El Ministerio de Consumo proclamó el pasado 1 de junio que llevaría a los tribunales a 17 compañías aéreas por no ofrecer la opción de reembolso de los billetes de vuelos cancelados por la pandemia de Covid-19 (Consumo denunciará a 17 aerolíneas por omitir información sobre reembolsos). Pese al anuncio, en el que dio los nombres de las aerolíneas que supuestamente estaban cometiendo dichas infracciones, algunas de las cuales mostraron su sorpresa, todavía no ha pasado a la acción.
Según asegura Consubal, el departamento que lidera Alberto Garzón "aún no ha presentado la demanda contra las aerolíneas, tal como prometió". La organización entiende que "el anuncio de Consumo está chocando con los intereses de otros Ministerios".
"De hecho, ha habido discrepancias y mucho debate interno sobre qué debe hacer el Gobierno y que línea a seguir y hay dos bandos enfrentados en el Ejecutivo. De una parte, el ministerio que dirige José Luis Ábalos que apuestan por permitir a las aerolíneas la emisión de bonos de un año de duración para que no tengan que afrontar ahora los pagos", afirma Consubal, que lamenta que a pesar de sus reiteradas denuncias ante Aesa, Consumo, el Defensor del Pueblo y la Dirección General de Consumo, hasta el momento no se ha hecho nada.
"Mientras, los consumidores seguimos sin recibir el dinero pese a que las leyes nos amparan", prosigue la organización, que cifra en 200 millones de euros la cantidad que las aerolíneas tienen que devolver a los clientes por las cancelaciones motivadas por la crisis sanitaria (Aerolíneas: imposible solicitar el reembolso en sus páginas web).
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Algunos intermediarios como por ejemplo Last Minute, no devuelven ni el dinero ni el bono. Ladrones amparados por el Estado.
Iberia está haciendo devoluciones. En cambio Ryanair que empezó fuerte con que reembolsaría los billetes se ha relantizado en el cumplimiento de sus obligaciones y compromisos públicos de reembolsar.
Irá por casos. A nosotros hasta ahora en la agencia nos han reembolsado más billetes de Ryanair que de Iberia, habiendo solicitado muchos más de la última.
RYANAIR solo busca publicidad pero sigue siendo la mas incumplidora con sus colaboradores o clientes.
pues anda que Vueling, gestión horrible y atención inexistente.
Ryanair ha hecho reembolsos ya, por experiencia te lo digo. Han tardado si, pero ya lo tengo despues de varios correos suyos intentando que optara por el bono.
De Iberia solo he conseguido bonos, nada de reembolsos...Pero han sido rapidos gestionandolos al menos.
En cambio, Air Europa no ha respondido ni emitido comunicación alguna sobre los tiempos y formas para reembolsar vuelos de marzo y mayo..
Esta es la realidad de como actua cada una.
El ministerio de consumo es un chiringuito para chupar dinero y poco más, no esperes nada de ellos.
Yo reclame la devolución del dinero a iberia e mediados de marzo y aun no han pagado
Pues como profesional veo que las compañías aéreas están haciendo lo que quieren. Grave problema consentir a los niños mimados, subvenciones, permitir no devoluciones. Solo Iberia ha respondido las demás debemos de tener memoria y pasarles factura. Recordad las condiciones que imponían las aéreas por error en nombre o cambio de fechas.
SE DEBE DE REALIZAR REEMBOLSOS. que el turismo este basado en la teoria de la economía circular es respetable pero el principio de CONFIANZA con el cliente es superior.
Garzón perro ladrador poco mordedor
Pues a lo mejor es hora de que vayan espabilando a la vista de que la Unión Europea ha abierto expediente sancionador si no me falla la memoria contra Italia, y creo que Grecia por permitir la emisión de bonos que va en contra de la normativa europea. Noticia del martes 2 de Julio de 2020. Al final, resulta que por hacer la vista gorda, el sancionado es el estado español. De todas formas, al gobierno, como casi siempre, sea del color que sea se les ve el plumero, solo hay que ver el engendro que es Aesa, que en lo que respecta al consumidor es la cosa más inútil que existe, y lo será por los siglos de los siglos mientras no tenga capacidad sancionadora con los incumplidores (aerolíneas) y ningún gobierno se atreve a ponerle el cascabel al gato; al menos antiguamente las consejerías autonómicos de Consumo podían sancionar, desde que las competencias las trasladaron a AESA para gozo y satisfacción de las aerolíneas, nada de nada, lo único que hacen son recomendaciones que ni siquiera son vinculantes. ¿A alguien le sorprende algo?, algunos incautos todavía habrá, pero.......
era de esperar aplicando la (lógica Covid-19) pero el mismo relax quiero para las agencias de viaje y sus clientes acreedores