Cuando una empresa incorpora una mejora que le permite competir con sus rivales, aumenta el número de clientes. Con el tiempo, los rivales también copian y se hacen con esa misma novedad que se convierte en una norma del sector. Así, todos terminan por ofrecer lo mismo sólo que a precios más elevados.
Esto, probablemente, va a suceder con el Internet a bordo de los aviones. Primero una aerolínea lo va a incorporar gratuitamente, tomando distancia respecto de sus rivales y adquiriendo una ventaja competitiva. Después todos los demás la imitan y al final el Internet gratis se convierte en una norma con lo que desparecen las ventajas competitivas, pero entre tanto se han encarecido los costes.
Esto es lo que acaba de anunciar Lufthansa: desde mediados de enero del año que viene, ofrecerá servicios gratuitos e irrestrictos de mensajería a bordo en todos los vuelos de medio y corto radio. Estos mensajes incluyen fotografías.
Esta mejora es parte –no todo- el resultado de dos mil millones de euros que la compañía ha destinado a mejorar su producto para competir en mejores condiciones.
Obviamente, esta es ahora una obligación para IAG y Air France KLM, que compiten cara a cara con Lufthansa.
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Lo primero que tendría que hacer Iberia es dejar de meter gente en sus aviones como sardinas en lata.
Bueno… no es porque algunas aerolíneas dan equipaje gratis que las otras lo hacen también. Al contrario, cada vez son más las que lo hacen pagar
Iberia lo tiene gratuito para clase j e iberia plus sin restriccion de nivel...en la mayoria de aviones de corto y medio
Lo de informarse antes de escribir...
Y Air France, hace bastante tiempo.
Buena noticia para los adictos al móvil y quieres no quieren o saben tener unas horas sin móvil.
Intentando restringir el uso del móvil a los menores y potenciando el uso en los adultos. Curioso.