana. La impunidad con la que se manejan, es el modus operandi de esta empresa cuyo objetivo principal es recordarte que o te sometes a su voluntad o te quedas en tierra.
Exacto, te cancelan el vuelo, renuncias a volar, y los muy sinvergüenxas se niegan a devolverte el dinero pagado. Por supuesto cancelaciones cuando les viene en gana, modificaciones de vuelo, día si, día también, retrasos sin par. Lo peor de lo peor, y ahora, lo que quieren decir, para llamar a las cosas por su nombre: Tripulantes estád atentos, a los incautos que se crean que pueden llevar no sé que, para que les deis una clavada en el bolsillo y de paso hagamos caja extra.
Es una verguenza se rien de todos descarada mente.Yo cojo esta compañia porque no hay otra.
Exacto, te cancelan el vuelo, renuncias a volar, y los muy sinvergüenxas se niegan a devolverte el dinero pagado. Por supuesto cancelaciones cuando les viene en gana, modificaciones de vuelo, día si, día también, retrasos sin par. Lo peor de lo peor, y ahora, lo que quieren decir, para llamar a las cosas por su nombre: Tripulantes estád atentos, a los incautos que se crean que pueden llevar no sé que, para que les deis una clavada en el bolsillo y de paso hagamos caja extra.
Deberían apoyar a los agentes de tierra, que son los que se comen la mayor parte de las agresiones del pasaje
A los que habría que vigilar es a los de atención al cliente, que eso si que son unos auténticos bordes. A eos que se niegan a devolverte las tasas de un vuelo no usado, de esos que se niegan a reembolsarte un vuelo cancelado, a esos que no contestan a los emails, etc, obviamente con el conocimiento y la política de la dirección. Que luego haya pasajeros agresivos, pocos hay, con la sinvergoncería de la compañía.
A los que habría que vigilar es a los de atención al cliente, que eso si que son unos auténticos bordes. A eos que se niegan a devolverte las tasas de un vuelo no usado, de esos que se niegan a reembolsarte un vuelo cancelado, a esos que no contestan a los emails, etc, obviamente con el conocimiento y la política de la dirección. Que luego haya pasajeros agresivos, pocos hay, con la sinvergoncería de la compañía.
No
No responden a las reclamaciones presentadas ni siquiera por la denegación de embarque de un pasajero o el extravío de una maleta extraviada
Suele funcionar, espera un mes, si intentan darte largas, -cosa que seguro harán-, enviales un fax donde en la copia figure el número al que se ha mandado, día y hora-culaquier fax moderno lo hace- dandoles un plazo de 15 días para que re respondan avisandoles de que en caso de no responder, irás a los tribunales. Y como lo más probable es que les sirva para limpiarse el trasero con el fax, te plantas en el juzgado y les demandas. Todo lo guardas, ya verás como contestan al juzgado y si no contestan, da igual, el juez dictará sentencia. No te dejes amilanar, su táctica es aburrirte para desanimarte, y tienes 5 años para reclamar. Si te han denegado el embarque tienen que compensarte con 250,400 euros, y si además has tenido que comprarte otro vuelo, el importe de éste, si has tenido que hacer noches extra de hotel, transporte, comprar artículos básicos, tambiién. Gaurda todos los tickets, facturas y vete hasta el final. Ah, y para todo eso, si lo reclamado es ingferior a 2000 euros, no necesitas abogado, y si necesitas consultar sentencias, puedes mirar en el buscador del Cendoj, (Centro Nacional de Documentación Jurídica). Si tienes alguna duda pregunta. Suerte
Sí, buenas noches.
Cómo creo Uds saben ha habido un problema con Vueling en Lanzarote, dado que el vuelo se retrasó 20 horas, y al decir de los pax, el trato no fue óptimo.
Me gustaría alguna información al respecto
Son peores que Ryanair a todos los niveles.
Creo, que esa política de colocar las mochilas o pequeñas maletas entre otros, atenta contra la seguridad en el vuelo, ya que, las personas no pueden estirar los pies y se levatan de sus asientos con mayor frecuencia, pues el peligro llega cuando el avion entra en un bache inesperado o vacío, o la necesidad de estirar las piernas para evitar posibles trombos, pues, creo qe ese hueco no se diseño para las pequeñas maletas. Se trata de obtener mayores ingresos.