La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) ha recibido en el cómputo global de 2020 un total de 54.273 reclamaciones de pasajeros, un 57% más que en 2019. Del total, 5.897 eran competencia de otras autoridades, 28.655 fueron por cancelaciones, 4.845 por retrasos, 531 por denegaciones de embarque de pasajeros, 7 por cambio de clase, 11 relacionadas con el incumplimiento de los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo y 14.327 anuladas o devueltas por falta de información para su trámite (AESA comienza a inspeccionar a las aerolíneas por su negativa a reembolsar).
Es necesario tener en cuenta que los pasajeros presentan una reclamación en AESA una vez han reclamado a su compañía y no han visto satisfechos sus derechos. Llama la atención que tres de las aerolíneas punteras que operan en España, como son Iberia, Ryanair y Air Europa, no figuran en la lista de las diez con el porcentaje más elevado de reclamaciones recibidas por número de pasajeros transportados. Aparecen en la misma Plus Ultra, Aeroméxico, TAP Portugal, Avianca, Alitalia, Aeroflot, Norwegian, Royal Air Maroc, Evelop y Vueling.
En 2020, AESA ha propuesto sanciones por un importe de 4,2 millones de euros. La cifra es inferior a la de 2019, si bien esto se debe a que en esta cantidad no se recogen las multas por falta de reembolso o por información deficiente sobre derechos de reembolso en las cancelaciones provocadas por la pandemia, que se computan en el ejercicio 2021. El informe adelanta que el importe propuesto de sanciones relacionadas con la falta de reembolso de vuelos cancelados es de 5,4 millones, cantidad que puede verse incrementada por la posible apertura de nuevos expedientes sancionadores.
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La lista debería tener en cuenta no solo las reclamaciones sin más sino el ratio por número de vuelos. No puedes comparar una compañía con 600 movimientos en España un día con otra que tiene uno. Saludos
Pues entonces Evelop y Plus Ultra se lo tendrian que hacer mirar.
Iberia no devuelve la plata de mis pasajes a Lima , es una chimba . La siguiente me voy con Air France o Plus Ultra
Ya estás tardando...
Deja de decir tonterías e inventar.
?4,2 millones de euros en multas?, ¿será una broma, no?, haciendolo un cálculo sobre un supuesto teórico de 20.000 vuelos, les tocaría a 200 euros de media por vuelo, en el teórico de 10.000 vuelos, sería una multa por reclamación de 400 euros. Vamos, las aerolíneas debem estar descojonandose con esas multas, les sale más rentable pagar las multas que atender las reclamaciones.
Sobretodo teniendo en cuenta que, por ejemplo Vueling, operó más de 130.000 vuelos en 2019
Primero que devuelvan el dinero que con tanto dacrifio ino compro sus boletos espetaandoi devolucion desde octubre 2020 sali de venezuela en un vuelo comercial y tube que pagar de nuevo y nada que me devuelben mi dinero voletos que compre por medio de una agencia aqui en galicia
Si te lo devuelven inviértelo en ORTOGRAFÍA
Eres increiblemente chismoso y intrigante porque es el tactil de mi telefono que esta malo y esperando la devolucion de mi dinero para comprar in equipo nuevo asi o te lo explico mejor
Necesito saber si con el comprobante que me entrega médica uruguaya en la cual me di las dos dosis de la vacuna de covid es suficiente para poder viajar. Muchas gracias.
No
Yo necesito la receta de las torrijas. Gracias
No
pero, pero... si AEA es el mismísimo Satanás!!! (según este diario)
Y lo es,se ha salvado por el diablo de Abalos pero ya veremos cómo acaba
lo unico que hacen es hablar pestes de air europa... y aun asi. hay compañias haciendo peores practicas que ellos.
Pues yo no vuelo en una compañía que esté fuera de ningún top ten, así que se acabó seguir confiando en Iberia ni en Air Europa.
Pues esta especie de "campeonatos" que arman por todo con las aerolíneas se volvió jarto. Que la más fea, la más bonita, la más demorada, etc etc etc. Yo por ejemplo por ahora NO pienso volver a volar en IBERIA. En una oportunidad me dejó abandonado en BOGOTÁ 3 días enteros por una falla y cero hotel, cero comida, cero bebida.
1 depende del billete que ha comprado cada uno , pero no eres el único los que trabajamos en aerolíneas también nos dejan tirados. , Reclama y si no cambia de compañía hay muchas
Air Europa no me devuelve los billetes de viaje a Miami y son de tres personas. Y yo ya no voy donde necesito que me devuelvan mí dinero
Pasaje caracas/ Madrid. Vuelo sin escala