La Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) ha recibido 35.333 reclamaciones por incumplimientos de aerolíneas en materia de reembolsos en el periodo comprendido entre el 14 de marzo y el 31 de diciembre de 2020. De esta cifra, ya se han resuelto 24.389, quedando aún pendientes de gestionar 10.944 (el 31%).
Por compañías aéreas, Ryanair, Vueling, Iberia y Air Europa ocupan las cuatro primeras posiciones, sumando entre todas ellas 24.544 quejas, cerca del 70% del total (Ryanair acusa a las agencias online de quedarse con el dinero de los clientes).
Ryanair figura en primer lugar con 9.626, de las que aún tiene pendiente de gestionar 3.483. Le sigue Vueling con 6.873, de las cuales 1.790 están pendientes de gestión, mientras que el grupo Iberia (Iberia, Air Nostrum e Iberia Express) cierra el citado periodo con 4.761, 1.773 aún sin resolver.
Llama la atención que la low cost irlandesa tiene casi tantas reclamaciones pendientes como la suma de Vueling e Iberia: 3.483 frente a 3.563. La cuarta plaza es para Air Europa, que ha recibido 3.284 quejas, de las que aún debe gestionar 1.163.
Las cuatro aerolíneas con más reclamaciones ante AESA son las que más pasajeros han transportado en el mercado español en 2020. Con 11,9 millones de viajeros, Ryanair ocupa la primera posición. Le siguen el grupo Iberia (8,8 millones), Vueling (7,8) y Air Europa (4,2).
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Vamos a verlo de otra manera! Que entre las 3 de IAG pasan de largo a Ryanair!!
Qué tipo de reclamación hace La Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) .
Llevo ya casi un año (solo falta un mes) de la cancelación de mi vuelo por Iberia por motivo del COVID y no hay respuesta. La agencia solo reitera una y otra vez que tan pronto Iberia proceda al reembolso me abonarán el importe por no hay señales de eso.
Que se puede hacer ?
Vale para algo que la Unión Europea reconozca el derecho a reembolso?
Saludos