Lufthansa vuelve a menospreciar a las agencias de viajes. La aerolínea, pionera en el establecimiento de un recargo a las reservas efectuadas a través de GDS (Lufthansa extiende el recargo de 16 euros a las reservas de grupos), excluye ahora a la intermediación turística de la recién creada "garantía de vuelo de regreso".
Pese a que a priori se esperaba que esta seguridad adicional, con la que el grupo pretende generar confianza entre los consumidores, estuviese a disposición de todos los canales de venta, la realidad es bien distinta. Solo disfrutarán de ella los clientes que reserven en la páginas web de la compañía aérea, quedando fuera tanto el portal para agencias de viajes como las conexiones vía NDC.
"Esto significa que las innumerables reservas de los clientes de operadores turísticos y de las agencias de viajes quedan excluidas", denuncia el vicepresidente de medianas agencias de la Asociación Alemana de Viajes (DRV), Ralf Hieke. La organización exige "la inclusión inmediata de todos los demás canales y sistemas de ventas".
Hacer una promesa de seguridad solo en un canal "es simplemente lamentable", denuncia Hieke, quien considera "inaceptable" que las grandes corporaciones, después de haber recibido apoyo estatal, dejen fuera a un gran número de clientes. No obstante, DRV aclara que los turistas que viajen con Lufthansa habiendo contratado un paquete turístico "están seguros".
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Parece normal tratar de generar todo el negocio posible atraves de su canal,las pérdidas serán enormes y hay que rascar de donde sea,la vida es así amigos
Gracias. Será un motivo más para dejar de volar con Lufhtansa.
No vueles otros lo harán como si fueras tan importante,que hay gente que cree ser estrellas de rock por favor
Has de ser un pelele de Lufthansa
Desde luego no tanto como lo eres tú,y menos mal por que das pena.
Como se nota la ignorancia suya respecto a la igualdad de derechos en los contratos comerciales-seria mejor guardar silencio si no se conoce los pormenores de los contratos
Los conozco perfectamente,ojalá un día todo fuese por nuestro canal,ya está bien de vivir a costa de LH por un trabajo de intermediación
Vergonzoso. Una palabra
Aquí cada uno trata de salvar su pellejo, no el ajeno. La vida es así de dura. No digo que me guste ni lo contrario, pero cada cual va a lo suyo.
Bueno pero todo esto se sostiene muy mal ... el problema lo tiene Amadeus porque, cuando Amadeus ya parece que tiene desarrollo para NDC, Lufthansa también lo excluye. las agencias somos rehenes de esta trifulca porque nuestra comisión es cero (la misma que si compramos directo por su web). Personalmente apoyaría a Amadeus porque es bueno que haya quien ponga "paz" ..., pero esta no es nuestra lucha, bastaría con que no se vulneraran las reglas de competencia (y puede que alguna de ellas se esté quebrando).
Se ve claro que el NDC no va solo contra los GDS sino contra todo el canal de comercialización, incluidas las agencias. Por lo que el problema no lo tiene Amadeus, lo tenemos todos, y lo que parecía un mundo feliz con el NDC y sin los "malvados" GDS va a ser que será la ruina de todos.
Lufthansa (al igual que Klm. AF..) están haciendo competencia desleal. Sus gobiernos están regalándoles el dinero Para que eviten la quiebra porque no estaban bien gestionadas. Y nuestro gobierno no hace nada!
No se si te enteraste del Corona virus. La gestión no tiene nada que ver en este caso. Por otra parte me parece excelente que el gobierno alemán evite su bancarrota. Lo hacen todos los gobiernos