Cuando un avión tiene un retraso grave o cuando se cancela un vuelo, las aerolíneas quedan sometidas al reglamento europeo que les obliga a indemnizar al viajero. Pero esto no ocurre si el retraso o la cancelación ha tenido lugar por causas ajenas a la compañía, como puede ser el mal tiempo o una huelga de un colectivo que no sean sus propios trabajadores. Sí quedan incluidas las averías propias.
Menos en un caso, el de Swiss, del grupo Lufthansa. Según cuenta Ben Schlapping en el portal One Mile at a Time, Swiss ha encontrado una forma de eludir también la indemnización cuando uno de sus aviones sufre una avería. La norma europea deja muchos flecos sueltos que se han ido cerrando mediante sentencias de los tribunales. Entre lo que se ha aclarado sin duda es que una avería no es un hecho extraordinario y, por lo tanto, da derecho a la indemnización.
Pero Swiss dice que la ley de Suiza califica como circunstancias excepcionales la avería, de manera que ahí se acaba la discusión. Como ven, es preferible volar en una de las más desprestigiadas low cost europeas que no en Swiss, capaz de ampararse en cualquier interpretación para que, pese a que sus billetes son de precios nada low cost, se interpreten las normas a conveniencia.
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Muchas aerolíneas gitanean con el tema. KLM utiliza sistemáticamente el Viento en AMS y la mala meteo en Noruega para cancelar decenas de vuelos que en realidad estaban bajos de pasaje. Te dejan tirado y no te pagan un duro y todo por una previsión que en muchos casos NO se cumple. Opino con conocimiento de causa ya que vuelo con ellos varias veces cada mes.
Compañía pirata...
Una triquiñuela, un engañabobos. Suiza, como miemto del espacio económico europeo, está sometida a las normas de la UE, y hay una gloriosa sentencia del Tribunal de Luxemburgo, si no me falla la memoria, contra KLM, en la que éste sentenciaba, que una avería está dentro de lo previsible, y por lo tano no es extraordinaria, así que si vuelas con Swiss, vas a a pleitear en el juzgado de tu domicilio, sea Albacete, Burgos, Barcelona, Dijon o Verona, donde tienes todas las de ganar, por mucho que en este caso, vayan de listillos por la vida, y tengo unos cuantos juicios ganados con diferentes compañías, comunitarias y no, y podría contar la de pretextos variopintos que han buscado para escurrir el bulto. A mi, por curiosidad, una se opusieron a pagarme, después de extraviarme el equipaje, y perder la conexión, porque alegaban que había niebla, cuando estaba despejado y había más de 5000 metros de visibilidad, y para más inri según Flightstats la mayoría de vuelos en su franja horaria iban en hora y se quedaron tan anchos, pero el juez no tragó con semejante esperpento y tuvieron que aflojar la cartera.