Iberia: sus pasajeros podrán contactar con la aerolínea por WhatsApp

Los clientes de Iberia podrán, a partir de ahora, resolver sus dudas sobre un viaje a través de la cuenta de WhatsApp de la aerolínea española. A través de la cuenta de la línea aérea en esta aplicación,
disponible en el número 676 67 60 04, los pasajeros de Iberia podrán consultar el estado de su vuelo y obtener información general sobre su viaje.

Otro de los servicios que ofrecerá la cuenta de WhatsApp será la de facturar para cualquier vuelo con destino Schengen, que sea operado por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum, a excepción de los vuelos de Puente Aéreo, 24 horas antes de su salida, para reservas de uno o múltiples pasajeros, informa la aerolínea.

De forma gradual, señala Iberia, es ir ampliando la cartera de servicios y funcionalidades disponibles en su canal de Atención al Cliente de Iberia por WhatsApp y ofrecerá este servicio para consultas en inglés.

Gabriel Perdiguero, director de Transformación de Iberia, afirma: “En Iberia, aspiramos a estar allí donde estén nuestros clientes y permitirles que nos contacten a través de los canales que prefieran.
WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en España y en muchos países del mundo y, a partir de ahora, vamos a poder resolver sus dudas de forma sencilla y rápida, sin importar donde estén.”